Kargo Şubesinin Adres Eksikliği Nedeniyle Teslim Edilmemesi Ve İade Süreci

Bir günde Kargo’nun Bursa’daki şubesi (Nilüfer tarafı olduğunu düşünüyorum) üzerinden Stradivarius alışverişime ait 5463******59 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 12’sinde dağıtıma çıkması gereken kargom hiçbir şekilde bana getirilmedi, kapıma gelen giden olmadı, ne arama yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme bırakıldı.

Daha sonra telefonuma “Stradivarius 5463******59 takip numaralı gönderinizin iade surecine girmesi için kod : 32952 b028” şeklinde bir mesaj geldi ve sistemde adres eksik görünüyor. Ancak bu adresi sürekli kullanıyorum ve aynı gün farklı kargo firmalarından 3 paketim sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Diğer kargo firmaları adresimi bulabiliyorken bir günde Kargo’nun “adres eksik” bahanesiyle iade süreci başlatması kabul edilebilir değil.

Şubeyi aradığımda da telefonlara cevap verilmiyor, kimseye ulaşamıyorum. Ben kesinlikle iade talebi oluşturmadım, gönderimin bana teslim edilmesini istiyorum. Stradivarius’un da müşteri memnuniyeti adına bu kargo firmasıyla çalışmayı tekrar gözden geçirmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.