to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çatal Bıçak Takımında Kalite Sorunu Ve Çözümde Mağduriyet Yaşadım
10 Mayıs’ta Karaca Gürsoylu Ünye mağazasından aldığım New Matilla çatal kaşık bıçak takımında ilk günden itibaren kalite sorunları yaşıyorum. Ürünü aldığımda çatallar sararmıştı, mağazaya gidip çatalları değiştirdim ve yenisini verdiler. Ancak bu kez de bıçaklarda bariz şekilde paslanmalar oluştu. Üstelik bu sorun her kullanımda, hem elde hem de makinede yıkamama rağmen devam ediyor. Evimde başka takım olmadığı için ürünleri tamamen gönderemiyorum, sadece bıçakları göndermek istedim ama müşteri hizmetleri tüm takımı göndermemi istedi.
Müşteri hizmetlerine durumu fotoğraflarla ilettim, ancak bana “tüm takımı gönderin, incelemeye alınacak, 20 iş günü sürebilir” denildi. Daha önce de benzer şekilde ekmek yapma makinem için 20 iş günü denmişti, 1,5 ay geçti hâlâ haber yok. Şu anda elimde hiç takım kalmıyor, mağdur ediliyorum. Başka firmalar fotoğraflardan bariz sorunu görüp hemen değişim yaparken Karaca’dan çözüm alamıyorum. Ürün garantisi kapsamında olmasına rağmen hem zaman kaybediyorum hem de mağduriyetim devam ediyor.
5881 TL’yi kredi kartı ile ödeyerek aldığım bu takımda yaşanan sorunların acilen çözülmesini, bıçak takımının değiştirilmesini ve eğer tüm takımın gönderilmesi konusunda ısrar edilecekse, bu süreçte bana kullanabileceğim bir takım sağlanmasını talep ediyorum.
10 mayısta Ünye gürsoylu Karaca'dan aldığım new matilla takımın bıçakları paslandı, resim çekiyorum faturayı gidip bayiden alıyorum bana tüm takımı yolla diyor ben tüm takımı yollarsam elimle mi yiyeceğim, o zaman bana bu süreçte bir takım sağlamak zorundasınız zira takım inceleme sürecine 20 iş günü diyorsunuz ama ekmek yapma makinesinde de gördük ki sizde 20 iş günü sırf kanunen öyle olduğu için formaliteden söylenen hiçbir uygulanilirliği olmayan bir rakam, en az 2 ayı bulacağını ekmek yapma makinesinden tecrübe ettim. Bıçakların pası resimlerde ayan beyan ama yok takım da takım madem öyle neden ben ilk aldığımda çatallarda olan sarılıklar için sadece çatalları verseniz yeterli deyip onları alıp değiştirdiniz o zaman tamamını değiştirseydiniz, cayarım diye korktunuz değil mi. Bu bir dolandırıcılıktır. Çatal bıçak takımının bıçaklarını kabul edin, tüm takım konusunda ısrarlıysanız da bana o süreçte kullanacağım ikame takım sağlamak zorundasınız herkesin evinde 2-3 takımı yok. Bununla ilgili 1 aydır gerekli aksiyonların alınacağını söylüyorsunuz da hiçbir dönüş bilgi alamıyorum, bir an önce bu konuyu çözmelisiniz. Zira insan sağlığına zararlı paslı bıçaklarınız kullanım dışıdır.
10 mayısta Ünye gürsoylu Karaca'dan aldığım new matilla takımın bıçakları paslandı, resim çekiyorum faturayı gidip bayiden alıyorum bana tüm takımı yolla diyor ben tüm takımı yollarsam elimle mi yiyeceğim, o zaman bana bu süreçte bir takım sağlamak zorundasınız zira takım inceleme sürecine 20 iş günü diyorsunuz ama ekmek yapma makinesinde de gördük ki sizde 20 iş günü sırf kanunen öyle olduğu için formaliteden söylenen hiçbir uygulanilirliği olmayan bir rakam, en az 2 ayı bulacağını ekmek yapma makinesinden tecrübe ettim. Bıçakların pası resimlerde ayan beyan ama yok takım da takım madem öyle neden ben ilk aldığımda çatallarda olan sarılıklar için sadece çatalları verseniz yeterli deyip onları alıp değiştirdiniz o zaman tamamını değiştirseydiniz, cayarım diye korktunuz değil mi. Bu bir yanıltıcılı çatal bıçak takımının bıçaklarını kabul edin, tüm takım konusunda ısrarlıysanız da bana o süreçte kullanacağım ikame takım sağlamak zorundasınız herkesin evinde 2-3 takımı yok. Bununla ilgili 1 aydır gerekli aksiyonların alınacağını söylüyorsunuz da hiçbir dönüş bilgi alamıyorum, bir an önce bu konuyu çözmelisiniz. Zira insan sağlığına zararlı paslı bıçaklarınız kullanım dışıdır.
Merhabalar bir çözüm yok ama henüz, temsilcileriniz ürünü set halinde göndermem gerektiğini söylüyor ancak evimde bir tane şey dışı kaşık va yok, bu süreçte ne kullanacağım? Sadece bıçakları yollayın polisaj yapalım ama logo silinir diyen temsilciler de oluyor, daha geni aldığım ürünün böyle bir işlem sonrası zarar görmesini istemiyorum. Benim talebim ünyeden aldığım gürsoylu Karaca mağazasına değişim için bıçaklar veya tüm set gönderilsin ben de eş samanlı onlara mağazada teslim edeyim mağazada değişim yapılsın böylece vakit kaybı ve mağduriyet yaşanmasın lütfen. 2 aydır bıçak diye diye dilimde tüy bitti
