to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Malatya Fahri Kayahan Karaca şubesinden Refika tava serisinden 3 adet karnıyarık tavası, 1 adet SAHAN, 1 adet kuy...ruklu tava ve çeşitli ürünler satın aldım. Satış aşamasında çalışanların ilgisi ve yaklaşımı oldukça iyiydi, bu nedenle markaya güvenerek alışveriş yaptım. Ürünleri tahmini olarak
"Şikayet edince hemen muadil ürün bulan Karaca"
Ankara Metromall AVM’deki Karaca mağazasından geçen sene aldığım refika serisi SAHAN takımımı sorun yaşadığım için 9 Ağu...stos’ta incelemeye verdim. İnceleme sonucunda iade veya değişim hakkım olduğu söylendi ancak sistemde bana sadece iade butonu görünüyor, değişim seçeneği aktif değil. Mağaza çalış
"Karaca Firması Genel Müdürlüğü’nden yetkili bir personel beni arayarak şikayetimi dinledi. Kendisi son derece ilgili ve çözüm odaklıydı. 20 yılı aşkın süredir Karaca ürünlerini kullanıyorum. Bugüne kadar memnuniyetle tercih ettiğim, güvenilir bulduğum bir firma olmuştur. Ancak, farklı zamanlarda satın aldığım üç ayrı tencere setinde de indüksiyon tabanlarının ayrılması, bence kronik bir üretim sorunu olarak değerlendirilmeliydi. Süreci içinden çıkılmaz hale getiren en önemli etken ise servis görevlisinin yaptığı hatalı değerlendirme oldu. İlk aşamada doğru bir inceleme yapılsaydı, belki de konu bu noktaya kadar uzamayacaktı. Bu süreçte seyahate çıkmak zorunda kaldım, ürünlerin gönderildiği koliler de zamanında elime ulaşmadığı için süreç gereğinden fazla uzadı. Buna rağmen Karaca’nın verdiği sözün arkasında durması ve 10 yıllık garanti kapsamında üç farklı tencere setimin tamamını yenilemesi takdire şayandır. Ayrıca, alternatif ve kaliteli ürünler sunarak iyi niyetli ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir yaklaşım sergilemeleri de memnuniyet vericiydi. Bu nedenle, sürecin sonunda gösterdikleri ilgi, çözüm odaklı yaklaşımları ve garanti taahhütlerini yerine getirmeleri dolayısıyla Karaca firmasına ve emeği geçen yetkililere teşekkür ediyorum."
Karaca X Refika Swiss Crystal Almond Tava SAHAN Set’i 5 Eylül 2025 tarihinde satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullan...dıktan sonra kaplamasında atmalar başladı ve yaklaşık 1 aydır ürünü bu sorunlu haliyle kullanmak zorunda kalıyorum. Yaşadığım sorun üzerine ürünü Karaca yetkili servisine gönderdi
"Teşekkür ederim"
14 Mayıs 2026 tarihinde Cevahir AVM Karaca mağazasına, garanti kapsamında incelenmesi için Bio Diamond serisi 20 cm SAHA...N tavamı, bir küçük tenceremi ve kapağını teslim ettim. Ürünlerin iç yüzeylerinde kabarma, tabanlarında ise dökülmeler oluşmuştu. Satın alırken bu serinin 10 yıl garantili ve çizil
7.10.2020 tarihinde Trendyol aracılığıyla Karaca Home’dan Karaca Bio Diamon...d 6 Parça SAHAN seti tava takımını 424 TL ödeyerek satın aldım ve o günden
Karaca.com.tr üzerinden 1 adet 26 cm Swiss Cristal karnıyarık tenceresi ve 1 adet Swiss Cristal SAHAN siparişi verdim. A...ncak kargo firması ürünleri yanlış adrese teslim etmiş, teslim alan kişi de kendi kargosu zannedip Trendyol üzerinden Karaca’ya iade etmiş. Sonuç olarak Karaca’dan aldığım ürünler
2025 yılında Karaca’nın resmi mağazasından yaptığım toplu alışverişin içinde yer alan 3’lü SAHAN setindeki tavayı yaklaş...ık 1 yıldır kullanıyorum. Satın alırken bu tavanın çizilmelere karşı daha sağlam olduğu özellikle söylendiği için gönül rahatlığıyla almıştım. Ancak ürün kısa sürede çizildi ve ben
"Mağaza iletişime geçerek tavayı değiştirdi teşekkür ederim"
Yaklaşık 2 yıl önce Karaca’dan Bio Diamond antibakteriyel kulplu 20 cm tekli SAHAN aldım. Ürün satılırken özellikle 10 y...ıl garantili olduğu, çizilme gibi durumlarda ürünün yenisiyle değişim yapılacağı bilgisi verildiği için güvenerek tercih etmiştim. 19 Mart’ta ürün çizilip yapışmaya başladığı için
Karaca üzerinden Bernardo Athelas 3 parça tava ve SAHAN setini satın aldım, ürünü daha sonra iade ettim ancak ücret iade...si hâlâ yapılmadı. İademi 09.04.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve sipariş numaram 95513489. Toplam 899 TL’lik iade bedelinin tarafıma ödenmesi gerekiyordu.
