to read complaints and reviews, or file yours.Karaca'dan Aldığım Hamur Yoğurma Makinesi Arızalı Çıktı, Aynı Ürünle Değişim Yapılmıyor
Karaca’dan aldığım Karaca Mastermaid Chef Pro Shiny Black hamur yoğurma makinesinin karıştırıcı kısmı arızalı çıktı ve hamuru hiç karıştırmıyordu. Bu nedenle ürünü Ekim 2025’te ilk kez servise verdim ve toplamda 3 kez servise gitmesine rağmen sorun çözülmedi. En sonunda yaklaşık 2 aylık süreç sonunda değişim kararı verildi.
Ancak verilen değişim kararında, satın aldığım ürünle birebir aynı ürün ve aynı renk sunulmuyor. Stoklarında kaldığını söyledikleri, tercih edilmeyen farklı renkleri ya da daha düşük model ve daha ucuz bir ürünü teklif ediyorlar. Defalarca Karaca müşteri hizmetleri ile görüştüm, buna rağmen aynı renk ve aynı ürünle değişim yapamayacaklarını, sadece sundukları alternatiflerden birini seçmem gerektiğini ilettiler.
Ben, ayıplı çıkan ürünümün, satın aldığım gibi aynı model ve Shiny Black renk olacak şekilde birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sunulan düşük model veya istemediğim renk seçeneklerini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin, satın aldığım ürünle aynı özellik ve renkte değişim yapılarak giderilmesini istiyorum.
Benim ürünü iki kez değişim yaptılar ama he ikisinde de ücret iadesi teklifi sunuldu. İlkinde değişim yaptım ikinci iade de ücreti istedim onu da biraz geciktirdiler ancak yine de ödemeyi yaptılar. Arada diğer sosyal kanallarda reklam yaptıkları yerlerde de probleminizi paylaşmanızı öneriyorum işe yarıyor. Umarım probleminiz çözülür.