Karaca Züccaciye Müşteri Hizmetleri

Karaca’dan yaklaşık 15–20 gün önce aldığım yemek takımının 1 adet servis tabağı için yedek parça talep ettim. Ücreti neyse ödeyerek bu tabağın siparişini geçmek ve ürün stoğa geldiğinde adresime gönderilmesini istiyorum. Ancak bu kadar basit bir talep için bile net bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizm...

31 Mart 2023 tarihinde İzmir Karaca konteyner bayinizden çeyiz alışverişim kapsamında bir mikser seti satın aldım. Ürün kısa süreli kullanım sonrasında arızalandı ve garanti süresi devam ettiği için yetkili servise gönderdim. Yetkili servis, ürünün aynısının stokta olmadığını belirterek tarafıma ik...

19.02.2026 tarihinde Karaca mağaza uygulaması üzerinden 2 adet termos çanta ve 3 adet sızdırmaz çelik termos siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen 94976467 numaralı siparişim hala kargoya verilmedi ve sistemde bir ürünün hâlâ hazırlanma aşamasında olduğu görünüyor. Bu d...

18.02.2024 tarihinde Karaca Çorum mağazasından 02500011802600017063 sipariş numarasına istinaden 29.999 TL tutarında Karaca Gold çeyiz seti satın aldım. Satın alma esnasında mağazada Karaca Love hesabıma puan tanımlanması için QR kodunu okuttum ve ürünleri teslim aldım. Tüm bu işlemlere rağmen, üze...

16.02.2026 tarihinde Karaca’nın internet sitesi üzerinden Karaca hamur yoğurma makinesi satın aldım. Müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede ürünümün 24.02.2026 tarihinde PTT Kargo ile kargoya verileceği ve belirtilen adrese teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak tüm açık adresi eksiksiz...

Yaklaşık iki yıl önce Karaca’dan 5.000 TL ödeyerek Karaca Robotea Çaysever satın aldım. Ürün arızalandığı için 07.01.2026 tarihinde garantiye gönderdim ve 17.02.2026 tarihinde garanti sürecinin sonuçlandığı, ücret iadesinin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Bu süreçte müşteri hizmetleri, iade i...

Karaca'Dan 2024 on birinci ayda aldığımız kahve makinesi daha 4-5 kullanımda arıza yaptı. Servise gönderdiğimiz kahve makinesinin yapılamayacağı ve muadil ürün gönderileceği söylendi. Fakat aradan bir yıl geçmesine rağmen ve inanmayacaksın ama en az 60-70 defa müşteri hizmetleri ile görüşmemize rağm...

Merhaba ben Karaca'dan 09.05.2024 konuşan çaycı aldım Ve ben uyurken yani aldığım günden beri hep hata veriyordu. Garantiye gönderdim Kısa bir süre içinde kullandım garantiye gönderdim. Garantiye giderken ben özellikle değişimini istedi çalışmıyordu Çünkü çaycım çalışmadığı için özellikle değişim i...

Karaca’dan temmuz ayında aldığım konuşan çaycıyı ağustos ayında kullanmaya başladım. Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen yaklaşık 4 ay sonra kulplardaki renkli kısımlar soyulmaya başladı, 5. Ayda ise alt ısıtıcı bozuldu ve suyu ısıtmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim ve bana sıf...

Karaca mobil uygulaması üzerinden 17 Şubat tarihinde yaklaşık 1000 TL tutarında bir kahve fincan seti siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve uygulamada herhangi bir hareket göremiyorum. İlgili sipariş numaram 94946908’dir. Yaşanan gecikme üzerine mü...

Karaca’dan 2020 yılında Ankara Gölbaşı Karaca bayisinden aldığım düdüklü tencereyi yaklaşık 1 senedir kullanıyordum. Ürün hava kaçırmaya başladığı için tamir edilmesi amacıyla 9 Şubat’ta Karaca’nın kendi yönlendirdikleri şekilde kargoya verdim. Sağlam olarak teslim ettiğim düdüklü tencere 21 Şubat’...

Karaca hamur yopurma makinesi aldım. 2 ay kullanamadan servise gönderdim. Servis 20 iş günü içinde yapıyor dedi ama süreç o kadar uzadıkı4 ay oldu ben ürünümü kullanamadım. Hiçbir şekilde iletişime geçmediler benim le. Sürekli bilgilendirileceksiniz dediler. Sonra ürünün yapıldığını ve bana geri DHL...

