Kumtel Servisinin Anlaşılmaz Gecikmesi Ve Sorumluluk Almaması

Kumtel marka ko-40 tadf model ankastre ocak satın aldım, 20 Nisan 2026 tarihinden beri kurulumu için bekliyorum. Kumtel’in Ankara Etimesgut ilçesine bağlı servis birimi yaklaşık 3 haftadır “kesin geleceğiz” diyerek oyalıyor, hiçbir şekilde verdikleri sözleri tutmuyor.

Bu süre içinde servisle toplam 4 kez görüştüm. Her seferinde sadece salı ve cuma günleri geldiklerini söyleyip o günler için söz verdiler ancak hiçbirinde gelmediler. Geçen hafta perşembe günü aradığımda cuma günü kesin geleceklerini söylediler, yine gelmediler. Son olarak dün öğle saatlerinde aradığımda da gün içinde mutlaka kuruluma gelineceği söylendi fakat kimse gelmedi. Hatta benim bilgim dışında servis talebimi iptal edip tekrar açtıklarını da gördüm, bu durum tamamen ciddiyetsiz ve sorumsuz bir yaklaşım.

İki haftayı aşkın bir süredir sadece bir ocak kurulumu için bekletilmem ve her seferinde yanıltılmam nedeniyle Kumtel’den ötürü pişmanlık duyuyorum. Özellikle Ankara Etimesgut ilçesine bağlı servis biriminin bu tutumundan şikayetçiyim. Şikayetimin Kumtel merkez tarafından görülmesini, bu servis birimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve kurulum sürecimin artık daha fazla gecikmeden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.