to read complaints and reviews, or file yours. 
08.05.2026 tarihinde Edirne Merkez’de Kumtel Dijital Plus cam ocak kullanırken cam yüzey aniden ve çok şiddetli bir şekilde patladı. Patates kızartma esnasında yaşanan bu olayda cam parçaları mutfağın her yerine fırladı ve o sırada mutfakta kimsenin olmaması büyük bir şanstı, can güvenliğimiz ciddi şekilde tehdit edildi.
Bu ocağı yaklaşık 2 ay önce Kumtel yetkili bayisinden satın aldık ve fatura ile garanti belgelerimiz mevcut. Olayın hemen ardından Kumtel yetkili servisiyle görüştük, gelip ürünü yerinde incelediler ve fotoğraflar çektiler. Yaşanan patlamayı ve kullanım durumunu tüm detaylarıyla anlattım, sisteme yükleyeceklerini söyleyip ayrıldılar. Daha sonra tarafımıza “kullanıcı hatası” denilerek geri dönüş yapıldı ve henüz 2 aylık ürün için cam değişimi ücreti talep edildi.
Servis, kurulum esnasında arkadaşların “kızartma yapılmamalı, güveç konulmamalı” gibi uyarıları bize ilettiğini, bu nedenle olayın kullanıcı hatası olduğunu iddia etti. Güveç konulmaması gerektiğini biliyorum ancak ben normal büyüklükte bir tavada patates kızartırken bu patlama yaşandı. Bir ocakta patates kızartmanın son derece normal bir kullanım olduğunu, ayrıca kullanım kılavuzunda kızartma yapılmaması gerektiğine dair hiçbir bilgi yer almadığını özellikle belirtmek isterim; sadece kuruluma gelenlerin sözlü olarak böyle bir şey söylediği iddia edilmektedir.
Hiçbir darbe, yanlış kullanım veya ihmal olmamasına rağmen kendi kendine patlayan bir ocak için kullanıcı hatası denilmesini ve ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Can güvenliğimizi tehlikeye sokan bu ürünle ilgili olarak Kumtel’den, ocağın ücretsiz olarak tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Kumtel markasına güvenerek 2025 Nisan ayında Kuşadası’ndaki BİM mağazasından Kumtel set üstü cam ocak satın aldım. Ürünü yaklaşık 8–9 ay sorunsuz kullandıktan sonra, ocağın üzerinde yemek pişerken aniden yüksek bir patlama sesi geldi ve cam ocak bir anda patlayarak dağıldı. Olay anında mutfakta deği...
Kumtel marka cam ocağımızın camı 25.02.2026 tarihinde aniden patladı. Neyse ki evde herhangi bir yaralanma veya ekstra maddi zarar oluşmadı ancak bu durum hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından bizi ciddi şekilde endişelendirdi. Ocağı birkaç sene önce yaklaşık 850 TL ödeyerek almıştık...
Kumtel marka camlı ankastre ocak setini bir arkadaştan, garantisi devam ederken satın aldım. Yaklaşık üç hafta önce ocağı kullanırken cam yüzümüze doğru adeta patladı ve ocak tamamen kullanılmaz hale geldi. Ürünün bu şekilde tehlikeli bir şekilde patlaması hem bizi çok korkuttu hem de güvenlik açısı...
Yaklaşık 3 ay önce Kumtel markasının V6-04T vitroseramik elektrikli ocak modelini Hepsiburada üzerinden yetkili Kumtel satıcısından satın aldık. Kurulum için ayrıca ücret talep edildi ve onu da ödedik. Ürün için toplamda kurulumla birlikte yaklaşık 6.500 TL ödeme yaptık. Ocak yalnızca 25 Aralık’tan...
1 Temmuz 2020'de satın aldığımız ve kurulumu yetkili servis tarafından yapılan Kumtel ankastre ocağımızın camı sadece tek bir gözü açıkken patladı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ürünün garantisinin bittiği, şikayet kaydı açılsa bile tarafımıza bir dönüş olmayacağı, yaşanan problemin sadece fabri...
Yorumlar