to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Garanti Kapsamındaki Ankastre Ocak Seti Arızası Ve Servis Gecikmesi
Kumtel’den satın aldığım ankastre ocak setim garantisi devam etmesine rağmen arızalandı. Eylülde yetkili servisi arayarak durumu bildirdim, üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Gaz kaçırdığı söylendiği için gazımız da kesildi ve bu süreçte evde ciddi anlamda mağdur olduk.
Kumtel müşteri hizmetleri, Sivas Hafik ilçesindeki servise yönlendirdi ve bana bir cep telefonu numarası verildi. Bu numarayı defalarca aramamıza rağmen çoğu zaman açılmadı, geri dönüş yapılmadı. Geçen hafta tekrar aradığımızda kayıt oluşturduklarını, 08.10.2026 tarihinde servisin geleceğini söylediler ancak belirtilen tarihte de kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte resmen oyalanıyoruz ve ciddiye alınmadığımızı hissediyoruz.
Garantisi devam eden ankastre ocak setimin arızasının en kısa sürede giderilmesini, gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini ve gazımızın tekrar güvenli şekilde bağlanabilmesi için yetkili servisin acil olarak yönlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Burcu Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Garanti Kapsamındaki Ankastre Ocak Seti Arızası Ve Servis Gecikmesi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
