Uygulama İçindeki Teknik İşlem Hataları
- İşlem hata verme: 59 şikayette 'kişi yakınlık bilgisi boş' hatası nedeniyle ödeme listesine erişilemediği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
İlk Öğretmenim Ailem
İlk Öğretmenim Ailem
AiVarile Marka Karnesi
İlk Öğretmenim Ailem müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 71/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%57) izleniyor; buna şifre ve erişim sorunlarının çözülmesi (%29) eşlik ediyor. Veliler şikayetlerinde ise ağırlıkla uygulama içi işlem hatalarını ve hesaba giriş sorunlarını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Tamir edildi-arıza giderildi%57
- Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%29
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%14
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Hesap ve Sisteme Erişim Sorunları
- Hesaba giriş yapılamaması: 16 şikayette e-Devlet onayı verilmesine rağmen 'hatalı giriş' uyarısı alındığı aktarılıyor.
Ödeme ve Hizmet Sağlama Aksaklıkları
- Ödenen hizmetin sağlanmaması: 7 şikayette teknik hatalar nedeniyle hak edilen doğum ödemelerinin alınamadığı bildiriliyor.
- Ödül veya kazanç ödenmemesi: 4 şikayette onaylanan 1.500 TL tutarındaki ödemelerin hesaba yatmadığı ifade ediliyor.
Müşteri Destek Süreçlerindeki Yetersizlikler
- Destek kanalına ulaşılamaması: 3 şikayette şikayet hattının arandığı ancak muhatap bulunamadığı belirtiliyor.
- Temsilci yetersizliği: 2 şikayette destek ekibinin 'biz bir şey yapmayız' şeklinde geri dönüş yaptığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
104 şikayet
1
Uygulama Açılırken KVKK İçeriği Alınamadı Hatası
5 Kasım 08:1035
İlköğretmenim Ailem uygulamasını Android telefonuma dün Google Play Store üzerinden indirdim. Uygulamayı açar açmaz ekra...nda “KVKK içeriği alınamadı. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” uyarısı çıkıyor ve sayfa açılmıyor. “Tekrar dene” butonuna defalarca basmama ve farklı zamanlarda yeniden denememe r
1
Kişi Yakınlık Bilgisi Çekilemedi Hatası Çocuk Yardımı Ödemesini Engelliyor
26 Ekim 20:3268
İlk Öğretmenim Ailem uygulaması üzerinden çocuk yardımı ödeme günlerimi kontrol etmek istiyorum ancak uygulamada “Kişi Y...akınlık Bilgisi çekilemedi” şeklinde bir hata alıyorum. Bu uyarı, profil ekranında ödeme bilgilerine ve ilgili alanlara girmeye çalıştığımda karşıma çıkıyor. Diğer kullanıcıların
İlk Öğretmenim Ailem Uygulamasında Kişi Yakınlık Bilgisi Çekilemediği Sebebiyle Ödenek Listeleri Görülemiyor
26 Ekim 16:393
“İlk Öğretmenim Ailem” uygulamasını Android telefonumda düzenli olarak kullanıyordum. Yaklaşık 1 haftadır uygulamada “Ki...şi yakınlık bilgisi çekilemedi” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle listeleri görüntüleyemiyorum. Bu hata yüzünden sistemde ödenek listesi oluşmuyor, listeleri göremediğim i
E-Ailem Sisteminde Telefon Numarası Hatası ve Yetersiz Müşteri Desteği
24 Eylül 22:23117
E‑ailem sistemi üzerinden elektrik faturasıyla ilgili işlem yapmak için telefon numaramı güncelledim, ancak numaram günc...el olmasına rağmen hâlâ “numara hatası” uyarısı alıyorum. 24.09.2026 tarihinde defalarca denememe rağmen sistem aynı hatayı vermeye devam etti ve işlemi tamamlayamadım. Kullandığı
5
Çözüldü
20 Eylül 03:208
"Sorun çözüldü"
Cengiz şikayetini yayından kaldırdı
1
Ödeme Bilgileri Görüntülenemiyor Ve Hata Veriyor
11 Ağustos 07:28238
