to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Ocak Patlaması, Garanti Reddi Ve Güvenlik Endişesi
Kumtel marka ankastre set ocak üstü ürünümü Diyarbakır Yenişehir’deki evimde yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Bugün normal şekilde sadece su kaynatırken ocak aniden patladı, cam yüzey tamamen dağıldı ve mutfakta ciddi bir güvenlik riski oluştu. Ürünün üzerinde hâlâ koruyucu folyo dahi duruyordu, yani çok yeni ve az kullanılmış bir ürün.
Olay sonrası yetkili servisi aradım, durumu tüm detaylarıyla anlattım ancak buna rağmen garanti kapsamına girmediğini söylediler. Hem yeni alınmış bir ürünün durup dururken patlaması hem de garanti dışı denilmesi nedeniyle mağdur oldum ve kendimi güvensiz hissediyorum. Bu şekilde bir ürünün mutfakta kullanılıyor olması can güvenliği açısından da büyük risk oluşturuyor.
Ürünün garanti belgem ve satın alma tarihim mevcut. Bu yaşanan patlama nedeniyle ürünün ayıplı sayılmasını, ocak üstünün ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini veya uygun şekilde çözüm üretilmesini ve gerekli güvenlik incelemelerinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nur Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Ocak Patlaması, Garanti Reddi Ve Güvenlik Endişesi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Güzel ilgilendiler
