to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ocak Üstü Seti Kurulumunun Belirsizliği Ve Uzun Bekleme Süreci
Trendyol üzerinden Kumtel marka ocak üstü ankastre seti aldık, ürünümüz 6 Mayıs’ta teslim edildi. Teslimatın ertesi günü olan 7 Mayıs’ta Kumtel’i arayarak kurulum talebinde bulunduk ve adımıza 10839450 numaralı kurulum kaydı oluşturuldu. Ancak o günden bu yana ne net bir randevu tarihi verildi ne de kurulum için gelen oldu, sadece “aranacaksınız” denilerek bekletiliyoruz.
Evde yemek yapamadığımız için özellikle çocuğumuz açısından sürekli dışarıdan, sağlıksız sayılabilecek şekilde beslenmek zorunda kalıyoruz. Bu durum hem sağlık açısından hem de maddi olarak bizi zorluyor. Ayrıca randevu saati net söylenmediği için işten izin planlaması da yapamıyorum.
Kumtel’in 10839450 numaralı kaydımız üzerinden en kısa sürede tarafımıza dönüş yaparak kurulumun acilen gerçekleştirilmesini ve mümkünse randevu günü ile saatinin önceden net olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Aıperı K., İletmiş olduğunuz Kumtel Ocak Üstü Seti Kurulumunun Belirsizliği Ve Uzun Bekleme Süreci konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet sonrası müşteri hizmetleri aradı yarın kesin gelecek denildi işten izin alıp bütün gün bekledik gelmediler ertesi gün bir saat sonra geleceğiz dediler işten izin alıp eve geçene kadar gelen servis 5 dakika bekleyemeyiz deyip gittiler
