to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ocak Kurulumunda İki Hafta Gecikme Ve Servis Yanıtı Yok
Kumtel marka ocak aldım ve bağlantısının yapılması için 11718341 numaralı servis kaydı açtırdım. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve servis ekibiniz bağlantıyı yapmak üzere adresime gelmedi.
Bu süre boyunca defalarca beklememize rağmen herhangi bir somut adım atılmadı, tarafıma net bir tarih veya saat bilgisi verilmedi ve sürekli olarak geçiştirilmiş hissettim. Satın aldığım bir ürünün kurulum ve bağlantı hizmeti için günlerce bekletilmem, mağduriyetimin dikkate alınmaması ve zamanımın hiçe sayılması kesinlikle kabul edilebilir değildir. Müşterilerin mağduriyetini görmezden gelen bu hizmet anlayışınızı şiddetle kınıyorum.
11718341 numaralı servis kaydının ivedilikle incelenmesini, ocak bağlantısının yapılması için tarafıma net ve kesin bir servis tarihi ile saat bilgisinin iletilmesini ve yaşanan gecikmenin gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Sorunun daha fazla uzatılmadan acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyeti ilgili tüketici mercilerine taşıyacağımı ve gerekli resmi şikayet başvurularını yapacağımı bildiriyorum.
Sayın Erdoğan Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Ocak Kurulumunda İki Hafta Gecikme Ve Servis Yanıtı Yok konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Gönderdiğiniz Teknik servis bizi bir dövmediği kaldı. Nasıl saygısız insanlar çalıştırıyorsunuz Şikayet etmişsiniz diye eve bir girişi var şaşırdık kaldık. Bir daha bu marka ile asla çalışmayacağım. Kimseye önermiyorum.
