to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Montana İndüksiyon Tabanlı Düdüklü Tencere Seti (Siyah Gri 4+6 Litre) kullanıcısıyım. Kapağındaki lastik, ürünü yalnızca 3-4 kez kullandıktan sonra parçalandı. Yedek parça temini için hem Piazza Avm Karaca mağazasına hem de online mağazaya başvurdum. Mağazada parça için çok sıra olduğu ve henüz gelmediği söylendi, aylardır beklememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Karaca online üzerinden de yedek parça talep formu oluşturdum, ancak mağazada olmadığını belirtmeme rağmen “en yakın mağazaya başvurun” şeklinde otomatik bir yanıtla talebim kapatıldı. Çağrı merkezini aradığımda ise IVR sistemi iki kez döngüye girdi ve telefon kapandı. Ulaştığımda ise sadece “kayıt açalım” şeklinde klasik bir cevap aldım ve 26 dakika hatta bekletildim. Web sitesi ve müşteri hizmetleri süreçleri de sağlıklı çalışmıyor; örneğin, 4 yıl önce tarafıma iletilen bir ürün hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor ve açtığım talep formları “formlarım” menüsünde görünmüyor.
Sipariş numaram: #17919213. Sorun yaklaşık 6 aydır devam ediyor ve garanti sürem dolmuş durumda. Yedek parça için ücret talep ediliyor fakat asıl sorun, hiçbir yerde bu parçanın bulunamaması. Aynı problemi hem mağazalarda hem online başvurularda yaşadım.
Artık çözüm istiyorum: Yedek lastiğin temini, ürün değişimi veya para iadesi—hangisi mümkünse mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Karaca gibi büyük bir markadan çok daha iyi bir hizmet beklerdim.
Karaca Swiss Kristal 7 Parça Tencere Seti’ni 08.05.2025 tarihinde İzmir Mavibahçe Karaca mağazasından sipariş ettim. Mağazada stok olmadığı için ödememi mağazada yaptım ve ürün İstanbul’daki depodan evime kargolandı. Ancak gelen ürün defolu çıktı. Durumu Karaca müşteri hizmetlerine ilettim, bana def...
2025 Haziran ayında Eskişehir Espark AVM’deki Karaca Züccaciye mağazasından aldığım Karaca Orbit Düdüklü Tencere Seti ile patlama tehlikesi yaşadım. Ürünü kutusuyla birlikte takım olarak kontrol edilmesi için mağazaya teslim ettim. Ancak 2 hafta sonra bana ait olmayan, farklı bir düdüklü tencere set...
27 kasımda www.karaca.com dan sipariş verdiğim Emsan Montana İndüksiyon Tabanlı Düdüklü Tencere Seti Siyah Gri 4+6 Litre kapak kısmındaki basın ayarlı mekanizma arıza geldiği için Müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri ürünün takım olarak ( 2 tencere 2 kapak ) servise gönderilmesini gerekli...
10.05.2024 tarihinde N11 uygulamasından Karaca satıcısından aldığım "Saga indüksiyon tabanlı düdüklü tencere" bozuk geldiği için Karaca'nın kendi sayfasında 16.05.2024 tarihinde ürünü servise gönderdim ve bana başka ürünle değişim hakkı tanımlandı. Servise gönderdiğim ürün yerine "Orbit 8+6 litre dü...
10.06.2025 tarihinde Karaca’dan aldığım düdüklü tencerenin kapağı kitlendi ve açılamadı. Açmaya çalışırken bir parçası yemeğin içine düştü. Ürünün garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, tamir ettirmek için yaklaşık bir aydır uğraşıyorum. Karaca'nın İstanbul Bayrampaşa mağazasına gittim, ancak mağaza...
Airfryer 800 
Baharatlık 99 
Bardak 277 
Bıçak 489 
Blender 459 
Blender Seti 273 
Cezve 91 
Çatal 278 
Çatal Bıçak Takımı 423 
Çay Seti 91 
Çaycı 2.745 
Çaydanlık 676 
Çerezlik 30 
Çeyiz Seti 637 
Dikey Süpürge 398 
Düdüklü Tencere 1.006 
Ekmek Kutusu 15 
Ekmek Yapma Makinesi 116 
Elektrikli Cezve 23 
Elektrikli Süpürge 351 
Fırın 31 
Fincan 787 
Hamur Yoğurma Makinesi 1.720 
Hava Temizleyici 5 
İndirim 288 
Kahvaltı Takımı 482 
Kahve Makinesi 3.585 
Katı Meyve Sıkacağı 49 
Kek Kalıbı 147 
Kepçe 22 
Kesme Tahtası 92 
Kettle 145 
Kupa 94 
Mikser 131 
Mutfak Robotu 482 
Narenciye Sıkacağı 23 
Pasta Takımı 67 Pizza Makinesi 56 
Rende 20 
Robot Süpürge 358 
Rondo 33 
Sahan 142 
Saklama Kabı 90 Semaver 16 
Servis Seti 72 
Supla 10 
Sürahi 32 
Tabak 582 
Tava 739 
Tencere 1.590 
Tencere Seti 2.965 
Termos 475 
Tost Makinesi 711 
Tuzluk 20 
Ütü 59 
Waffle Makinesi 84 
Yağdanlık 13 
Yemek Takımı 2.607 
Yorumlar