to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Kasım 2025 tarihinde Karaca.com üzerinden Karaca s20 model Inox renk kahve makinesi siparişi verdim. Ancak tarafıma amber renk ürün gönderildi. Sipariş numaram: 92972872.
Yanlış ürün teslimatı sonrası müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmem sırasında N****** isimli temsilciden farklı uğraşlarda bulunduğunu düşündüren sesler geldiği için, talebimi tam olarak dinlemediğini hissettim. Doğru ürün renginin online stokta tükenmiş olması nedeniyle mağazadan da değişim yapılamayacağı belirtildi. Mağazayla da görüştüm, yalnızca iade işlemi yapılabileceği, değişim yapılamayacağı söylendi.
Ürünüm sıfır ve garanti kapsamında. Benim beklentim, satın aldığım Inox renk ürünün tarafıma gönderilmesi. Ayrıca, müşteri hizmetleri görüşmemde yaşadığım olumsuz deneyimin incelenmesi adına ilgili ses kayıtlarının dinlenmesini rica ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
12 Kasim tarihinde Karaca online mağazadan kahve makinesi sipariş verdim. 18 kasımda yanlış ürün gönderimi yapıldı. 19 kasımda urunu iade ettim. 21 kasımda depolarına ulaştığına dair bilgi girişi yapılmış. Üzerinden 1 hafta geçti. İadem olmayınca müşteri hizmetlerini aradım. 10 işgününde iadenin yap...
Karaca mağazasından çiftli kahve makinesi aldım. Eve götürünce ürünün arızalı olduğunu fark ettim. Mağazayı aradım, mağaza ürünü kontrol ettiğinde arı...
Karaca 50. Yıl kahve makinesi bana hediye olarak 4 Eylül’de İstanbul Tuzla Marina Karaca mağazasından alındı. Evimde başka bir kahve makinesi olduğu ve Karaca markasına güvendiğim için uzun süre paketi açmadım. 20 Eylül’de ürünü denemek için kutusunu açtığımda, makinenin hiçbir şekilde çalışmadığını...
22 Ekim'de N11 üzerinden Karaca satıcısından Hatır model kahve makinesi sipariş ettim. Ürün 2-3 gün içinde elime ulaştı. Ancak kutunun üzeri şeffaf streçle sarılmış ve kutu boydan boya bantlanmıştı; açarken bantın yırtılması ve paketlemenin şekli nedeniyle ürünün daha önce açılıp iade edildiğini anl...
23.07 tarihinde Karaca online mağazadan aldığım Hatır Neo model kahve makinesi yerine, bana yanlışlıkla ev tekstili ürünleri gönderildi. Yanlış ürünü kendim kargolayarak iade ettim ve ürün 23.07 tarihinde Karaca'ya ulaştı. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ücret iadem hala gerçekleşmedi. B...
Yorumlar