Kumtel Ocakta Hızlı Paslanma Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel ocakta yaklaşık 15 gündür paslanma sorunu yaşıyorum. Özellikle ocak gözü ızgaralarında, ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra paslanmalar oluştu ve her geçen gün artıyor. Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Kumtel ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen net bir çözüm sunulmadı ve muhatap bulmakta zorlanıyorum. Bu yaklaşım sebebiyle hem ürün hem de hizmet kalitesi konusunda ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş/fatura numaram: 451 629 569 7’dir. Paslanan ocak gözü ızgaralarının garanti kapsamında ücretsiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede kalıcı bir çözümle dönüş sağlanmasını rica ederim.