Garanti Kapsamında Kumtel Ocak Arızası: Tekrarlayan Alev Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Kumtel markalı 5 gözlü bir ocak kullanıyorum. Ocağın ortadaki büyük gözüne ait düğmeye bastığımda alev yanıyor ancak eli çektiğim anda sönüyor, ayrıca çakmaklar sürekli “çıt çıt” ses çıkararak çalışmayı kesmiyor. Bu sorunu daha önce de yaşadım, servisle görüştüm, oldukça geç geldiler ve aslında parça değişmesi gerekirken alelade bir tamir yapıp gittiler. Kısa süre sonra aynı arızayı tekrar yaşamaya başladım.

Şu anda sorun hâlâ devam ediyor. Yaklaşık 10 gün önce tekrar servis talebinde bulundum ancak arayan soran, gelen giden olmadı. Ürünümün garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen ne önceki servis müdahalesi sorunu kalıcı olarak çözdü ne de yeni servis talebime geri dönüş yapıldı.

Garanti kapsamındaki bu ürün için yaşadığım tekrar eden arızanın kalıcı olarak giderilmesini artık beklemiyorum, bu noktada ocağın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini istiyorum.