Kumtel Ocakta Gaz Kaçağı Şüphesi: Acil İade Talebi

Kumtel marka ocak satın aldığımız günden beri gaz kaçırdığına dair ciddi bir şüphemiz var ve bu durum hem bizi tedirgin ediyor hem de can güvenliğimizi tehdit ediyor. Ürünü İstanbul Sarıyer’de kullanıyoruz ve başından beri bu sorun devam ediyor.

Durumu fark ettikten sonra yetkili servis/müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Bu kadar hayati bir konuda ilgisiz kalınması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de endişelendiriyor.

Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım, fatura ve kayıt bilgilerim mevcut. Gaz kaçağı şüphesi olan bu ocağın kullanılmasının riskli olduğunu düşündüğüm için ürünün iadesi alınarak tarafıma ücretinin geri ödenmesini talep ediyorum. Can güvenliği söz konusu olduğu için konunun acil olarak değerlendirilmesini rica ederim.