to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan iade skandalı. Karaca’dan online hediye olarak gelen bir ürünü, e-irsaliyesi olmasına rağmen değiştirmek istediğimde hem mağazadan hem de müşteri hizmetlerinden olumsuz bir yanıt aldım ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum.
Hediye gelen ürün kasım ayında alınmış. Bugün ürünü değişim için talepte bulunduğumda Karaca mağazasını aradım, herhangi bir tarih sorgulaması dahi yapılmadan böyle bir değişim hizmetlerinin olmadığını söylediler. Daha sonra internet şubesini arayıp müşteri temsilcisiyle görüştüm, orada da aynı şekilde, e-irsaliye olmasına rağmen değişim talebimin kabul edilmeyeceği belirtildi.
Ben sadece bu ürünü verip yerine başka bir ürün almak istiyorum. E-irsaliye bulunmasına rağmen değişim hakkımın bu şekilde reddedilmesini hem müşteri memnuniyetine hem de yasal haklara aykırı buluyorum. Karaca’dan, hediyesi gelen ve e-irsaliyesi bulunan bu ürünün değişim işleminin yapılmasını ve bu konuda mağaza ile müşteri hizmetleri ekiplerinin daha net ve tutarlı bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Karaca'dan online termos aldım, mağazadan iade etmeyi tercih ettim, 2-3 defa mağazaya gittim, iade-değişim sistemi arızalı olduğu için işlem yapamıyoruz dediler, ama iadem sürem geçiyor sorun olmasın sonra dedim, Karaca'nın kendi sisteminden kaynaklı bir durum olduğu için sürede yardımcı olurlar ded...
karaca.com sipariş iptali yapıyor ama ödeme iadesi yapmıyor. 7temmuz tarihli karaca.comdan birlikte al ürünü sipariş verdim 10temmuzda siparişimin iptal edildiğini sitede gördüm. Sözleşmeye göre ürün tedarik edilemiyorsa bana seçenek sunması gerekiyor ya da haber verip iptal edilebilirdi fakat haber...
Karaca online uygulamasından bir ürün aldık. Daha sonra ürün kırık geldiği için iade ettim ve hemen o ürün bir süre stokta yoktu. Ürün gelir gelmez tekrar aldık. Arada Karaca'nın stok olmaması sürecinden kaynaklı, yani tamamen çok uzun bir süre değil, kısa bir süre stokta olmamasına rağmen, yeni alı...
Karaca'nın online sitesinden aldığım 169.90₺'lik ürünü iade ettim. İadem yeni onaylanmış fakat 110₺ kartıma yatacağı yazıyor mesajda. Bana gelen mesajdaki numaralı siparişimde 110₺'ye aldığım bir ürün bile yok. Müşteri hizmetlerini aradım fakat yine bir müşteri temsilcisiyle görüşemedim operatör dış...
Yorumlar