Kumtel Cam Ocağın Patlaması Ve 7 Gün Süren Servis İhmali

Kumtel marka ankastre cam ocağım hiçbir darbe veya zorlama yokken aniden büyük bir gürültüyle tamamen patladı ve camlar parça parça döküldü. Fotoğraf ve videolarda bu durum açıkça görülmektedir. Olay sonrası ocağı tamamen kullanamaz hale geldik ve evde ciddi bir güvenlik endişesi yaşamaya başladık.

Olayın ardından derhal yetkili servisi arayarak acil kayıt oluşturduk. Ancak üzerinden tam 7 gün geçmesine rağmen ne gelen var ne giden. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her defasında sadece özür dileyip “size dönüş yapacağız” diyerek oyalıyorlar, fakat hiçbir somut adım atılmıyor. Evde yemek pişiremiyoruz, mutfağımızı kullanamıyoruz ve bu ilgisizlik gıda ve can güvenliğimizi tehdit eder hale geldi.

Gıda ve can güvenliğimizi hiçe sayan bu süregelen ilgisizlikten ve 7 gündür mağdur edilmekten şikayetçiyim. Kumtel gibi kurumsal bir markanın ürününün arkasında durmasını, bu mağduriyetin derhal giderilmesini ve patlayan ocağın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.