Karaca Züccaciye Müşteri Hizmetleri karaca ürün değişimi

Karaca’dan 12 Ekim’de satın aldığım Hatır Plus 6 in konuşan kahve makinesinin demliği çizikli, kahve cezvesi ise kahveyi dibe tutup yakar şekilde elime ulaştı. Ürün 3 Kasım’da teslim edildi, ben de 9 Kasım’da Ankara Keçiören’deki Form Ankara AVM içinde bulunan Karaca mağazasına götürerek değişim tal...

Karaca’dan Alanya Mahmutlar şubesinden aldığım çaycı, çok kısa sürede sürekli arıza vermeye başladı. Ürün şu ana kadar iki kez bozuldu ve bir kere servise göndermek zorunda kaldım. Servisten geldikten sadece üç gün sonra çaycı tekrar arıza yaptı. Bunun üzerine Karaca müşteri hizmetleri ve yetkili s...

4 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Balçova Agora AVM içindeki Karaca mağazasından aldığım çaycıyı, satın aldığım günden bu yana yaşadığım sorunlar nedeniyle bir türlü kullanamıyorum. Ürün sorunlu olduğu için servise gönderildi, geri geldi ancak sorun çözülmedi. Değişim talep etmeme rağmen tekrar servise...

Karaca Çaysever Robotea Pro 4 in 1 ürünü kullanıyorum. Çay demleme sırasında kendi kendine mama sıcaklığına geçiyor, bu nedenle ürünü düzgün şekilde kullanamıyorum. Ürünün garantisi devam ediyor olmasına rağmen, yaklaşık 3 aydır aynı problemi yaşıyorum. Yaklaşık 2 ay önce ürünü Balıkesir Emek Tekni...

Karaca internet sitesinden satın aldığım Karaca Pişir Sakla v2 indüksiyon tabanlı 13 parça çelik tencere seti bu ayın 12’sinde elime ulaştı. Ürünü ilk kullanımımda hem iç hem de dış yüzeyinde kararma ve bronza benzer bir renk değişimi oluştu. Yeni aldığım bir çelik tencere setinde böyle bir sorun ya...

Karaca’dan çaycı aldım ve yaklaşık 1,4 yıldır kullanıyorum, ancak ürün aldığım ilk günden beri sorunlu. Ürünün LED ışıkları yanmıyor ve yüksek kaynama modunda çalışırken otomatik olarak atma yapmıyor. Hem güvenlik hem de kullanım açısından sıkıntı oluşturan bu sorun beni oldukça mağdur ediyor. Ürün ...

Karaca’nın Hatay konteyner mağazasından aldığımız tencere ve tava takımı, satın aldıktan yaklaşık 1 ay sonra arızalandı. Ürünleri fiş ve fatura ile birlikte incelemeye gönderdik ve Karaca müşteri hizmetleri tarafından ürünler için değişim onayı verildiği bize açıkça iletildi. Ancak mağazaya gittiği...

10 Kasım 2025 tarihinde Karaca.com üzerinden Karaca s20 model Inox renk kahve makinesi siparişi verdim. Ancak tarafıma amber renk ürün gönderildi. Sipariş numaram: 92972872. Yanlış ürün teslimatı sonrası müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmem sırasında N****** isimli temsilciden farklı uğraşlarda bu...

Karaca Çay Sevet Robot Tea 4 in 1 model çay makinemle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünü 18 Eylül tarihinde servise gönderdim ve 14 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra, çaydanlığın su kaynayan kısmının dibinde küf oluşmaya başladı. Yaklaşık 2-3 haftadır ...

Karaca Stream Elmas kahvaltı setimi 6 ay önce Kahramanmaraş Piazza Avm Karaca mağazasından aldım. Ancak setin içinden 1 adet küçük kayık tabak, 1 adet çay fincanı tabağı ve 1 adet biberlik eksik veya defolu çıktı. O günden beri hem mağaza hem Karaca müşteri hizmetleri hem de Karaca İstanbul şubesiyl...

14.02.2025 tarihinde Ankara Taurus AVM Karaca mağazasından Karaca Glass Tea XL 2In1 Çay Makinesi (Shiny Black) satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra cihazda önce sesli su ısıtma, ardından elektrik aksamında temassızlık sorunları başladı. Zamanla bu sorunlar arttı ve cihaz tamamen çalışma...

11.12.2023 tarihinde satın aldığım Karaca Çaysever Robotea Pro 4in1 Cam Çay Makinesi, 09.07.2024, 02.11.2024, 10.02.2025 ve 27.09.2025 tarihlerinde aynı arıza nedeniyle servise gönderildi. Her seferinde tamir edilip tarafıma teslim edildi, ancak sorun tekrarladı. Son serviste değişim talebinde bulun...

