Tineco Floor One S9 Steam Modelinde Kısa Sürede Arıza Ve Bilgilendirme Eksikliği

Tineco Floor One s9 Artist Steam model ürünümü 07.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Ecovacs satıcısından satın aldım. Ürünü henüz ikinci kullanışımda, yani satın almadan sadece 6 gün sonra cihaz süpürme işlemini düzgün yapmadan kirleri etrafa dağıtmaya, zeminde aşırı derecede su bırakmaya ve şarjı dolu olmasına rağmen kendi kendine kapanmaya başladı. Bu kadar yüksek bedelli bir üründe bu kadar kısa sürede bu sorunları yaşamak kabul edilebilir değil.

Ürünü, yaşadığım problemler nedeniyle 25.09.2026 tarihinde servise gönderdim. Ancak 14.10.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan, ne işlem yapıldığı söylenmeden ürün tarafıma geri gönderildi. Servis süreciyle ilgili tek bir açıklama yapılmaması, muhatap bulamamak ve ürünün geri gönderiliş şeklindeki özensizlik markaya karşı güvenimi tamamen bitirdi. Ürünü tekrar denemek dahi istemiyorum.

35–40 bin tl seviyesinde bir ürün alıp bu şekilde sahipsiz bırakılmak, ne satıcıdan ne servisten tatmin edici bir açıklama alamamak beni hem mağdur etti hem de markadan soğuttu. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ürünün kesin olarak iadesini ve ücretimin eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.