İlk Öğretmenim Ailem uygulamasında çocuğumun ödeme bilgilerine bakmak istediğimde ekranda “Bilgilendirme: Liste alınırke...n hata oluştu.” uyarısı çıkıyor ve hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Bu sorunu dünden beri sürekli yaşıyorum, defalarca denememe rağmen hata devam ediyor. Uygulamaya Yeter T**** adına
Doğum Yardımı Ödemesinin Gecikmesi
1 Ağustos 13:24293
Adana Sarıçam’da ikamet ediyorum. 25 Haziran’da doğum yaptım, 2 Temmuz’da da doğum yardımı için başvurumu gerçekleştirdi...m. Başvuru esnasında ayın sonunda hesabıma yatacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. ASHB’den başvuruma dair SMS geldi, e-Devlet ekranında
Ödeme Listesine Erişimde Kişi Yakınlık Bilgisi Çekilemediği Hatası
23 Mayıs 15:52693
Milli Eğitim Bakanlığı’na bağlı “İlk Öğretmenim Ailem” uygulamasında 2 gündür ödeme listesine bakmak istediğimde ekranda... “kişi yakınlık bilgisi çekilemedi” uyarısı alıyorum ve ödeme listesi görüntülenmiyor. Bu nedenle uygulama üzerinden gerekli kontrolleri yapamıyor, ödemelerle ilgili bilgi alamıyor
İlk Öğretmenim Ailem Uygulamasında E-Devlet Girişi Çalışmıyor
15 Mayıs 09:29619
Android telefonumda kullandığım İlk Öğretmenim Ailem uygulamasına yaklaşık 1 haftadır düzgün şekilde giriş yapamıyorum. ...Normalde E-Devlet üzerinden giriş yaptığımda uygulama açılıyordu, ancak son günlerde bazen giriş yapıyor, bazen hiç açılmıyor ve E-Devlet’e girmiş olsam bile uygulama açılmadan kal
Kişi Yakınlık Bilgisi Boş Uyarısı Nedeniyle Ödeme İşlemi Yapılamıyor
6 Mayıs 11:34843
İlk Öğretmenim Ailem uygulamasını telefonumda uzun süredir sorunsuz kullanıyordum. Ancak yaklaşık 1 haftadır uygulamaya ...giriş yaptıktan sonra çocuk kısmına girip ödeme bilgisine bastığımda “kişi yakınlık bilgisi boş” uyarısı çıkıyor ve bu ekrandan ileriye gidemiyorum. Uygulamadan çıkış yapıp tekrar
Öne ÇıkanKonular
İlk Öğretmenim Ailem Uygulamasında Ödeme Görüntülenemiyor: Kişi Yakınlık Bilgisi Boş Hatası
6 Mayıs 10:09440
E-Devlet üzerinden eriştiğim İlk Öğretmenim Ailem uygulamasında çocuğum için aldığım ödeneği görüntülemek istediğimde “k...işi yakınlık bilgisi boş” uyarısı alıyorum. Uygulama yaklaşık 1 ay öncesine kadar sorunsuz çalışıyordu, ödeneği normal şekilde görebiliyordum, ancak bugün kontrol ettiğimde bu hata
Ödeme Listesi Açılmıyor: Kişi Yakınlık Bilgisi Boş Hatası
4 Mayıs 21:451.005
İlk Öğretmenim Ailem uygulamasında, çocuk parası ödemesi yatıp yatmadığını kontrol etmek için ödeme listesi bölümüne gir...diğimde sistem “kişi yakınlık bilgisi boş” uyarısı veriyor ve ödeme listesi hiç açılmıyor. Uygulamada adımıza ve çocuklarımıza ait T.C. Kimlik numaraları kayıtlı olmasına rağmen bu
Kayıt Hatası: Çocuğum Uygulamada Görünmüyor
4 Mayıs 20:52391
“İlk Öğretmenim Ailem” uygulamasına bugün giriş yaptığımda, e-Devlet’te kayıtlı olan çocuğum olmasına rağmen sistem “çoc...uk kaydı yok” uyarısı veriyor. Uygulamada istenen tüm bilgileri, e-Devlet’teki verilerle (T. C., doğum tarihi vb.) uyuşacak şekilde doğru girmeme rağmen sistem çocuğumu tanımıyor v
İlk Öğretmenim Ailem'de Yakınlık Eklenmedi Ve Kayıtlı Çocuk Bulunamadı Hatası
28 Nisan 16:24384
İlk Öğretmenim Ailem uygulamasında çocuğumun ödeme bilgisine tıkladığımda “yakınlık eklenmedi” uyarısı alıyorum. Bunun ü...zerine çocukları silip tekrar e-Devlet üzerinden “çocuk ekle” seçeneğiyle eklemeyi denedim ancak bu kez de “kayıtlı çocuğunuz bulunamadı” şeklinde uyarı veriyor. Bugün yaptığım k
1
Uygulamada Başkasına Ait Çocuk İsimleri Görünmesi Ve Kendi Çocuklar Eklenememe Sorunu
