"Sinan beye çok teşekkürler kurulum dakikalar içinde yaptı"
Kumtel Ocak
2.548 şikayet
Kumtel'in Yamuk Ocak Demiri Garanti Dışı Ve Müşteri Hayal Kırıklığı
"İlgili şikayetim hakkındaki çözüm odaklı iletişiminiz için teşekkür ederim."

Kumtel Teknik Servis Personelinin Güvenlik İhmalinden Kaynaklanan Gaz Kaçağı
"Müşteri hizmetlerinin geri dönüş yapıp ilgilendikleri için teşekkür ederim."




Kumtel 3'lü Set Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Gaz Bağlantı Hatası
Kumtel’den aldığım fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan 3’lü setin kurulumu için 3 gündür uğraşıyorum. Defalarca aramamıza... rağmen bir türlü kuruluma gelmediler, telefonla da çoğu zaman ulaşamadık. En sonunda geldiklerinde ise bağlantıyı yanlış yapıp doğal gazımı açmadan gittiler. Bursa Nilüfer Çalı M
Kumtel Ankastre Ocak Camı Patladı, Yetkili Servis Cevap Vermedi
Kumtel marka ankastre set aldık, ocak 4 gözlü cam ocak modeli. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra ocağın camı anide...n patladı. Güvenlik açısından bizi çok endişelendiren bu olayın üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hâlâ yetkili servisten gelen olmadı. Erzurum Yakutiye’de ikamet ediyor

Kumtel Ocak Gözlerindeki Mağduriyet
Kumtel Ocakta Gaz Kaçağı Şüphesi: Acil İade Talebi
Kumtel marka ocak satın aldığımız günden beri gaz kaçırdığına dair ciddi bir şüphemiz var ve bu durum hem bizi tedirgin ...ediyor hem de can güvenliğimizi tehdit ediyor. Ürünü İstanbul Sarıyer’de kullanıyoruz ve başından beri bu sorun devam ediyor. Durumu fark ettikten sonra yetkili servis/müşteri hiz
Kumtel Ocakta Hızlı Paslanma Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti
"Güveni mi kazandınız fırını mı da Kumtel tercih edeceğim parça yedek onarımı gerçekleştirdiler teşekkür ediyorum Kumtel"


Kumtel K40 Ankastre Ocakta Kendiliğinden Ateşleme ve Patlama Olayı
Yaklaşık 1 yıl önce İstanbul’da online alışveriş üzerinden Kumtel k40 ankastre set aldık. Kurulumdan sonra daha ilk haft...ada yeniden servis çağırmak zorunda kaldık çünkü gece saatlerinde çakmaklık kendi kendine devreye giriyor ve ateşleme yapıyordu. Gelen servis bu durumu müşteri kaynaklı olarak değe
Güvenlik Riski Olan Gazlı Ocak İçin Ürün Değişimi Talebi
Kumtel markalı doğal gazlı bir ocak aldım ve yaklaşık 2 aydır aynı güvenlik sorununu yaşamaya devam ediyorum. Ocağın çak...mağı çalışmıyor, dolayısıyla ocak yanmıyor ve mutfağa gaz kokusu yayılıyor. Bu durum evde özellikle mutfağa girildiğinde yoğun bir gaz kokusu olarak hissediliyor ve açıkçası can gü
Öne ÇıkanKonular
Kumtel Servisinden Aldığım Saygısız Ve Hakaret Dolu Davranış
Kumtel'den ankastre ocak aldım. Kurulum için form doldurdum. Daha sonra arayıp Yeni taşındığım için ve evde ocak olmadığ...ı için aciliyeti olduğunu bildirdim. Gelmeden en az 1 saat önce haber verilmesi gerektiğini özellikle belirttim çünkü eve her eşya henüz gelmediği için annemlerde kalıyorum. 3 gün
Kumtel Ocağının Küçük Gözü Arızalı Servis Ve İade Süreci Çözülmüyor
Haziran ayının 3–4’ü gibi satın aldığım Kumtel marka ocağın kurulumu için servis talep ettim. Gelen servis son derece uk...ala bir tavırla ocağı kurdu ancak ocağın küçük gözü hiç çalışmadı. Defalarca denememize rağmen yanmadı, buna rağmen servis görevlisi sadece “arıza kaydı açın” diyerek hiçbir işlem
Kumtel Ve Trendyol’dan Kırık Ocak İçin Değişim Reddi Ve Haksız Sorumluluk Yüklemesi
Trendyol üzerinden Kumtel Beyaz Cam Dijital / Dokunmatik Ankastre Set - 8 Pro satın aldım. Ürün 16 Nisan’da tarafıma tes...lim edildi. Ürünü sadece yetkili servis açacağı için kutuyu hiç açmadım ve servisi bekledim. Yetkili servis 17 Mayıs’ta geldiğinde kutuyu kendi elleriyle açtı ve ocağın tamamen kır


