to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ocağında Çalışmayan Göz İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce aldığımız Kumtel marka ankastre setin ocağında, bir göz yaklaşık 5–6 aydır çalışmamaktadır. Ürün E**** C***** adına faturalıdır ve fatura ile garanti belgesi halen tarafımızdadır.
Ankara P****** M***** A*** Mahallesi T*** **-* Blok No:* adresinde ikamet ediyoruz ve bu süre boyunca yetkili servisi defalarca aramamıza rağmen sorun çözülmemiştir. Her seferinde “parça gelecek” denilerek oyalanıyoruz, arızalı ocak gözü için değişim yapılamayacağı söyleniyor ve herhangi bir somut adım atılmıyor.
Uzun süredir kullanamadığımız ocak gözünün mağduriyetimizi artırması nedeniyle arızalı ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamında olan bu ürünle ilgili gerekli işlemlerin bir an önce yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Sayın Nurcan Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Ocağında Çalışmayan Göz İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