Mart 2025’te Karaca markasından yaklaşık 6.000 TL ödeyerek bir Connect çay makinesi satın aldım. Ürünün demliği bir süre sonra kırıldı ve bunun üzerine Karaca ile iletişime geçtim. Yaklaşık iki aydır demliğin tedarik edilmesini bekliyorum ancak her seferinde “stok yok” denilerek süreç uzatılıyor. A...

15.05.2024 tarihinde Tarsus Tarsu AVM’deki Karaca mağazasından Karaca Gastro 10 in 1 Pizza makinesini, satıcı ürün kodu 8683650148951 olan ürünü 3.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün bir süre sonra arızalandığı için Tarsus’taki yetkili servise götürdüm. Servis benden cihazın faturasını istedi. Bunun ü...

Karaca’dan internet sitesi üzerinden aldığım Le-sm1900 model hamur yoğurma makinesinin bazı aparatlarının rengi, daha ilk yıkamada siyahlaştı. Bu siyah renk, kullandığım gıdalara da geçiyor ve bu nedenle ürünü sağlıklı ve güvenli bir şekilde kullanamıyorum. Ürünle ilgili şu ana kadar müşteri hizmet...

+1

Ankara Etimesgut Optimum AVM’deki Karaca mağazasından Karaca Perfetto espresso kahve makinesi satın aldım ancak üründen memnun kalmadığım için 1 Şubat’ta mağazaya giderek iade ettim. Ödemeyi kart ile yapmıştım ve iade işlemini de bu şekilde gerçekleştirdik, fakat bana herhangi bir iade belgesi ya da...

Karaca’dan satın aldığım Bio Diamond Easy klips tak çıkar tencere setini kullanırken çok ciddi ve tehlikeli bir sorun yaşadım. Bugün haşladığım sebzelerin bulunduğu tencereyi ocaktan alıp lavaboya götürürken, kilitli olması gereken sap bir anda elimde kaldı. Ocaktan lavaboya sadece bir adımlık mesaf...

Karaca’dan satın aldığım Robotea Pro Connect 4 in 1 çay makinesini yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde cihaz suyun tamamını demlememe sorunu çıkarmaya başladı. Hazneye koyduğum suyun hepsini kullanmıyor, suyun bir kısmı haznede kalıyor ve çay tam olarak demlenmiyor. Günlük, normal kullan...

Karaca marka düdüklü tencereyi yaklaşık 8 yıldır kullanıyorum. Bundan 3 gün önce tencereyi kullanırken aniden patlama yaşandı ve bu olay sonucunda evimde ciddi hasar oluştu, yaklaşık 10.000 TL tutarında maddi zararım meydana geldi. Olay esnasında mutfakta olmamamız bizim için büyük bir teselli olsa ...

Karaca’dan Etimesgut/Ankara Optimum AVM mağazasından Karaca Perfetto espresso kahve makinesi satın aldım. Ürünü sadece 3 gün kullandım, memnun kalmadığım için mağazaya giderek iade ettim. İade işlemimin üzerinden 21 gün geçmesine rağmen 13.238 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma hâlâ geri yatırılm...

Karaca mobil uygulamasından küçük boy çatal-bıçak takımı siparişi verdim ancak tarafıma büyük boy ürün gönderildi. Yanlış gelen ürünü 12.02.2026 tarihinde iade için geri gönderdim, 09.02.2026 tarihinden beri ise ne ürünümle ne de sürecin durumu ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numa...

Kasım ayında Karaca’dan aldığım Lina 4’lü baharatlık setimin en büyük boy baharatlığının kapağı kırıldı. Karaca her yerde yedek parça temininin olduğunu vurgulamasına rağmen yaşadığım süreçte bunun böyle olmadığını gördüm. Önce müşteri hizmetlerini aradığımda, bana mağazalara sormam gerektiği söyle...

08.02.2026 tarihinde Maltepe AVM içindeki Karaca mağazasından yaklaşık 5000 TL ödeyerek bir tost makinesi satın aldım. Eve gidip kutuyu açtığımda, makinenin plaka kısmında bariz bir üretim hatası olduğunu fark ettim ve ertesi gün, 09.02.2026 tarihinde ürünü mağazaya geri götürüp iade ettim. Mağaza ...