Karaca Ekmek Makinesi İçin Yedek Parça Temininde Çözüm Bulamıyorum

Zeyneb

1.924

Karaca Bake XL ekmek yapma makinesi için yoğurma aparatlarını temin etmek amacıyla 3 Kasım 2024 tarihinde İstanbul Ümraniye Canpark AVM Karaca mağazasına başvurdum. Ürünü 21 Ekim 2024’te Trendyol üzerinden satın aldım ve garantisi devam etmektedir.

Mağaza, müşteri hizmetleri ve servis arasında yönlendirilerek sorunum çözülmedi. Müşteri hizmetleri mağazaya, mağaza ise servise yönlendirdi; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve parçanın temin edilemeyeceği iletildi. Üstelik bu aparatlar olmadan makineyi kullanmam mümkün değil.

Yedek parça temin edilmesini, mümkün değilse yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve bu süreçte muhatap bulabilmeyi istiyorum.

Zeyneb

Karaca müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ürününüzün servis işlemleri tamamlandığında bilgilendirileceksiniz gibi uyarı alıp görüşme sonlanıyor. Geri dönüş de olmadı. Hiçbir gelişme yok, muhatap yok!