Karaca Bake XL ekmek yapma makinesi için yoğurma aparatlarını temin etmek amacıyla 3 Kasım 2024 tarihinde İstanbul Ümraniye Canpark AVM Karaca mağazasına başvurdum. Ürünü 21 Ekim 2024’te Trendyol üzerinden satın aldım ve garantisi devam etmektedir. Mağaza, müşteri hizmetleri ve servis arasında yön...

10 Mayıs’ta Karaca Gürsoylu Ünye mağazasından aldığım New Matilla çatal kaşık bıçak takımında ilk günden itibaren kalite sorunları yaşıyorum. Ürünü aldığımda çatallar sararmıştı, mağazaya gidip çatalları değiştirdim ve yenisini verdiler. Ancak bu kez de bıçaklarda bariz şekilde paslanmalar oluştu. Ü...

09.10.2025 tarihinden beri bekliyorum Kocaeli Gebze Center Karaca mağazasından aldığım Karaca Dynamic Vacuum 3 in 1 kablosuz dikey süpürgemi arıza nedeniyle garanti kapsamında teknik servise teslim ettim. Ürünüm yaklaşık 1,5 aydır serviste ve SRV-939968-Z3W3X takip numarası ile işlem görüyor. Ancak ...

Karaca Mastermaid Prosteel Uzun Blender Ayaklı 6 Bıçaklı Cam Mutfak Robotu 2500w rose Gold model ürünü, garanti kapsamında 20 Eylül 2025 tarihinde motor arızası nedeniyle tam takım, eksiksiz ve kırık parçasız şekilde kargoyla servise gönderdim. 20 gün sonunda motor tamiri yapıldığı belirtilerek ürün...

Yaklaşık 2 ay önce Karaca Container Pendorya mağazasından Karaca Vantuz modeli elektrikli dikey süpürge satın aldık. Kısa süre içinde süpürgenin bataryası arızalandı ve yaklaşık 2 hafta önce ürünü servise gönderdik. Ürünü teslim ettiğimizde bize herhangi bir servis takip numarası verilmedi. Servise...

19 Eylül’de Karaca online mağazadan satın aldığım Artisan hamur yoğurma makinesi, ilk kullanımımda arızalı çıktı. Makineden sürekli “gırç gırç” şeklinde anormal sesler geliyor ve cihaz kapalıyken kendi kendine çalışıyor. Motor bir anda hızlanıp bağırıyor, ardından sesi azalıyor ve tekrar yavaşlıyor....

26 Mart 2024 tarihinde Marmara Forum Karaca mağazasından Stream Basic Line yemek takımı satın aldım. Ürünü çeyizim için aldığımı belirterek teslim aldım ve ilk kontrolümde herhangi bir çizik ya da çatlak olmadığını gördüm. Bu nedenle ürünü kutusunda yaklaşık bir yıl boyunca beklettim. Yakın zamanda ...

09.10.2025 tarihinde Karaca’nın internet sitesinden 92131491 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimdeki ekmek sepeti ürününün görselde yeşil renkte olmasına rağmen bana yavru ağzı renkte bir ürün gönderildi. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve değişim yapılamayacağını, ancak...

27.06.2024 tarihinde Karaca'nın internet sitesi üzerinden satın aldığım Karaca Tea Break 2 in 1 Su Isıtıcı Çelik Çay Makinesi İnox Siyah ürünüm, bir süre sorunsuz çalıştıktan sonra arıza verdi. Nisan 2025’te ürünü servise gönderdim. Ancak Nisan, Haziran ve Eylül 2025 aylarında aynı arızadan dolayı ü...

Karaca Montana İndüksiyon Tabanlı Düdüklü Tencere Seti (Siyah Gri 4+6 Litre) kullanıcısıyım. Kapağındaki lastik, ürünü yalnızca 3-4 kez kullandıktan sonra parçalandı. Yedek parça temini için hem Piazza Avm Karaca mağazasına hem de online mağazaya başvurdum. Mağazada parça için çok sıra olduğu ve hen...

Karaca uygulamasından Karaca Ice Flow kırmızı renk termos satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün denediğimde, pipet kısmından su çekilmediğini fark ettim. Sanki kapağın içinde silikon bir parça tıkanmış gibi — sıvı içilmiyor, pipetten geri kaçıyor. Durumu hemen WhatsApp destek hattına bildirdim. Anca...