Karaca Züccaciye Müşteri Hizmetleri

Karaca’dan aldığım tost makinesinin etrafında 2024 yılından beri belirgin şekilde soyulmalar oluştu. Ürünü 2022 yılında almıştım ve düzenli, özenli kullanımımıza rağmen bu şekilde soyulma problemi yaşamak hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün kalitesi açısından güven kırıcı oldu. Şu ana k...

22.11.2025 tarihli, 93400912 numaralı Karaca mobil uygulama siparişimle aldığım Karaca Bio Granit Bella 3’lü tava setinde, ürün elime ulaştığında en küçük olan tavanın sapı kırık çıktı. Kutusu, paketi her şey yeni açılmış haldeyken hemen fotoğrafını çekip servis talebi oluşturdum. Servis, “yedek pa...

27.11.2025 tarihinde Maltepe Piazza Avm Karaca mağazasından Stream Astro 52 parça yemek takımı satın aldım, ürün 30.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Kutuyu açtığımda 1 adet salata tabağının ve 6 adet tatlı tabağının tamamen deformeli olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aram...

Karaca’dan Kasım ayında İstinyePark şubesinden bir çaycı ürünü satın aldım. Aldıktan yaklaşık on gün sonra ürün bozuldu. Bunun üzerine iade talep ederek ürünü firmaya gönderdim ancak ürünün ücret iadesi yapılmak yerine tamir edilip tekrar tarafıma gönderildi. En başından beri iade talep ettiğimi bel...

21.10.2025 tarihinde, Karaca’dan aldığım Airfryer ürününde paslanma ve haznenin su kaçırması gibi problemler yaşadığım için ürünü srv-956843-T1K3N servis numarası ile servise gönderdim. Ancak belirttiğim sorunlar giderilmediği gibi, ürünüm serviste kırılmış ve bana kırık şekilde, özensizce kargoyla ...

+2

Karaca’nın internet sitesinden 11.05.2025 tarihinde konuşan çay makinesi aldım. Cihazın üst kısmındaki bölüm aradan açılmış durumda ve buradan su sızdırıyor. Ayrıca ara kelepçede de kırık olduğunu fark ettim. Yeni aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşamam beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığı...

Karaca’nın kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım Caysever ürünü 3 Aralık günü tarafıma teslim edildi, ancak ürün arızalı çıktığı için 7 Aralık günü evimden kargo ile iade olarak teslim ettim. Ürünü kargoya verdikten sonra Karaca’dan “iade yola çıktı” şeklinde mesaj aldım ve yaklaşık 2 gün bo...

Karaca İnox 1.5 litre cam hazneli smoothie blenderımın bıçak kısmı benim hatam sonucu bozulduğu için ücretini ödeyerek yedek parça talebinde bulundum, ancak yaklaşık 2 aydır bu kadar basit bir talep için bile çözüm alamıyorum. İlk olarak WP müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü AVM mağazasına tesli...

Karaca Hatır Neo Inox çelik Türk kahve makinesini 18 Kasım 2025 tarihinde Eskişehir Espark AVM’deki Karaca satış noktasından satın aldım. Ürünü kullanmak istediğimde daha ilk günden bozuk olduğunu gördüm ve ertesi gün, 19 Kasım 2025 tarihinde mağazaya geri götürdüm. Mağaza, ürünü servise gönderecekl...

Karaca'dan kasım indiriminde eve teslim ürün siparişi verdim. PTT Kargo ile gönderilen ürünler PTT şubede beklemiş ve iade olmuş. Bu süreçte ne kargo tarafından ne Karaca tarafından bir bilgilendirme yapılmadı. Karaca müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım. 9 aralıkta ürünlerin PTT şubede bekle...

1 Aralık tarihinde Pazara mı uygulaması üzerinden Karaca satıcısından Karaca X R***** Swiss Crystal Almond Cream 28 cm Wok Tava ve Karaca X R***** Swiss Crystal Almond Cream 30 cm Tava ürünlerini, toplam 1.081,94 TL tutarında ve 478942513 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünler %50 indirimliydi ve...