Kumtel Servisi Randevuları Müşteri Uygunluğuna Uygun Olmadan İptal Ediyor Ve Mağduriyet Yaratıyor
Hatay Antakya’da bulunan evime Kumtel marka ankastre ocak ve davlumbaz kurulumu için 02.06.2026 tarihinde servis kaydı o...luşturdum ve tarafıma 10959626, 10959627 ve 10959629 numaralı servis kayıtları ile randevular verildi. Ancak 02.06.2026 ve 03.06.2026 tarihleri için verilen randevular da dahil olm
Kaygan Ocak Demirleri Tehlikeli, Acil Değişim Talebi
Mayıs ayında BİM’den Kumtel siyah cam ocak satın aldım. Ocağın her gözü için ayrı demir bulunan modelini kullanıyorum. A...ncak ocak demirleri son derece kaygan olduğu için üzerinde bulunan tüm tencere ve tavalar kayıyor. İçi dolu, ağır tencereler bile yemeği karıştırmaya başladığım anda yerinden oynam

Kumtel Yetkili Servisi Cevapsız, Ocak Kurulumu Erteleniyor
"Arayan hanımefendi yardımcı oldu"
Ankara’da yaşıyorum ve Kumtel ko-40 tahta camlı beyaz ankastre ocağım 2 Haz...iran’da tarafıma teslim edildi. Ürünün kurulumu için Kumtel müşteri hizmetl
Kumtel Ankastre Cam Patlaması
"Telefonda konuşulan gibi olursa tesekkkurum olacak cumartesi belli olur"
Kumtel Ankastre Ocak Camı Çatlaması Garanti Kapsamına Alınmadı
"Servis tarafından gelindi, ocak camı hiçbir ücret alınmadan değiştirildi, servis için gelen İsmail Bey’de çok yardımcı oldu. Hem ocak hem davlumbazla ilgili bilgiler paylaştı ve gitti. Emeği geçen herkese çok teşekkür ederim. Hem Songül Hanım hem de İsmail Beyle süreç çok iyi yönetildi."

Kumtel Ankastre Ocakta Erken Kararma Ve Soyulma: Garanti Değişim Talebi
Kumtel marka beyaz cam ankastre ocak satın aldım. Ürünü yaklaşık 7 aydır kullanıyorum ancak kısa süre içinde ocak gözler...inde ve ızgaralarda yoğun şekilde kararmalar, izler ve soyulmalar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini, kalite açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü Trendy


Kumtel Ankastre Ocakta Yarım Yanma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
"İletişime hızlı bir şekilde geçtiler. Söylenen gün içinde geldiler ve arızayı giderdiler çok teşekkür ederim. Bu kadar hızlı olabileceğini tahmin etmemiştim. 😇"

Kumtel Ankastre Setinde Patlama Sesleri Güvenlik Riskine Dönüştü
15.12.2025 tarihinde BİM’den 9.450 TL ödeyerek Kumtel ankastre set satın aldım. Ürün ilk günden itibaren fabrikasyon mon...taj kusurlu, alt sac contası kayık şekilde teslim edildi. Bu kusur nedeniyle ürün kısa sürede paslandı, ocak gözleri dökülmeye başladı ve en önemlisi patlama sesleri çıkararak can
Kumtel Ocak 2 Gün İçinde Sigortayı Atıyor: Garanti Talebi
26.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel marka 5 gözlü ocak satın ald...ım. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca 2 günlük normal kullanımın ardında

Kumtel Yetkili Servisinin Gecikmesi Ve Yanıtsızlığı Bayram Öncesi Ocağımızı Etkiliyor
Kumtel’in kendi internet sitesinden satın aldığım kk000450 kodlu ankastre setin kurulumu 16.05.2026 tarihinde İstanbul E...yüpsultan’da yetkili servis personeli E**** Bey tarafından yapıldı. Kurulum sırasında ocağın iki gözü sorunlu çıktı; bunlardan biri yamuk duruyor, diğeri ise yuvasına tam olarak ot
Kumtel'in Ocak Kurulumunda Geri Dönüş Yokluğu Ve Acil Kurulum Talebi
"İlginiz ve alakanız için teşekkür ederim"

Kumtel Kategorileri
Airfryer1.250
Ankastre Fırın2.033
Ankastre Set5.236
Aspiratör403
Barbekü9
Bulaşık Makinesi200
Buzdolabı204
Davlumbaz1.149
Elektrikli Düdüklü Tencere18
Elektrikli Isıtıcı293
Elektrikli Izgara17
Fanlı Isıtıcı304
Fırın740
Halı Yıkama Makinesi101
Hamur Yoğurma Makinesi209
Hava Temizleyici16
Kettle22
Kıyma Makinesi24
Klima457
Mikrodalga78
Ocak2.548
Radyatör23
Set Üstü Ocak1.463
Süpürge62
Şarjlı Mop54
Tost Makinesi126
Ütü23
Ütü Masası4
Vakum Makinesi36
Vantilatör474
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78



















