Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34143187

Serviste Bekleyen Süpürge İçin Bilgi Alamıyorum, Çözüm Bekliyorum

profile
Samet
Karaca Züccaciye
05 Kasım 2025 12:31
773

09.10.2025 tarihinden beri bekliyorum Kocaeli Gebze Center Karaca mağazasından aldığım Karaca Dynamic Vacuum 3 in 1 kablosuz dikey süpürgemi arıza nedeniyle garanti kapsamında teknik servise teslim ettim. Ürünüm yaklaşık 1,5 aydır serviste ve SRV-939968-Z3W3X takip numarası ile işlem görüyor. Ancak bu süreçte ne Karaca müşteri hizmetlerinden ne de teknik servisten net bir bilgi alamadım; müşteri hizmetleri teknik servise, teknik servis ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Ürünümün akıbetiyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve kargo ya da başka bir firma tarafından da tarafıma dönüş yapılmadı.

Ürünün garanti kapsamında olduğu belirtildi ve herhangi bir ek ödeme talep edilmedi. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ürün değişimi gerekirse ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye 16 Günlük Süpürge Arızası Ve Garanti Süreci!

profile
Onur
Karaca Züccaciye
03 Nisan 2025 20:50
1.589

Mardin Kızıltepe Karaca mağazasından 17.04.2025'te Shark marka dikey süpürge aldık. 03.04.2025'te (16. Gün) arızalandı. Karaca bayi ürünü garantiye gönderelim, mail atalım vs. 16 günlük ürün servise gitti. Yasal bütün haklarımı arayacağım. Gelen mesaj da bu: Sevgili o. Ö., Servisimize göndermek üze...

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Süpürgemin Servisten Dönüşü 50 Gündür Yapılmadı Mağdurum

profile
Ali
Karaca Züccaciye
23 Ekim 2025 13:32
614

04 Eylül 2025 tarihinde Mersin Erdemli Novacity mağazasından aldığım Karaca Vantuz dik süpürgeyi arıza nedeniyle servise gönderdim. Ürünümün 3 yıl garantisi olmasına rağmen, üzerinden 50 gün geçti ve hala hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Normalde 21 iş günü içinde çözüm sağlanacağı belirtilm...

Benzer Şikayet Yaz

Karaca Züccaciye Kategorileri