Karaca Çay Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Güvenlik Riski Ve Çözüm Eksikliği

Nisan 2025’te Eskişehir Espark Karaca Home mağazasından Karaca Cool Touch Double Wall 1502 çay makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra çay makinesinin termostatı atmıyor, cihaz durmadan çalışmaya devam ediyor ve bu durum yangın tehlikesi oluşturacak seviyeye geliyor. Aynı arızadan dolayı Ağustos ile Aralık ayları arasında ürünü tam 3 kez servise vermek zorunda kaldım.

Ürün serviste toplamda yaklaşık 2 ay bekletildi ve buna rağmen aynı sorun devam etti. Son aşamada srv. 1027860 servis numarası ile kayıt oluşturuldu. Müşteri hizmetleri ile her görüştüğümde, “değişim kararını servis veriyor” denilerek yalnızca servis yönlendirmesi yapıldı, kalıcı bir çözüm ya da net bir karar üretilmedi.

Sürekli aynı arızayı veren ve güvenli bulmadığım bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. Bu nedenle sorunlu çay makinesinin ücret iadesinin yapılmasını ya da aynı ürünü istemediğim için farklı bir model ile değişimimin sağlanmasını talep ediyorum.