Tam Paket Sözleşmesi İhlali, Alın Germe İadesiz Ve Göz Kapağı Kalıcı Sorunları

22 Aralık 2025 tarihinde Antalya Özel Olimpos Hastanesi’nde Op. Dr. C**** T***** Z**** ile 225.000 TL karşılığında alın germe, kaş kaldırma, şakak germe, üst ve alt göz kapağı, orta yüz, alt yüz, lip lift ve boyun germe ameliyatı için anlaştım.

Ameliyat öncesi bazı belgeleri imzaladım. Eve döndüğümde alt göz kapağı, üst göz kapağı, yüz ve boyun germe onam formlarının bulunduğunu, ancak alt yüz ve orta yüz işlemlerinin ayrı ayrı belirtilmediğini ve bazı işlemlerin tek formda birleştirildiğini fark ettim. Ben tüm işlemleri kapsayan “full paket” olarak anlamıştım fakat hiçbir açıklama yapılmadan sessizce dört işlemin çıkarıldığını gördüm.

Bu durum üzerine hastane koordinatörü N** Hanım’a bu şartlarda ameliyata girmeyeceğimi söyledim. Bana, doktorun “isterse yaparız” dediği iletildi. Daha sonra alın germe işleminin risklerinden bahsedildi ve ben korku ve paniğe kapılarak alın germe işleminden vazgeçtim. Diğer işlemlerin eksiksiz yapılmasını ve alın germe ücretinin iadesini talep ettim ancak ücret iadesi kabul edilmedi.

Ameliyat öncesi ve ameliyat sabahı bana “15–20 yıl geriye gideceksin” denildi, fakat ameliyat sonrası süreç beklendiği gibi ilerlemedi. Göz kapaklarımı tam kapatamama, göz kırpamama, göz kuruluğu, gözyaşı akması ve göz ağrısı şikayetlerim başladı. Bu durumu hastaneye bildirdiğimde “3 ay içinde düzelir” denildi ancak şikayetlerim devam etti.

Kendi imkanlarımla başka bir merkezde skar tedavisine başladım. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen gözlerim hâlâ tam kapanmıyor ve geceleri gözlerimi bantlayarak uyumak zorunda kalıyorum. Bu süreçte hem fiziksel hem psikolojik hem de maddi açıdan çok ciddi zarar gördüm, tüm ek tedavi ve bakım masraflarımı kendi imkanlarımla karşılamak zorunda kalıyorum.

Defalarca görüşme talep etmeme rağmen hastane yönetimiyle görüşemedim, hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı ve kendimi tamamen dikkate alınmayan bir hasta olarak hissediyorum. Yaşadığım süreci fotoğraf ve videolarla belgeliyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum.