Değişim İşlemi Teknik Sorun Nedeniyle Tamamlanamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Karaca’dan internet üzerinden aldığım baharatlık takımını sorun yaşadığım için servise gönderdim. Servis incelemesi sonrasında tarafıma değişim onayı verildi ve muadil ürünü seçmem için bir link gönderildi. Ancak bu link üzerinden işlem yaparken teknik bir problem yaşıyorum.

Linke tıkladığımda ürün sepete ekleniyor, değişim seçeneğini işaretleyip onayla butonuna bastığımda ise işlem devam etmiyor, sayfa ilerlemiyor ve değişim sürecini tamamlayamıyorum. Bu sorun yaklaşık 3 gündür devam ediyor.

Bu durumla ilgili Karaca müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı ve verilen 5 günlük süre de bu sorun nedeniyle benim aleyhime işliyor. Muadil ürünümü seçip değişim işleminin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve sürenin mağduriyet yaşamayacağım şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.