to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ocakta Hızlı Paslanma Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel ocakta yaklaşık 15 gündür paslanma sorunu yaşıyorum. Özellikle ocak gözü ızgaralarında, ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra paslanmalar oluştu ve her geçen gün artıyor. Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Kumtel ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen net bir çözüm sunulmadı ve muhatap bulmakta zorlanıyorum. Bu yaklaşım sebebiyle hem ürün hem de hizmet kalitesi konusunda ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş/fatura numaram: 451 629 569 7’dir. Paslanan ocak gözü ızgaralarının garanti kapsamında ücretsiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede kalıcı bir çözümle dönüş sağlanmasını rica ederim.
Sayın Fatmanur Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Ocakta Hızlı Paslanma Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Güveni mi kazandınız fırını mı da Kumtel tercih edeceğim parça yedek onarımı gerçekleştirdiler teşekkür ediyorum Kumtel
20 Haziran tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel 9645 XL model fırın satın aldım. Ürünü teslim alıp kutusunu açtığımda, fırının içinden kırıntı tepsisinin çıkmadığını gördüm. Yeni aldığım bir üründe temel parçalardan biri olan kırıntı tepsisinin eksik gelmesi nedeniyle mağdur edildim. Kumtel’in, fırınım için uygun kırıntı tepsisini en kısa sürede ücretsiz olarak tarafıma göndermesini talep ediyorum.
