to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ocak Kurulumu Talebinde Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu
Kumtel markalı ocak kurulumum için 11.05.2026 tarihinde saat 12:30 sularında 0850 333 56 85 numaralı hattan müşteri temsilcisiyle görüşme başlattım. Amacım yalnızca yetkili servis talep ederek kurulumun yapılmasını sağlamaktı. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı, şikayet hattına yönlendirilmek istediğimi belirtmeme rağmen bu talebimi dikkate almadı ve telefonu resmen suratıma kapattı.
Hem kurulum talebimin karşılanmaması hem de bu kaba ve saygısız tutum nedeniyle mağdur oldum. Kumtel’den ocak kurulumumun acilen yetkili servis tarafından gerçekleştirilmesini ve bu görüşmede bana bu şekilde davranan müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Ocak Kurulumu Talebinde Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
