to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan 5 yaşındaki çocuğumuz için Karaca sta ıce pipetli termos suluk aldık ancak üründen kesinlikle verim alamıyoruz. Pipet kısmından su içebilmek için, 40 yaşındaki yetişkinler olarak bile ciddi güç uygulamamız gerekiyor, çocuk için neredeyse imkansız. Ürün amacına uygun şekilde kullanılmadığı için günlük hayatta kullanılamaz durumda.
Ürünü bu sebeple iade için gönderdik, değişim yapıp geri gönderdiler. Gelen üründe de aynı sorun olduğu için tekrar gönderdik, ikinci kez değişim yapıldı ve şu an elimizde olan ürün yine değişim sonrası gelen ürün. Ancak üçüncü üründe de aynı kusur devam ediyor, pipetten su içmek hâlâ çok zor.
Karaca müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, ürün kırık veya hasarlı olmadığı için iade alamayacaklarını, bu durumu kusur olarak görmediklerini belirttiler. Oysa ürün, çocuk için üretilmiş olmasına rağmen çocuk tarafından kullanılamıyor ve bu da bence açık bir kullanım kusuru anlamına geliyor.
Yaşadığımız bu süreç ve aynı sorunun üç üründe de devam etmesi sebebiyle, bu ürün için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.
Kızıma doğum günü hediyesi olarak Karaca Star Ice termos pipetli suluk hediye edildi. Ürün 28 Kasım Cuma günü Kırıkkale Podyum AVM’deki Karaca mağazasından alınmış. Kızım suluğu sadece bir gün okula götürdü, 2 Aralık Salı günü ise içten pipet kısmının altından kırılmış şekilde geri geldi. Karaca’yı...
Karaca Thermo termos suluk ürününü iki ay önce Trendyol üzerinden 600 TL’ye satın aldım. Ürünü ilk kez kullanırken, kapağındaki pipet kısmını kapatmak için kızım bastırdığında parça içe doğru kırıldı ve ürün kullanılmaz hale geldi. Ürünün faturası mevcut ve garanti süresi devam ediyor olmasına rağme...
Karaca’dan internet üzerinden 15 Ekim tarihinde Karaca Rimo Sızdırmaz Çelik Termos 600 ml satın aldım. Ürün elime geçtikten sonra üzerinde 8 saat sıcak tutma ibaresi olmasına güvenerek sabah 08.30–09.00 civarı kaynar su koydum, ancak saat daha 12 olmadan su belirgin şekilde soğumuştu. Durumu müşter...
Geçen sene yılbaşı döneminde Karaca’dan internet üzerinden aldığım 3’lü kupa setini severek kullanıyordum. Ancak 3 gün önce kupalardan biri hiçbir darbe almamasına rağmen aniden kulpundan koparak elimde kaldı. Şansıma içindeki içecek soğuktu fakat bu kupaları genelde sıcak kahve için kullanıyoruz ve...
1 ay önce Karaca'dan Trendyol aracılığı ile aldığımız 400 ml'lik termosumuzun ağız kısımları paslandı ve sıcak tutmuyor. Hijyenik koşullardan dolayı Trendyol iade veya değişim yapmıyor. Karaca'nın müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bu konu hakkında dönüşlerinizi bekliyorum.
Yorumlar