Karaca Züccaciye Müşteri Hizmetleri

Ankara Etimesgut Optimum AVM’deki Karaca mağazasından Karaca Perfetto espresso kahve makinesi satın aldım ancak üründen memnun kalmadığım için 1 Şubat’ta mağazaya giderek iade ettim. Ödemeyi kart ile yapmıştım ve iade işlemini de bu şekilde gerçekleştirdik, fakat bana herhangi bir iade belgesi ya da...

Karaca’dan satın aldığım Bio Diamond Easy klips tak çıkar tencere setini kullanırken çok ciddi ve tehlikeli bir sorun yaşadım. Bugün haşladığım sebzelerin bulunduğu tencereyi ocaktan alıp lavaboya götürürken, kilitli olması gereken sap bir anda elimde kaldı. Ocaktan lavaboya sadece bir adımlık mesaf...

Karaca’dan satın aldığım Robotea Pro Connect 4 in 1 çay makinesini yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde cihaz suyun tamamını demlememe sorunu çıkarmaya başladı. Hazneye koyduğum suyun hepsini kullanmıyor, suyun bir kısmı haznede kalıyor ve çay tam olarak demlenmiyor. Günlük, normal kullan...

Karaca marka düdüklü tencereyi yaklaşık 8 yıldır kullanıyorum. Bundan 3 gün önce tencereyi kullanırken aniden patlama yaşandı ve bu olay sonucunda evimde ciddi hasar oluştu, yaklaşık 10.000 TL tutarında maddi zararım meydana geldi. Olay esnasında mutfakta olmamamız bizim için büyük bir teselli olsa ...

Karaca’dan Etimesgut/Ankara Optimum AVM mağazasından Karaca Perfetto espresso kahve makinesi satın aldım. Ürünü sadece 3 gün kullandım, memnun kalmadığım için mağazaya giderek iade ettim. İade işlemimin üzerinden 21 gün geçmesine rağmen 13.238 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma hâlâ geri yatırılm...

Karaca mobil uygulamasından küçük boy çatal-bıçak takımı siparişi verdim ancak tarafıma büyük boy ürün gönderildi. Yanlış gelen ürünü 12.02.2026 tarihinde iade için geri gönderdim, 09.02.2026 tarihinden beri ise ne ürünümle ne de sürecin durumu ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numa...

Kasım ayında Karaca’dan aldığım Lina 4’lü baharatlık setimin en büyük boy baharatlığının kapağı kırıldı. Karaca her yerde yedek parça temininin olduğunu vurgulamasına rağmen yaşadığım süreçte bunun böyle olmadığını gördüm. Önce müşteri hizmetlerini aradığımda, bana mağazalara sormam gerektiği söyle...

08.02.2026 tarihinde Maltepe AVM içindeki Karaca mağazasından yaklaşık 5000 TL ödeyerek bir tost makinesi satın aldım. Eve gidip kutuyu açtığımda, makinenin plaka kısmında bariz bir üretim hatası olduğunu fark ettim ve ertesi gün, 09.02.2026 tarihinde ürünü mağazaya geri götürüp iade ettim. Mağaza ...

19.02.2026 tarihinde Karaca Home internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden Karaca Multichef Ultra Inox kıyma çekme ve hamur yoğurma 2000w 8l ürününü almak istedim. Ürünün sayfada görünen etiket fiyatı 11.999 TL olmasına rağmen, ürünü sepete eklediğim anda fiyat 12.999 TL’ye yükseliyor. Fiyat her...

Karaca Bio Diamond Antibakteriyel Kulplu İndüksiyon Tabanlı 7 Parça Tencere ve Tava Setini Armoni Park Karaca mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri tencerelerin ve tavaların yüzeylerinde sorunlar yaşıyorum. Yüzeydeki problemler nedeniyle parçalardan birini çöpe attım, daha sonra ür...

9 Şubat 2026 tarihinde Karaca’nın internet sitesinden yaşlı anne ve babam için 3.799 TL ödeyerek “Karaca Çaysever 3 in 1 Konuşan Su Isıtıcı” siparişi verdim. Ürün 13 Şubat’ta Ankara Mamak’taki adresimize teslim edildi. Ancak o koca kutuyu açtığımızda içinden sadece 699 TL değerinde “5q Asya Cezve Ta...

