Kumtel'in Ocak Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Yokluğu

Kumtel’den internet üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürünü özellikle ocak olarak, çocukların yemeğini yapabilmek için acil ihtiyaçtan dolayı aldım. Buna rağmen siparişimle ilgili günlerce hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve teslimat süreciyle ilgili net bir tarih verilmedi.

Daha sonra tarafıma ürünün ancak ayın 12’sinde teslim edilebileceği söylendi. Zaten yemek için temel ihtiyaç olan bir ürünün teslimatını bu kadar ileri bir tarihe atıp, ardından da bağlantı ve kurulum için 2–3 gün daha süre istemeleri bizim açımızdan kabul edilebilir bir durum değil. Evde çocuklar varken ocaksız kalmamız mağduriyet yaratıyor.

Ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, kurulumunun da bekletilmeden yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.