to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Satın Alınan Tencere Setinde Renk Değişimi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Karaca internet sitesinden satın aldığım Karaca Pişir Sakla v2 indüksiyon tabanlı 13 parça çelik tencere seti bu ayın 12’sinde elime ulaştı. Ürünü ilk kullanımımda hem iç hem de dış yüzeyinde kararma ve bronza benzer bir renk değişimi oluştu. Yeni aldığım bir çelik tencere setinde böyle bir sorun yaşamam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım problem üzerine Karaca müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp hattına yönlendirildim ancak yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle, sorunlu tencere seti için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün ilk kullanımda bu hale gelmesi ve yetkili birimlerden dönüş alamamam nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Şikayet girdikten 3 saat sonra arandım. Servis bilgisi paylaşacağız bir götürün denildi bende çelik tenceredeki kararma ile servisin alakası olmadığını iade hakkımı talep ettiğini söyledim. Talebinizi iletip geri dönüyor olacağız denildi arayan soran yok 2 gündür. Gelişmeleri ekleyeceğim.
Yarında aranmaz ve iade işlemimi gerçekleştiremezsem tüketici hakem başvurusu yapacağım. Yasal haklara saygı duyan bir firma duruşu sergilemiyorlar sanırım sergilemeyecekler de umarım yanılıyor umdur
Ulaşamıyorum şu anda tüm operatörlerimiz doludur lütfen bekleyiniz diyor. Beni bir arasanız ne yapacağımız belli olsa aramanızı bekliyorum çünkü ben arayınca ulaşamıyorum açan yok
İnternet sitelerine iade kodu almanız koşulu ile 14 günde iade yazmışlar ara ki ulaşasın sana kim kod verecek Vahi gelecek herhalde sonrada yok süre geçti bahane bahane olacak. Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum sizde kesinlikle bu firmadan alışveriş yapmayan ayıplı mal satıp arkasında durmuyorlar. Reklam güzel ama icraat 0.
Çelik te pişmanlığın adı Karaca imiş öğrendik. Müşteri memnuniyeti değil umursamazlığı var. Ürünler aşırı düşük kalite satış sonrası hizmet dahada düşük
