to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Riski Olan Gazlı Ocak İçin Ürün Değişimi Talebi
Kumtel markalı doğal gazlı bir ocak aldım ve yaklaşık 2 aydır aynı güvenlik sorununu yaşamaya devam ediyorum. Ocağın çakmağı çalışmıyor, dolayısıyla ocak yanmıyor ve mutfağa gaz kokusu yayılıyor. Bu durum evde özellikle mutfağa girildiğinde yoğun bir gaz kokusu olarak hissediliyor ve açıkçası can güvenliğimizi tehdit ediyor.
Bu süreçte Kumtel yetkili servisi eve geldi ancak yapılan işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi, kısa süre sonra aynı problem tekrar ortaya çıktı. Şu an hâlâ ocak çakmağı düzgün çalışmıyor ve gaz kokusu sorunu devam ediyor.
Bu nedenle bu üründe ciddi bir güvenlik riski gördüğüm için Kumtel’in bu ocağı kalıcı olarak tamir etmek yerine ürün değişimi yapmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ve güvenlik endişemin dikkate alınarak en kısa sürede ocak değişiminin sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Can bey İletmiş olduğunuz Güvenlik Riski Olan Gazlı Ocak İçin Ürün Değişimi Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
