to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan ekim ayı sonunda online olarak kendi siteleri üzerinden, 92233240 sipariş numarası ile Bio Granit 6 Dilim Kapasiteli Paslanmaz Çelik Izgara ve Tost Makinesi satın aldım. Ürün İstanbul Sarıyer adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra alt tepsinin oynadığını ve rezistansların açıkça göründüğünü fark ettim. Bu durumun güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturduğunu düşündüğüm için ürünü hiç kullanmadan 27.11.2025 tarihinde yetkili servise gönderdim.
Yetkili servis, şikayetimle ilgisi olmayan şekilde ürünün üst kısmında parça değişimi yaparak ürünü bana geri gönderdi. Ürünü tekrar kontrol ettiğimde, ilk günden beri var olan alt tepsinin oynaması ve rezistansların açıkta olması şeklindeki arızanın aynen devam ettiğini gördüm. Ürün şu anda tekrar benim elimde bulunuyor ve güvenlik riski taşıdığı için kullanamıyorum.
Bu süreç üzerine Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik servise gönderilen ürünlerde iade yapılamayacağını ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Üründeki bariz üretim hatasına, güvenlik endişesine ve servis sürecinin doğru yönetilmemesine rağmen Karaca’nın çözüm sunmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Hem ürün arızalı, hem servis sorunu çözmedi, hem de müşteri hizmetleri destek olmuyor. Güvenlik riski taşıyan bu ürünle ilgili olarak Karaca’nın markasına yakışan şekilde çözüm üretmesini, ürünün ücret iadesinin yapılmasını veya sağlam ve sorunsuz bir ürün ile değişimini talep ediyorum.
Karaca uygulaması üzerinden çelik tencere seti siparişi verdim, yanında hediyesi olarak gönderilen Bio Granit tencere seti de vardı. Bugün kargom teslim edildi ve paketleri açıp kontrol ettiğimde granit tencerelerin üzerinde çizikler olduğunu fark ettim. Hemen aynı gün müşteri hizmetlerini arayıp d...
Karaca markasının kendi uygulaması üzerinden 17.07.2024 tarihinde Karaca hexagon çelik rende (1 adet), Karaca gizem 6 kişilik kahve yanı bardağı Gold (2 adet), Karaca Gusto gri 12 parça bıçak servis kesme tahtası seti (1 adet), Karaca mastermaid power multifunctional 10 in 1 rose Gold gıda hazırlama...
6 Şubat'ta Karaca'dan bir ürün satın aldım ancak hala 'hazırlanıyor' durumunda gözüküyor. Satın alırken bir hafta içinde kargolanacağı belirtilmişti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimseyle iletişime geçemiyorum. İletişim kurduklarım ise konu hakkında bilgi sahibi değil. İkinci şikayetim, aldı...
17 Haziran 2025'de Trendyol üzerinden Karaca Hatır Barista Türk Kahve Makinesi Walnut Brown modelini satın aldım. Ürün 20 Haziran’da teslim edildi ve 22 Temmuz’da arızalandı. İade kodu ile ürünü geri gönderdim ve iade talebinde bulundum; ancak iade süresi 2 günü geçtiği için talebim reddedildi, ürün...
Yorumlar