çağrı merkezi

Yaklaşık 6 aydır İSKİ’den gelen su faturalarım, 3 kişinin yaşadığı bir daire için bana göre olağan dışı derecede yüksek gelmektedir. Aynı dairede oturan kişi sayısında veya su kullanım alışkanlıklarımızda faturaları bu kadar artıracak bir değişiklik olmamasına rağmen tutarlarda ciddi farklar oluşmak...

HGS hesabıma 2 gün önce, 04.03.2026 tarihinde Garanti Bankası üzerinden havale yöntemiyle 500 TL yükleme yaptım. Ancak uygulamada ne bir uyarı ne de bir bilgilendirme olmasına rağmen, havale açıklama kısmına etiket numarası yazmadığım için tutar hesabıma geçmedi ve günlerdir askıda bekliyor. Bu sür...

Epttavm üzerinden vermiş olduğum siparişin adres ve fatura bilgileri yanlış olarak sisteme işlendiği için ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişim şu anda sistemde yanlış adres ve yanlış fatura bilgileriyle görünüyor ve bu nedenle süreç ilerlemiyor. Durumu fark eder etmez çağrı merkezi ve e-...

Türk Hava Yolları’ndan 19 Mart gidiş, 23 Mart dönüş tarihli, PNR numarası U8VVS4 olan uçuşlar için aile üyelerim adına bilet satın aldım, ödemeyi ise kendi banka hesabımdan EFT ile gerçekleştirdim. Savaş durumu nedeniyle bu biletlere ücretsiz iade hakkı tanındı. 4 Mart tarihinden itibaren iade süre...

Türk Telekom fiber internet tarifemin bitimi nedeniyle yenileme yaptım. Evime gelen Türk Telekom internet kutusuna şu anda ulaşmak ve bağlanmak bu kadar dolambaçlı bir yol alması çok can sıkıcı. Sürekli çağrı merkezleriyle işimi bırakıp oraya yönlendiriyor, buraya yönlendiriyor, yoksa şu linki tıkla...

2025 Mart ayında satın aldığım Togg T10X aracımda, aracı aldığım günden bu yana devam eden, son derece rahatsız edici bir ses patlaması sorunu yaşıyorum. Özellikle araca ilk bindiğim anda aniden oluşan bu yüksek ses, hem güvenlik açısından hem de sağlık açısından beni ciddi anlamda tedirgin ediyor; ...

TurkNet VDSL abonesiyim. İstanbul Sarıyer’de bulunan adresimde 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Abonesi olduğum TurkNet’e ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir çağrı merkezi olmadığı için doğrudan bir yetkiliyle görüşemiyorum, sadece canlı destek üzerinden iletişim kurulabiliyor...

Garanti Bankası’nda bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi çağrı merkezi üzerinden iptal ettim. İptal sonrasında tarafıma, ilettiğim IBAN’a iadenin ayın 5’inde yatırıldığına dair bir SMS bilgisi gönderildi. Ancak banka hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir para girişi olmadığını gördüm ve aradan 2 ...

Arçelik marka buzdolabım yaklaşık 2 aydır soğutmuyor. Yetkili servise başvurdum, ürünün değişeceği söylendi ve bana önerdikleri farklı bir modeli kabul ederek 32 bin tl ödeme yaptım. Ancak gelen buzdolabı mutfağıma uzun geldiği için ürünü geri gönderdim ve biraz daha kısa bir model talep ettim. Bu ...

Bahçelievler Belediyesi sınırları içinde ikamet ediyorum. Dört yıl önce boşandım ve o günden bu yana asgari ücretle çalışarak 20.000 TL kira ödemeye devam ediyorum. Bu süreçte belediyeden neredeyse hiç maddi destek alamadım, sadece iki kez evime erzak yardımı yapıldı, bunun dışında herhangi bir naki...

04.03.2026 tarihinde telefonuma “izin bilgi” başlığıyla, Turkcell adına ticari elektronik izin verdiğime dair bir SMS ulaştı. Ancak Turkcell’in hiçbir hizmetini kullanmıyorum ve bugüne kadar Turkcell’e ya da Turkcell adına hiçbir ticari elektronik izin vermedim. Hattım Vodafone’da faturalı olarak ka...

Hb Bilişim’in telefonla uzaktan destek hattına bugün, iş yerimin 09.00’da açılmasından yaklaşık 10 dakika sonra bağlanmak istedim. Sormak istediğim yalnızca 2 dakikalık basit bir konuydu; ancak hatta tam 40 dakika bekletildim. Milyonlarca kişinin kullandığı büyük markaların çağrı merkezleri bile bu ...

16 Şubat 2026 tarihinde Ebebek mobil uygulaması üzerinden cüzdan uygulamasına bakiye yükledim. Daha sonra bu tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ettim ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım. Cüzdanımdaki bakiye hâlâ hesabımda bekliyor ve iade gerçekleşmedi. Bu süreçte Ebebek çağrı merkezini...

02.03.2026 tarihinde Zara’dan aldığım çanta, bir günde Kargo tarafından teslim alınmasına rağmen 04.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaştırılmadı. Buna rağmen sistemde kargom “teslim edildi” olarak görünüyor ancak ürün fiilen elime hiç geçmedi. Gönderime ait 471194154221 numar...

26.02.2026 tarihinde 444 1 763 numaralı hattı aradığımda, kendi internet sağlayıcım olduğunu düşünerek işlemlere devam ettim. Görüşme sırasında kendilerini Türev Teknik Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi olarak tanıttılar ve adıma kayıtlı internet aboneliğime uzaktan sinyal gönderdiklerini, m...

23.02.2025 tarihinde Tiktak uygulamasına üye olmaya çalıştım ancak üyeliğim “olumsuz sonuçlanmıştır” uyarısıyla hiçbir açıklama yapılmadan reddedildi. Ekranda herhangi bir gerekçe belirtilmediği gibi SMS veya e‑posta yoluyla da tarafıma açıklama iletilmedi. Aynı dönemde benzer hizmet veren birçok f...

Yaklaşık iki yıl boyunca Martı Tag sürücü hesabı kullandım. 17.02.2026 tarihinde Martı Tag hesabım, hiçbir şekilde gerekçe açıklanmadan, onaylı gruba yapılan bir yorumun ardından tek taraflı olarak kapatıldı ve bir daha açılmayacağı tarafıma iletildi. Kapatılan bir hesabı artık kullanamıyorum; ancak...

Yaklaşık 20 yıldır müşterisi olduğum İş Bankası Eyüp Sultan İstanbul şubesinde yaşadığım ulaşılmazlık ve ilgisizlik nedeniyle bu şikayeti yazma zorunluluğu hissettim. 27.02.2026 tarihinde İşCep üzerinden 65.000 TL tutarında bir teminat mektubu başvurusu yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen b...

5562**81 numaralı Superonline Fiber İnternet + TV Plus abonesiyim. Yıllık taahhüt sürem 07.02.2026 tarihinde sona erdi. 08.02.2026 tarihinden beri, yaklaşık bir aydır hem çağrı merkeziniz hem de dijital uygulamanız üzerinden defalarca kez kampanya/taahhüt yenileme işlemi yapmaya çalışmama rağmen, si...