Kumtel’in Küçük Punto Uyarısı Ücretsiz Kurulum Ve Garanti Şartlarını Yanıltıyor

1 Mart 2026 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesinden bir ocak satın aldım. Sitede ücretsiz kurulum ibaresi yer aldığı için, ürünün montajının firma tarafından ücretsiz şekilde yapılacağını düşünerek granit tezgâhımı da ocağa uygun olacak şekilde hazırlattım. Ancak ücretsiz kurulum ve kutu açıldığında garanti kapsamı dışında kalacağına dair uyarının, ürünü sepete eklemeden önceki sayfanın en altında ve oldukça küçük puntolarla yazıldığını sonradan fark ettim. Bu durumu tüketiciyi yanıltıcı ve kurnazca bir uygulama olarak görüyorum.

Kurulum için gelen servis, sayfa sonunda küçük puntolarla yazan bu ifadeyi okumuş olmam gerektiğini söyleyerek yardımcı olamayacaklarını iletti. Aynı şekilde müşteri hizmetlerini aradığımda da bana sadece bu metni hatırlatmakla yetindiler ve sorunum çözülmedi. Ocağın çakmağı çalışmıyor olmasına rağmen, ücretsiz kurulum vaadine ve ürünün garanti kapsamına rağmen mağdur ediliyorum.

Sipariş numaram km1712899392’dir. Ocağın çakmak arızasının en kısa sürede evime gelip ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kumtel’in internet sitesinde yer alan “Ücretsiz Kurulum” ifadesinin ve garantiyle ilgili kritik uyarıların, tüketiciyi yanıltmayacak şekilde, daha büyük puntolarla ve daha görünür biçimde paylaşılmasını istiyorum.