Hepsiburada üzerinden 30 Aralık 2025 tarihinde Karaca XL inox ekmek yapma makinesi satın aldım. Ürün henüz üç aylık olmasına rağmen, yaklaşık 20 gün önce ekmek yaparken makine pişirme yapmadı ve ürünü kullanamadım. Bunun üzerine Karaca müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana servis bilgisi verildi ve ...

Karaca’dan Bio Granit tencere seti siparişi vermeme rağmen, tarafıma muadil olarak Powerful serisi bir ürün gönderildi ve gelen ürünün kapağı kırık çıktı. Ben muadil ürün değil, kendi sipariş ettiğim Bio Granit tencere setlerimin eksiksiz ve sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Soru...

Karaca web sitesinden 2021 yılında çeyizim için aldığım, 2022’de kullanmaya başladığım Karaca Bio Granit Blackgold New İndüksiyon Tabanlı 7 Parça Tencere Seti ile Karaca Bio Diamond Power Antibakteriyel Kulp Tava Grill Set ürünlerimde yaşadığım sorun nedeniyle Karaca destek oluştur kısmından servis ...

Karaca’nın kendi online mağazasından yaklaşık 8–9 gün önce sipariş verdiğim, 18’inde teslim aldığım Karaca Connect 4’ü 1 Arada Konuşan çaycıyı Wi-Fi özellikli olduğu için özellikle tercih ettim. Ancak ürün bir türlü Wi-Fi bağlantısını kabul etmiyor. 2 gündür defalarca kez bağlantı kurmaya çalışmama ...

21.01.2026 tarihinde Ankara Anatolium Karaca mağazasından 53 parça Umbrella çeyiz yemek takımı satın aldım. Özellikle ürünü mağazadan teslim almak istediğimi söylediğim halde, merkezden kargo ile gönderileceği, kırık parça gelmesi durumunda ise mutlaka yedek parça tedarik edecekleri taahhüt edildi. ...

Karaca Airfry 3 in 1 cihazımı “ot hatası” verdiği için servise gönderdim, ürün geldikten kısa süre sonra bu kez közleme fonksiyonu çalışmadı. Bunun üzerine cihazı bu defa tekrar servise gönderdim ve 3 Ocak tarihinde kargoya teslim ettim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı...

Karaca şubesinden 3 Şubat tarihinde Crusty ekmek kızartma makinesi satın aldım. Ürünü alırken görevli çalışan, ürünü beğenmezsem ya da bir sorun olursa 10 gün içinde değişim yapabileceklerini sözlü olarak açıkça söyledi, yanımda bulunan arkadaşım da buna şahit oldu. Ürünü eve getirip kutuyu açar aç...

Karaca’dan Ağustos 2025’te 10 yıllık çizilmezlik garantisine güvenerek bir tencere takımı satın aldım. Ürünü özellikle bu garantiye güvenerek tercih etmeme rağmen tencere takımı yalnızca 10 gün içinde çizildi. Durumu firmaya bildirdim, ürünü geri göndermemi istediler ve kargoyla gönderdim. Yaklaşık ...

Karaca’nın mobil uygulamasından 22.08.2025 tarihinde Karaca Gastro Classic 6 dilim kapasiteli ızgara ve tost makinesi Matte Cream modelini 1.850 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü normal kullanımda, hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen durduğu yerde bozuldu. Ben de ürünü Karaca mağazas...

Karaca’dan aldığım hediye çekiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Müşteri hizmetleri yetkilileri, önce tanımlanan 200 TL’lik hediye çekini Karaca online’da kullanmamı, ardından tekrar aradığımda yeni bir 200 TL’lik hediye çeki daha tanımlayacaklarını belirttiler. Ben de söyle...

Karaca Vantuz serisi şarjlı süpürgeyi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır süpürgeyi şarj ettikten sonra en fazla 5 dakika kullanabiliyorum ve hemen şarjı bitiyor. Ürün artık neredeyse hiç iş görmez hale geldi. Ürünün 2 yıllık garanti belgesi ve faturası elimde mevcut. Ancak bu süre iç...

Karaca Züccaciye ticaret ve sanayi aş. Krk. Burada Lüleburgaz Krc. 2018 firmasından aldığım kr... 02026000447101 numaralı siparişimde, 4.797.99 TL olan Karaca plazma steel 3ply tencere, 20 cm modeli 2 adet tencere satın aldım. Ürün ellerinde olmadığı için satın almış olduğum iki adet ürün başka bir ...