to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Karaca’dan 10’lu biyogranit tencere seti ve rose Gold renk çay makinesi satın aldım. Yaklaşık son 6 aydır kullanım sırasında tencere setinde, biyogranit yapıya rağmen çizikler oluştu ve sapları tutan vidalarda paslanma meydana geldi. Çay makinesinde ise rose Gold renginde belirgin renk deformasyonları oluştu.
Sorunları fark ettikten sonra Karaca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve ürünleri en yakın Karaca mağazasına götürebileceğim bilgisi verildi. Bu yönlendirme üzerine tüm ürünleri mağazaya taşıdım. Ancak mağaza, alışverişi online yaptığım için yardımcı olamayacaklarını söyleyerek hiçbir işlem yapmadı ve ürünleri tekrar evime geri taşımak zorunda kaldım. Şu anda bu ürünleri yeniden kargo ile göndermem bekleniyor ve bu kadar ağır ürünleri bir kez daha sırtlanıp kargoya taşımam isteniyor.
Ürünleri online olarak aldım; tencere seti için fatura numaram eta2024001073890, çay makinesi için fatura numaram eta2024001084550’dir. Hem ürün kalitesi hem de süreç yönetimi açısından yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünlerin incelenmesi için mağazadan ya da kargo sürecinde bana ek bir külfet çıkarmadan çözüm sunulmasını ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünler için değişim veya iade hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.
Karaca’dan almış olduğum Tea Glass çay makinesini arızası nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Parça temin edemedikleri için tarafıma ya ücret iadesi ya da farklı bir ürün gönderebileceklerini ilettiler. Göndermiş olduğum ürün stokta olmadığı için alternatif ürünler sundular ancak bu ürün...
Karaca’dan "Tea Glass 2 in 1 Çelik Çay Makinesi ve Kettle Cosmic Lilac" adlı ürünü satın aldık ve yaklaşık 1 aydır kullanıyoruz. Ürünün kettle kısmını sadece su kaynatmak için kullanmamıza rağmen ciddi paslanmalar oluştu. Kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanması ürünün kalitesi hakkında soru işa...
Karaca mağazasından yaklaşık 5 ay önce satın aldığım Karaca Çaysever çay makinesi, kısa süreli kullanımın ardından arıza verdi ve su ısıtmamaya başladı. Ürünü iki kez servise gönderdim; ilkinde ana kart değişimi yapıldı, ancak ürün bana ulaştıktan iki hafta sonra aynı arızayı tekrar yaşadım. Tekrar ...
Nevşehir Form AVM’de bulunan Karaca mağazasından biri beyaz renk olmak üzere iki adet Karaca Çaysever çay makinesi satın aldım. Ürünlerden biri için 4.415,83 TL, diğeri için 6.665,83 TL ödeme yaptım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra ilk üründe cam kısmındaki delikte kırılma, ikinci üründe ise a...
Karaca’dan internet sitesi üzerinden satın aldığım yeşil Karaca Gastro Dem Emerald Green çay makinesinin kaplaması, ürünü aldıktan sadece birkaç ay sonra deforme olmaya başladı. Ürünü özenli ve normal kullanım koşullarında kullandığım halde bu şekilde bir deformasyon yaşanması, hem ürün kalitesi hem...
Yorumlar