Kumtel Ocak Davlumbaz Kurulumunda Randevu Sorunu Ve Servis Tutumu

Hepsiburada üzerinden Kumtel marka ocak davlumbaz seti satın aldım. Ürünüm Bilecik Bozüyük adresimde kurulum bekliyor ve paketini dahi açmadım, yetkili servis gelsin diye bekliyorum. Ancak günlerdir düzgün bir randevu oluşturamıyorum.

Kurulum için görüştüğüm kişisel numaralardaki servis görevlileri, “gelirsek olmazsa para alırız” gibi cümleler kurarak daha baştan her şeyi sorun edeceklerini belli ediyorlar. Saat kaçta çalıştıklarını sorduğumda 19:00’a kadar hizmet verdiklerini söylüyorlar, fakat ben özellikle 13:00–16:00 saatleri arasında gelmelerini rica etmeme rağmen bu saatlerde gelemeyeceklerini ifade ediyorlar. Hem net bir saat vermiyorlar hem de yaklaşımları oldukça isteksiz ve itici.

Ürünü satın aldığım için mecburen bu servisle muhatap olmak zorunda kalıyorum ve artık ne yapacağımı bilemez durumdayım. Kumtel’in, Bozüyük bölgesindeki bu servisle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve ocak davlumbaz setimin kurulumunun ek ücret talep edilmeden, makul bir gün ve 13:00–16:00 saat aralığında olacak şekilde en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.