Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Baharatlık
Değişim İşlemi Teknik Sorun Nedeniyle Tamamlanamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34377840

Değişim İşlemi Teknik Sorun Nedeniyle Tamamlanamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Ece

Karaca Züccaciye

28 Kasım 2025 10:35

280

Karaca’dan internet üzerinden aldığım baharatlık takımını sorun yaşadığım için servise gönderdim. Servis incelemesi sonrasında tarafıma değişim onayı verildi ve muadil ürünü seçmem için bir link gönderildi. Ancak bu link üzerinden işlem yaparken teknik bir problem yaşıyorum.

Linke tıkladığımda ürün sepete ekleniyor, değişim seçeneğini işaretleyip onayla butonuna bastığımda ise işlem devam etmiyor, sayfa ilerlemiyor ve değişim sürecini tamamlayamıyorum. Bu sorun yaklaşık 3 gündür devam ediyor.

Bu durumla ilgili Karaca müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı ve verilen 5 günlük süre de bu sorun nedeniyle benim aleyhime işliyor. Muadil ürünümü seçip değişim işleminin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve sürenin mağduriyet yaşamayacağım şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurutma Makinesi Değişimi Gecikti, Teslimat Süresi Aşıldı Mağduriyet Yaşıyorum

Banu

Karaca Züccaciye

28 Eylül 2025 11:10

464

Karaca’dan 5 Mayıs 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden sipariş numarası 78271435 ile 5 raflı ayarlanabilir sıcaklıklı sebze, meyve ve et kurutma makinesi satın aldım. Ürünü Anneler Günü hediyesi olarak almıştım, ancak daha 3 ay dolmadan makine çalışmasına rağmen sıcaklık vermemeye başladı. 6 A...

kurutma-makinesi-degisimi-gecikti-teslimat-suresi-asildi-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

Nurgül sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Swiss Crystal Tencere Setinde Değişim Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Nurgül

Karaca Züccaciye

16 Mayıs 2025 22:08

1.506

Karaca'dan Swiss Crystal Mastermaid 6 parça set aldım. Büyük boy tencerenin içinde kavlamalar oluştu. Servis talep ettim ve fotoğrafları iletmeme rağmen, sadece arızalı ürünü değil, tüm seti göndermemi istediler. Sorguladım ama telafi edeceklerini düşünerek tüm setimi gönderdim. Bugün serviste incel...

Karaca Swiss Crystal Tencere Setinde Değişim Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Bıçak Setinde Paslanma Ve Kırık Ürün Sorunu, Çözüm Sürecinde Mağduriyet

Cem

Karaca Züccaciye

20 Kasım 2025 21:47

223

Karaca’dan yaklaşık 19 ay önce almış olduğum bıçak seti kısa süre içinde paslanmaya başladı. Ürünü kullanırken normal mutfak kullanımından farklı, aşırı bir kullanımım olmadı, buna rağmen bıçaklarda bu kadar kısa sürede paslanma oluşması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorun üzerine Karaca ile ilet...

1 Destek

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Karaca'nın İlgisizliği: Mısır Patlatma Makinesi Mağduriyeti

Sibel

Karaca Züccaciye

01 Nisan 2025 17:54

372

Karaca'dan aldığım mısır patlatma makinesi için servise yönlendirildim. İnceleme sonrası ürünün muadili ile değiştirileceği veya para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak, aradan 2 ay geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Her müşteri hizmetlerini aradığımda, "Muadil ürün kodunu ileteceğiz" denilip "...

Karaca Müşteri Hizmetlerinden Ve Ürünlerinden Hayal Kırıklığı

Özge

Karaca Züccaciye

16 Mayıs 2025 09:38

Karaca'dan ürün aldım, müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Temsilciye aktarım süresi gereksiz yere uzatılıyor ve bir türlü aktarılmıyor. Bir makine satın aldım, defalarca tamire göndermek zorunda kaldım. Talep oluşturmak istediğimde ise internet sayfası sürekli hata veriyor. Tüm bu sor...