Karaca’dan satın aldığım Karaca Bio Diamond 6 parça SAHAN setini teslim aldıktan sonra kontrol ettiğimde, üründe çizikle...r olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, doğrudan 16 Mart tarihinde Esas 10 Burda mağazasına iade ettim. İade işlemi için bana SRV 1272082 Q4Q7T servis talep kodu verildi. Ar
16 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Salomon Bio Diamond üçlü SAHAN setini 2.098 TL bedelle satın aldım. Ay...nı ürün o sırada başka sitelerde de benzer fiyata satılıyordu. Siparişimi verdikten kısa süre sonra ürün, Karaca’nın kendi internet sitesi dahil olmak üzere pek çok yerden tamamen
Karaca’dan yaklaşık 2 sene önce satın aldığım Karaca Swiss Crystal SAHAN, yapışmaz özelliğini kaybederek yapışma sorunu ...yaşatmaya başladı. Ürünün garantisi devam ettiği için, set halinde aldığım bu ürünün sahasını, yanında gelen tavası ile birlikte 3 Nisan’da kargo ile incelemeye gönderdim. 8 Nisan
"Sizin yayınınızdan sonra Karaca firması hızlı bir şekilde para iadesi sağladı. Şikayet var'a teşekkürler, iyi ki varsınız."
15.02.2025 tarihinde Karaca Mutfak online internet mağazasından 1.499 TL bedelle, kredi kartı tek çekim olarak Bio Diamo...nd Powerfull 18 cm sahan satın aldım. Ürünün iç kısmında imalattan kaynaklandığını düşündüğüm kabartılar bulunduğu için 17.08.2025 tarihinde SRV-846378-Y2M3T talep numarası ile tek
"Geri dönüş yapıldı ve ürünü kargo ile servise gönderdim. İade talebi kabul edildi. 2ay sürdü belki ama sonunda ücret tarafıma iade edildi. Teşekkürler"
Karaca Metromall mağazasından 29 Aralık 2025 te ödemesini yaptığım eve kargo ile gelecek olan Bio Diamond Pro SAHAN seti... 6 parça ürünüm hala ortada yok. Defalarca mağaza ile de müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtim sonuç sıfır ilgilenen yok ürün yok aramaktan bıktım artık ürünüm nerede?
3 Ocak tarihinde Karaca uygulaması üzerinden 94212893 numaralı siparişle 2 adet SAHAN satın aldım. Kargo sürecinde ürünl...er kaybolduğu için tarafıma teslim edilmedi, buna rağmen ne ürünler yeniden gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. 8 Ocak’tan beri ne ürünlerimi ne de paramı bekliyorum. Bu süreçt
Karaca’dan 26 Aralık 2024 tarihinde mobil uygulaması üzerinden aldığım SAHAN takımını alalı yaklaşık 1 yıl oldu. Ürünü h...içbir zaman bulaşık makinesine koymama rağmen önce iç kısmında ciddi soyulmalar başladı, ardından sap kısımları yandı. Garantim devam ettiği için ürünü servise gönderdim. Servis,
"İlgi ve alakanız için teşekkür ederim"
15 Kasım tarihinde Karaca’nın kendi internet sitesi üzerinden SAHAN seti siparişi verdim. Sipariş numaram 93194673. Arad...an yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürünüm bana teslim edilmedi. Kargo gecikince Karaca müşteri hizmetlerini aradım, ürünün transfer sürecinde olduğunu ve beklemem gerektiğini söyle
Müşteri temsilcisini, kargo henüz çıkmadan aradım. Sorun yok, siparişiniz gelecek, ayrı yerlerden geliyor denildi. Daha ...sonra teslim edildi olarak gördüğüm için tekrar aradım. Bu kez de hediye ürünün siparişe eklenmediği için gönderilemeyeceği söylendi. Sizin hatanız gibi ifadeler kullanıldı. Ben mü
Yaklaşık iki yıl önce Karaca’dan online olarak satın aldığım SAHAN seti kıs...a süre içinde yapışma sorunu yaşamaya başladı ve ürünü neredeyse her gün ku
Airfryer520
Baharatlık110
Bardak255
Bıçak442
Blender537
Blender Seti329
Cezve71
Çatal175
Çatal Bıçak Takımı390
Çay Seti100
Çaycı3.183
Çaydanlık623
Çerezlik25
Çeyiz Seti465
Dikey Süpürge569
Düdüklü Tencere886
Ekmek Kutusu18
Ekmek Yapma Makinesi141
Elektrikli Cezve43
Elektrikli Süpürge406
Fırın23
Fincan728
Hamur Yoğurma Makinesi1.810
Hava Temizleyici21
İndirim274
Kahvaltı Takımı365
Kahve Makinesi3.370
Katı Meyve Sıkacağı42
Kek Kalıbı114
Kepçe13
Kesme Tahtası88
Kettle167
Kupa104
Mikser141
Mutfak Robotu574
Narenciye Sıkacağı22
Pasta Takımı62Pizza Makinesi65
Rende21
Robot Süpürge230
Rondo33
Sahan119
Saklama Kabı102Semaver24
Servis Seti68
Supla8
Sürahi39
Tabak481
Tava749
Tencere1.041
Tencere Seti2.628
Termos602
Tost Makinesi688
Tuzluk15
Ütü70
Waffle Makinesi63
Yağdanlık17
Yemek Takımı2.144
