Kumtel Cam Ocağının Patlaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Kumtel marka cam ocak setini geçen sene kasım ayında satın aldım. Ürün henüz 2 yıl garanti süresi dolmadan, normal kullanım sırasında cam kısmı aniden patladı ve ciddi bir güvenlik riski oluşturdu.

Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü yetkili birime bağlanamadım ve sorunumu iletemedim. Hem ürünün bu şekilde patlaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni mağdur etti.

Ürünün hâlâ garanti kapsamında olduğunu belirterek, benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini ve cam ocağın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini istiyorum.