to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Yoğurma Makinesi Arızalı Çıktı Servis Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
19 Eylül’de Karaca online mağazadan satın aldığım Artisan hamur yoğurma makinesi, ilk kullanımımda arızalı çıktı. Makineden sürekli “gırç gırç” şeklinde anormal sesler geliyor ve cihaz kapalıyken kendi kendine çalışıyor. Motor bir anda hızlanıp bağırıyor, ardından sesi azalıyor ve tekrar yavaşlıyor. Bu sorunları her kullanımda yaşıyorum ve hepsini videoya kaydettim.
Ürünü hemen servise gönderdim ancak servis “arıza yok” diyerek ürünü bana geri gönderdi. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşadım; saatlerce aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Video göndermek istedim, kabul edilmedi. Servis ve müşteri hizmetleri, ürünün arızalı olmadığını belirtti ve değişim talebimi de reddetti. Ürünüm garanti kapsamında ve ilk günden itibaren arıza kaydı oluşturdum.
Fatura numaram: kf02025002165697. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Ürünü ikinci kez yolladım bu kez arıza olduğunu kabul ettiler ve parça yokluğunu dile getirerek yeni ürün yolladılar ben ücret iadesi istediğimi belirttim müşteri hizmetleri tamam ürünü açmadan yollayın iade yapalım dediler 20 günü geçti ne aradılar ne sordular kaç kere aradım dönüş alamadım
Aynı mağduriyeti ben yaşadım Karaca pişmanlıktır