Karaca Züccaciye Müşteri Hizmetleri karaca ürün değişimi

Karaca’dan 17 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 4000 Pro max çay demleme makinesi satın aldım. Yaklaşık bir aylık kullanım sonunda çaydanlığın sarı kısımlarında renk atması ve soyulmalar oluştu. Bunun üzerine Karaca WhatsApp hattı ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, ürünü kendi teknik servisle...

Karaca marka filtre kahve makinesini 21.12.2023'de Trendyol üzerindeki Karaca sayfasından satın aldım. 18.12.2025 tarihinden beri ürün çalışmıyor ve cihazı kullanamıyorum. Bu durum üzerine Karaca müşteri hizmetleri ile yazışma yaptım ancak ürünün garantisini kendi sistemlerinden göremediklerini, do...

Trendyol hesabım üzerinden Karaca satıcısından Karaca Mastermaid Chef Pro Çift Kollu Mutfak Şefi 1500 w Walnut Brown model ürününü 28 Kasım tarihinde satın aldım, ürün 2–3 gün içinde elime ulaştı. Ürün daha 10 günlük bile olmadan iki kez kayış çıkma sorunu yaşadım. Motor çalışırken aşırı sarsılma ol...

Karaca’dan iade skandalı. Karaca’dan online hediye olarak gelen bir ürünü, e-irsaliyesi olmasına rağmen değiştirmek istediğimde hem mağazadan hem de müşteri hizmetlerinden olumsuz bir yanıt aldım ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Hediye gelen ürün kasım ayında alınmış. Bugün ürünü değişim için...

Yaklaşık bir buçuk yıl önce Karaca’dan 10’lu biyogranit tencere seti ve rose Gold renk çay makinesi satın aldım. Yaklaşık son 6 aydır kullanım sırasında tencere setinde, biyogranit yapıya rağmen çizikler oluştu ve sapları tutan vidalarda paslanma meydana geldi. Çay makinesinde ise rose Gold renginde...

+3

Karaca’dan aldığım Robotea ürünüm arızalandığı için 20 Ekim 2025 tarihinde ürünü bizzat Ankara Sincan’daki yetkili servise teslim ettim. Ürünü kendim bırakıp kendim alacağımı belirttim, dolayısıyla sürece kargo dahil değildi. Teknik servisten 21 iş günü boyunca hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bunun ...

Karaca Aydın opsmall AVM mağazasından yaklaşık 25.10.2025 tarihinde Karaca hatır su hazneli Türk kahve makinesi cool gray modelini satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullanabildim, ikinci kullanımda çalışmadı ve arıza verdi. 05.11.2025 tarihinde ürün ilk kez servise gönderildi. Servis, üründe pasl...

Karaca’dan aldığım Karaca Mastermaid Chef Pro Shiny Black hamur yoğurma makinesinin karıştırıcı kısmı arızalı çıktı ve hamuru hiç karıştırmıyordu. Bu nedenle ürünü Ekim 2025’te ilk kez servise verdim ve toplamda 3 kez servise gitmesine rağmen sorun çözülmedi. En sonunda yaklaşık 2 aylık süreç sonund...

21.10.2025 tarihinde, Karaca’dan aldığım Airfryer ürününde paslanma ve haznenin su kaçırması gibi problemler yaşadığım için ürünü srv-956843-T1K3N servis numarası ile servise gönderdim. Ancak belirttiğim sorunlar giderilmediği gibi, ürünüm serviste kırılmış ve bana kırık şekilde, özensizce kargoyla ...

+2

Karaca’dan ekim ayı sonunda online olarak kendi siteleri üzerinden, 92233240 sipariş numarası ile Bio Granit 6 Dilim Kapasiteli Paslanmaz Çelik Izgara ve Tost Makinesi satın aldım. Ürün İstanbul Sarıyer adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra alt tepsinin oynadığını ve rezistansların açı...

Karaca’dan 5 yaşındaki çocuğumuz için Karaca sta ıce pipetli termos suluk aldık ancak üründen kesinlikle verim alamıyoruz. Pipet kısmından su içebilmek için, 40 yaşındaki yetişkinler olarak bile ciddi güç uygulamamız gerekiyor, çocuk için neredeyse imkansız. Ürün amacına uygun şekilde kullanılmadığı...

