to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka ocak davlumbaz seti satın aldım. Ürünüm Bilecik Bozüyük adresimde kurulum bekliyor ve paketini dahi açmadım, yetkili servis gelsin diye bekliyorum. Ancak günlerdir düzgün bir randevu oluşturamıyorum.
Kurulum için görüştüğüm kişisel numaralardaki servis görevlileri, “gelirsek olmazsa para alırız” gibi cümleler kurarak daha baştan her şeyi sorun edeceklerini belli ediyorlar. Saat kaçta çalıştıklarını sorduğumda 19:00’a kadar hizmet verdiklerini söylüyorlar, fakat ben özellikle 13:00–16:00 saatleri arasında gelmelerini rica etmeme rağmen bu saatlerde gelemeyeceklerini ifade ediyorlar. Hem net bir saat vermiyorlar hem de yaklaşımları oldukça isteksiz ve itici.
Ürünü satın aldığım için mecburen bu servisle muhatap olmak zorunda kalıyorum ve artık ne yapacağımı bilemez durumdayım. Kumtel’in, Bozüyük bölgesindeki bu servisle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve ocak davlumbaz setimin kurulumunun ek ücret talep edilmeden, makul bir gün ve 13:00–16:00 saat aralığında olacak şekilde en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Yeni aldığım Kumtel buzdolabının kurulumu için servis randevusu oluşturmak istedim. Ancak Kumtel servisi, kurulum için tam 5 iş günü sonrasına randevu verebildi. Buna rağmen, servis ekibi randevu gününden bağımsız olarak aniden arayıp “adresinizdeyiz” dedi. Ben de sürekli evde bekleyemeyeceğimi beli...
Kumtel marka ankastre setimin kurulumu için bugün İstanbul Sancaktepe’deki yetkili servisiniz geldiğinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kurulum için gelen ekip önce ocağı kırdı, ardından “yenisiyle değiştirin, yarın gelelim” diyerek ayrıldı. Ben de ürünü değiştirdim ancak ertesi gün aradığımda son de...
Satın almış oldum. Kumtel marka ankastre ocak, fırın, davlumbaz seti için montaj randevusu oluşturmak istedim 3 gün sonraya randevu verildi. Randevu günü kurulum için gelen servis yetkilisi oldukça kaba birisiydi, doğal gazım henüz bağlanmamıştı fakat davlumbaz ve fırın için yer müsait olmasına rağm...
Yorumlar