to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Ocak Camı Patlayarak Tehlike Yarattı
Kumtel ankastre set ocak camı yemek pişirdiğimiz sırada aniden patlayarak tuzla buz oldu. Patlama anında cam parçaları yüzümüze ve etrafa doğru fırladı, mutfağın her yanına tehlikeli şekilde sıçradı ve çok ciddi bir tehlike atlattık. Yaklaşık 1 yıldır kullandığımız bu ürünü A101’den satın almıştık ve normal, günlük kullanım sırasında hiçbir darbe almamasına rağmen böyle bir durum yaşandı.
Ocağın camının bu şekilde kendiliğinden patlaması hem can güvenliğimizi tehdit etti hem de ev içinde büyük korku ve maddi zarara yol açtı. Bu kadar riskli bir durumun ankastre bir üründe yaşanmasını kabul edemiyorum.
Kumtel’in bu olayı ciddiyetle incelemesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik araştırmanın yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ocak camının veya ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da uygun gördükleri çözümü ivedilikle sunmalarını talep ediyorum.
Gelişme
Kumtel marka ankastre ocağı Gaziantep Şahinbey’deki evimizde kullanırken bugün çok ciddi ve hayati tehlike yaratan bir olay yaşadık. Ocak kullanılır durumdayken cam yüzey aniden patlayarak yüzüme doğru fırladı, mutfağın her yeri cam parçası oldu. Patlamanın hemen ardından ocak alev aldı ve hem benim hem evdeki diğer insanların can güvenliği ciddi şekilde tehlikeye girdi.
Patlama ve sonrasındaki alevlenme nedeniyle hem mutfakta zarar oluştu hem de büyük bir korku ve panik yaşadık. Ocağın bu şekilde patlayıp alev alması, ürünün güvenliği konusunda bizi son derece endişelendirdi. Bu ürünün aileler ve özellikle çocuklar için çok ciddi risk oluşturduğunu düşünüyorum.
Yaşadığımız bu olayın Kumtel tarafından ciddiyetle ele alınmasını, ürünün detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülürse uzman raporlarının hazırlanmasını ve can güvenliğimizi tehlikeye atan bu durumla ilgili sorumluluğun üstlenilmesini istiyorum. Patlayan ocağın yenisiyle güvenli bir şekilde değiştirilmesini, oluşan hasarların karşılanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Okan Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Ocak Camı Patlayarak Tehlike Yarattı konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