13.12.2023 tarihinde İstanbul Karaca Galataport mağazasından “Karaca Çaysever Robotea Pro 4 in 1 Çay Makinesi Chrome” satın aldım. Ürün daha garanti kapsamı bitmeden arızalandı ve 23.11.2025 tarihinde teknik servise gönderdim. Servis fişinde teknisyen tarafından “ürünün gövdesi komple kırık ve kart ...

Ben Van Mall AVM Karaca bayisinden bir ürün aldım ürün kusurlu çıktı. Bayiye gittiğimde iade almadılar Van'da öz usta Karaca yetkili servise yönlendirildim. Servis ürünü değişime gönderdi. Yeni ürün geri geldi ama servise gidip sormama rağmen ürününüz daha gelmedi diye Bilgi verdiler halbuki ürün ço...

Karaca marka Hatır Plus 5 in 1 kahve makinesini 1 Mayıs 2025 tarihinde Diyarbakır Kayapınar’daki Karaca bayisinden 6.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürün sadece 7 ay gibi kısa bir süre evimde kaldı ve bu süreçte iki kez arıza yaşadım. Makine ilk olarak 7 Temmuz’da bozulduğu için servise götürdüm, tami...

Nisan 2025’te Eskişehir Espark Karaca Home mağazasından Karaca Cool Touch Double Wall 1502 çay makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra çay makinesinin termostatı atmıyor, cihaz durmadan çalışmaya devam ediyor ve bu durum yangın tehlikesi oluşturacak seviyeye geliyor. Aynı arızadan d...

Karaca’nın kendi mobil uygulaması üzerinden 6 Kasım 2025 tarihinde Emsan Alya Beyaz 53 Parça 12 Kişilik Yemek Takımı siparişi verdim. Ürün kargo ile tarafıma ulaştığında kutunun darbe almış olduğunu ve yemek takımının kırık parçalar içerdiğini gördüm. Bu ürün zaten yedek parça temini için alınmıştı,...

Karaca online uygulamasından Emsan Acı Kahve 100 ml 6’lı kahve fincan takımı satın aldım. Ürün bugün Rize Ardeşen’e teslim edildiğinde bir adet fincan altlığının kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine kırık ürünü gönderip sadece sağlam parça ile değiştirilmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri ...

15.11.2023 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım Karaca Glass Tea XL 2in1 cam çay makinesi arıza yaptığı için 21.04.2025 tarihinde servise gönderdim ve ürün 14.05.2025 tarihinde yenisi ile değiştirildi. Ürünün bu süre boyunca serviste kaldığı günlerin garanti süresine eklenmesi gerektiği...

14.07.2024 tarihinde Karaca’dan “Karaca Çaysever Robotea Pro 4 in 1 Cama Cam Graphite” konuşan çay makinesi aldım. Ürün bir yıl dolmadan tam 3 defa aynı arızadan servise gitti, ancak her seferinde aynı sorunu tekrar yaşamaya devam ettim. Buna rağmen Karaca, üründeki kronik sorunu kabul etmiyor ve aç...

Karaca’dan aldığım Emsan standlı bıçak seti, ürünü satın almamdan çok kısa bir süre sonra paslandı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü tamir ve servis için kendilerine ulaştırmam söylendi ve ürünü gönderdim. Bir süre sonra tarafıma yeni ürün olarak yenisi ulaştı. Ancak bu yeni gelen üründe de...

+3

Konya M1 AVM Karaca mağazanızdan yaklaşık 4 ay önce 7.500 TL ödeyerek Multichef Stand Mikser KE-SM1900 model bir hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürün, üst kısmından sürekli bastırılmadığı sürece çalışmıyor, bu nedenle normal şekilde kullanılamıyor. Cihazı iki kez garanti kapsamında servise gönd...

Karaca’dan internet üzerinden aldığım baharatlık takımını sorun yaşadığım için servise gönderdim. Servis incelemesi sonrasında tarafıma değişim onayı verildi ve muadil ürünü seçmem için bir link gönderildi. Ancak bu link üzerinden işlem yaparken teknik bir problem yaşıyorum. Linke tıkladığımda ürün...

Karaca’dan almış olduğum 12 parça bıçak seti, 1 yıl dolmadan küflenmeye başladı. Ürünü bu şekilde kullanamayacağım için mağazaya geri götürdüm. Sonrasında Karaca’dan “ürününüzün değişimi yapılacaktır, gönderdiğimiz linkten yeni ürün seçin” şeklinde bir mesaj aldım. Mesajdaki linke girip ürün seçmey...