Karaca’dan online uygulaması üzerinden satın aldığım Karaca Hatır Barista kahve makinesi, yaklaşık 1 yıldır ara ara arıza veriyor. Kahve düğmesine bastığımda makine yaklaşık 3 saniye sonra kendini arızaya alıyor ve kahve yapmıyor. Bu sorun her seferinde olmasa da belirli aralıklarla tekrar ediyor ve...

Trendyol uygulaması üzerinden Karaca Züccaciye resmi satıcısından 13.12.2023 tarihinde Karaca Glass Tea 2 in 1 Cam Çay Makinesi Kırmızı modelini satın aldım. Ürünüm için 1.399 TL, ayrıca 2 yıl ek garanti için 125 TL olmak üzere toplam ödeme yaptım. Ürünüm yaklaşık 2 yıldır kullanımdayken, garanti sü...

Karaca uygulamasından Emirgan XL indüksiyon tabanlı 13 parça saklama kaplı çelik tencere setini, yanında Bio Granit tencere seti hediye kampanyasıyla birlikte satın aldım. Kampanya görselinde de hediye ürün açıkça belirtilmişti. Siparişim 1 Aralık 2025 tarihinde İzmir Selçuk adresime teslim edildi, ...

09.10.2025 tarihinde Karaca Çay Sever Robotea Pro 4 in 1 ürünüm bozulduğu için Karaca uygulaması üzerinden kargoyla servise gönderdim. Ürünün parçasının bulunmadığı, bu nedenle değişim ya da ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ben de açıkça ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Yaklaşık 2 ayd...

Karaca’dan ekim ayı sonunda online olarak kendi siteleri üzerinden, 92233240 sipariş numarası ile Bio Granit 6 Dilim Kapasiteli Paslanmaz Çelik Izgara ve Tost Makinesi satın aldım. Ürün İstanbul Sarıyer adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra alt tepsinin oynadığını ve rezistansların açı...

Karaca firmasından aldığımız Taurus marka çaydanlığı ağustos 2025’te arıza yaptığı için servise gönderdik. O günden bu yana yaklaşık 5 aydır ürünümüzle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne tamir edildi ne de tarafımıza geri gönderildi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her sefe...

Karaca’dan 5 yaşındaki çocuğumuz için Karaca sta ıce pipetli termos suluk aldık ancak üründen kesinlikle verim alamıyoruz. Pipet kısmından su içebilmek için, 40 yaşındaki yetişkinler olarak bile ciddi güç uygulamamız gerekiyor, çocuk için neredeyse imkansız. Ürün amacına uygun şekilde kullanılmadığı...

Forum İstanbul Karaca şubesinden satın aldığım Karaca Diamond çatal kaşık bıçak takımı kısa süre içinde paslandı. Ürünü servis sürecine dahil edip detaylı şekilde durumu anlatarak gönderdik, ancak buna rağmen önce yanlış ürün gönderildi. Daha sonra doğru takım gönderildi fakat bu kez de bir adet yem...

Karaca’dan almış olduğum çaycı, garanti kapsamında arıza yaptığı için 28.10.2025 tarihinde servise teslim ettim. Servis birimi sorunu çözemediği için 0 (537) 864 **** numaralı telefonuma mesaj yoluyla bir link gönderildi ve bu link üzerinden muadil yeni ürün siparişi oluşturdum. 05.12.2025 tarihind...

Eylül ayında Kütahya Sera AVM’deki Karaca mağazasından standlı bıçak takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra bıçaklarda renk değişimi ve çizilmeler oluştu. Bıçakları sıcak yemeklerde içinde bekletmedim, ayrıca ürünü fazla sıcağa maruz bırakmadığım halde bu sorunları yaşamaya başladım....

Karaca mobil uygulaması üzerinden, Karaca güvencesiyle 2 Aralık 2025 Salı günü Karaca Gastro 10 in 1 Pizza, Pide, Lahmacun ve Tandır Ekmeği Makinesi Bio Diamond ürününü, mağaza stoklarında görünürken kredi kartımı kullanarak satın aldım. Ödemem alındı, siparişim onaylandı ve 93736075 numaralı sipari...