Kumtel Ankastre Ocak Camı Patladı, Güvenlik Riski Ve Şirketin Cevapsızlığı

Kumtel marka ankastre setimin ocak camı, 02.04.2026 tarihinde tamamen normal kullanım sırasında aniden patlayarak ciddi bir tehlikeye yol açtı. Olay, Ankara Çankaya Keklikpınarı Mahallesi 900. Cadde’deki evimde gerçekleşti. Patlama anında büyük bir korku yaşadım ve hem kendi can güvenliğim hem de evdeki diğer kişiler için ciddi risk oluştu. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen böyle bir olay yaşanması benim için kesinlikle kabul edilemez.

Ürün şu an hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım olayın hemen ardından firma ile iletişime geçtim ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Böylesine önemli, güvenlik riski taşıyan bir konuda firmanın bu kadar ilgisiz ve vurdumduymaz davranması beni çok şaşırttı ve aynı zamanda ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Evimde bu kadar riskli bir ürünü ve bu kadar alakasız davranan bir firmanın ürününü artık kesinlikle bulundurmak istemiyorum.

Kumtel’den beklentim, öncelikle patlama yaşanan ürünün evimden alınarak acilen detaylı şekilde incelenmesi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürün için ödediğim ücretin iade edilmesidir. Bu ürünün oluşturduğu risk sebebiyle aynı ürünü ya da benzer bir ürünü evimde kullanmak istemiyorum. Aksi takdirde, can ve mal güvenliğimi tehdit eden bu durum nedeniyle yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Böyle tehlikeli ürünlerin piyasada sorunsuzca bulunması ve kullanıcı güvenliğini tehdit etmesi kesinlikle kabul edilemez.