Karaca Termos Kullanım Sorunu

Karaca’dan 5 yaşındaki çocuğumuz için Karaca sta ıce pipetli termos suluk aldık ancak üründen kesinlikle verim alamıyoruz. Pipet kısmından su içebilmek için, 40 yaşındaki yetişkinler olarak bile ciddi güç uygulamamız gerekiyor, çocuk için neredeyse imkansız. Ürün amacına uygun şekilde kullanılmadığı için günlük hayatta kullanılamaz durumda.

Ürünü bu sebeple iade için gönderdik, değişim yapıp geri gönderdiler. Gelen üründe de aynı sorun olduğu için tekrar gönderdik, ikinci kez değişim yapıldı ve şu an elimizde olan ürün yine değişim sonrası gelen ürün. Ancak üçüncü üründe de aynı kusur devam ediyor, pipetten su içmek hâlâ çok zor.

Karaca müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, ürün kırık veya hasarlı olmadığı için iade alamayacaklarını, bu durumu kusur olarak görmediklerini belirttiler. Oysa ürün, çocuk için üretilmiş olmasına rağmen çocuk tarafından kullanılamıyor ve bu da bence açık bir kullanım kusuru anlamına geliyor.

Yaşadığımız bu süreç ve aynı sorunun üç üründe de devam etmesi sebebiyle, bu ürün için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.