16 Nisan 00:49445
20 Şubat’ta indirdiğim İlk Öğretmenim Ailem uygulamasında, “Çocuklar” bölümünde bana ait olmayan, iki farklı yabancı çoc...uk ismi görünüyor ve kendi çocuklarımı bu bölüme ekleyemiyorum. Uygulamayı yüklediğim günden beri bu sorun devam ediyor. Uygulama içinde herhangi bir destek hattı veya iletişim ka
5
Çözüldü
13 Nisan 12:17412
Kader şikayetini yayından kaldırdı
İlk Öğretmenim Ailem Uygulamasında Yaşadığım Sıkıntı
13 Nisan 11:10437
İlk Öğretmenim uygulaması üzerinden bebeğimin ödemelerini takip ediyorum. Üç çocuğum var, iki çocuğum büyük olduğu için ...onlar için zaten ödeme almıyorum, sadece bebeğim için giriş yapıyorum. İlk iki ay ödemelerimi düzenli olarak aldım, uygulama üzerinden gördükten sonra karta yüklendiğinde gidip çek
5
Çözüldü
Ödeme Bilgisi Boş Olduğu İçin 1500 TL Ödememin Yatırılmaması
13 Nisan 10:35561
11.04.2026 tarihinde ikinci çocuğum için İlk Öğretmenim Ailem uygulamasına ...girdiğimde, ödeme bilgisi ve kişi bilgisi kısmının boş göründüğünü fark ett
4
Çözüldü
Kişi Yakınlık Bilgisi Boş Uyarısı Ödeme İşlemini Engelliyor
13 Nisan 05:161.144
"Sorunu şikayetten sonra hemen hallettikleri için teşekkürler 🙂"
İlk Öğretmenim Ailem uygulamasını iPhone telefonumda uzun süredir sorunsuz ...kullanıyordum. Yaklaşık 1 haftadır uygulamaya giriş yaptıktan sonra çocuk k
Kişi Bilgisi Kaydı Boş Hatası Nedeniyle Doğum Yardımı Ödemesi Görülemiyor
13 Nisan 02:35474
İlk Öğretmenim Ailem uygulamasını daha önce sorunsuz bir şekilde kullanabiliyorken, son 3 gündür doğum yardımı ödememin ...yatıp yatmadığını kontrol etmek için giriş yapmak istediğimde sürekli “Kişi bilgisi kaydı boş” uyarısıyla karşılaşıyorum. Yaklaşık 20 kez farklı zamanlarda deneme yapmama rağmen he
Ödeme Bilgileri Görülemiyor: Kişi Yakınlık Bilgisi Boş Ve E-Devlet’te Çocuk Bulunamadı Hatası
13 Nisan 00:451.269
İlk Öğretmenim Ailem uygulamasına giriş yaptığımda ödeme listesine girdiğim bölümde “kişi yakınlık bilgisi boş” şeklinde... uyarı alıyorum ve aynı ekranda “e-Devlet’te kayıtlı çocuk bulunamadı” hatası çıkıyor. Bu sorun yaklaşık 3 gündür devam ediyor. Uygulamayı silip tekrar yüklememe, çıkış yapıp tekr
İlk Öğretmenim Ailem Uygulamasında Kişi Yakınlık Bilgisi Boş Hatası
13 Nisan 00:141.060
Gaziantep’te ikamet ediyorum ve Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’na bağlı “İlk Öğretmenim Ailem” uygulamasını kullanır...ken 4 gündür bir hata ile karşılaşıyorum. Doğum yardımı ödemem yatmış mı diye kontrol etmek istediğimde uygulamaya girip ilgili bölümdeki ödeme butonuna tıkladığım anda “kişi yakın
Acil Ödeme Listesine Erişim Sorunu: Kişi Yakınlık Bilgisi Boş Hatası
12 Nisan 22:321.320
İlk Öğretmenim Ailem uygulamasına iOS (App Store) üzerinden giriş yapıyorum ve yaklaşık bir haftadır ödeme listesi bölüm...üne girdiğimde sistem “kişi yakınlık bilgisi boş” hatası vererek beni uygulamadan atıyor. Bu nedenle ödeme listemi görüntüleyemiyor, dolayısıyla ödemelerle ilgili hiçbir bilgiye ul
Kişi Yakınlık Bilgisi Boş Uyarısı Nedeniyle Ödeme Ekranına Erişilemiyor
12 Nisan 22:04921
İlköğretmenimailem uygulamasını iPhone 11 telefonumda kullanıyorum. 6 aylık bebeğim için ödeme almak istediğimde, ödeme ...listesine tıkladığım anda “kişi yakınlık bilgisi boş” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle ödeme kısmı hiç açılmıyor. Uygulama içinde kişi yakınlık bilgisiyle ilgili herhangi
İletişim
- Söğütözü Mah. 2177. Sok. No: 10/A, Çankaya, Ankara, 06530
- +903127054000