to read complaints and reviews, or file yours.
Ağaç ve Peyzaj95
Bina Tespiti386
Borç Sorgulama288
Burs6.262
Cenaze İşlemleri121Çevre Hizmetleri746Havuzlar131İmar İşlemleri95İSKİ8.189
Kariyer1.809
Kent Lokantası48
Kütüphaneler195
Öğrenci Yurtları598
Sağlık488
Sosyal Tesisler469
Sosyal Yardım15.697
Spor706
Şehir Rehberi44
Şehir Tiyatroları70Şoför Kartı703
Ulaşım4.038
Veteriner Hizmetleri237
Yol Durumu504İstanbul’da İSKİ abonesi olarak kullandığımız su için 10.07.2026 son okuma tarihli ve 20.07.2026 son ödeme tarihli, 41 m...³ tüketime karşılık 4.439 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Evde 6 kişi yaşıyoruz ve bu dönem içinde ne uzun süreli misafir, ne tadilat ne de olağanüstü bir su kullanımı söz
Maltepe Atışokulu TOKİ konutlarında oturan bir vatandaş olarak, konutların teslim edilmesine rağmen bölgede ne düzenli b...ir su hattı ne de toplu ulaşım imkanı bulunmamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Konutlar teslim edildiği halde İSKİ tarafından bölgeye su hattı bağlanmaması nedeniyle insa
11.07.2026 tarihinde, kurumunuz bünyesinde düzenlenen “İBB Mehtap Seferleri” kapsamında Kadıköy İskelesi’nden biniş yapm...ak üzere 2 adet bilet satın aldım. Bilet alımı esnasında gişe görevlisi tarafından sefer için sadece 100 bilet satıldığı, vapurun oldukça boş ve konforlu olacağı bilgisi açıkça tar
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne, Maltepe Orhangazi Şehir Parkı’ndaki çocuk oyun parkıyla ilgili yaşadığım bir durumu ...paylaşmak istiyorum. Parkta çocukların en çok eğlendiği bazı oyun aletleri kış aylarında sökülmüş, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen yenileri hâlâ takılmamıştır. Şu anda
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin nikah yardımı kapsamında sunulan 40.000 TL hibe desteği için 19.06.2026 tarihinde baş...vuru yaptım. Nikahımdan önce yaptığım bu başvurunun daha sonra onaylandığını, nikah sonrası sisteme girdiğimde “onaylandı” ibaresini görerek fark ettim. Bunun üzerine 153 çağrı mer
"İlgilenen tüm arkadaşlara teşekkür ediyorum."
2021 yılının başında İBB Kariyer üzerinden genel başvuru oluşturdum. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen henüz başvuru...mla ilgili olumlu ya da olumsuz herhangi bir geri dönüş alamadım. Benimle benzer dönemlerde ve benden daha sonra başvuru yapan bazı tanıdıklarımın çeşitli pozisyonlar için işe yer
İSKİ aboneliğime ait su faturamda son iki aydır ciddi bir anormallik yaşıyorum. Normalde zaten yüksek gelen faturalarım ...bu ay iyice uçuk bir seviyeye çıktı ve 2.904,00 TL tutarında fatura düzenlendi. 20.06.2026 tarihinde okuma yapılmış, son ödeme tarihi de 30.06.2026 olarak görünüyor. Halkalı Merke
İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi Akdeniz Sokak No:11, ada 0, parsel 10939 numaralı binada malik olarak oturuyorum.... 02.02.2026 tarihinde İBB’nin kentsel dönüşüm kampanyası kapsamında sunulan ek kira yardımı desteğinden faydalanabilmek için İBB’nin online sistemi üzerinden kendi adıma bina için
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal kart başvurum yaklaşık iki yılın sonunda onaylandı ve kartıma 2.000 TL bakiye ...yüklendiğini öğrendim. Ancak kartım yaklaşık 2–3 haftadır tarafıma ulaştırılmadı. 153 hattını aradığımda ise sürekli “bekleyin” denilerek net bir bilgi verilmeden oyalandığımı his
İBB yardım kartı kullanıyordum, kirada oturuyorum ve iki öğrencim var, biri liseye biri ortaokula gidiyor. Kira olarak ş...u an 32 bin tl ödüyorum ve binamız yıkıldığı için yeni bir eve taşınmak zorunda kaldık, bu nedenle zaten ciddi bir geçim sıkıntısı yaşıyoruz. Geçtiğimiz hafta Çarşamba günü evime
İstanbul’daki İSKİ aboneliğime ait su faturamı İş Bankası mobil bankacılık üzerinden dün yanlışlıkla iki kez ödedim. Ayn...ı faturaya ilişkin olarak hesabımdan iki kere tahsilat yapılmış durumda. Konu ile ilgili olarak öncelikle İş Bankası ile görüştüm, ancak banka tarafı İSKİ ile görüşmem gerektiğini
İstanbul Bahçelievler’de kiracı olarak oturduğum ev için kayıtlı olan İSKİ su aboneliğimi, binanın kentsel dönüşüme gire...cek olması nedeniyle 07.07.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden iptal etmek istedim. Aynı gün içinde hem e-Devlet hem de İSKİ online işlemler üzerinden birkaç kez iptal başvurusu yapt
İstanbul Pendik'teki dairemizde sayaç no 2200717 olan fatura oldukça yüksek geliyor. 26 hazirandan beri evde yokum, su v...anası kapalı ancak su faturası normalden fazla geliyor. Daha önceki aylarda da yüksek bedeller geldi. Araştırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
İBB Kadıköy sınırları içindeki Caddebostan 1. Plaj ile ilgili bir konuda, plajı kullanan vatandaşlar olarak yaşadığımız ...rahatsızlığı paylaşmak istiyoruz. Geçen yaz bu plajda şezlong imkanı varken, bu yaz hiçbir şekilde şezlong bulunmuyor. Buna karşılık hemen yanında Caddebostan 2. Plaj’ın İstanbulka
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin nakdi yardım başvurusu sisteminde yaşadığım gecikme sebebiyle bu şikayeti yazıyorum. ...2025 yılında İBB üzerinden nakdi yardım başvurusu yaptım, aradan bir yılı aşkın süre geçmesine rağmen başvurum hâlâ “planlama havuzunda” ve herhangi bir netice alamadım. Başvurumu
"Teşekkürler"
İstanbul Pendik Kavakpınar’da ikamet ediyorum. Bugün, yaklaşık 2 saat önce başlayan ciddi bir koku problemi yaşıyorum. E...vimdeki musluklardan akan şebeke suyundan doğrudan kanalizasyon kokusu geliyor ve bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından beni çok endişelendiriyor. Suyu kullanmaya çekiniyoru
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım başvuru sistemine 2026 Nisan ayında “Geçim / Sofra Desteği” için başvur...u yaptım. Aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen başvurum hâlâ “Sosyo-ekonomik durum değerlendirmeniz devam etmektedir” şeklinde görünüyor ve net bir sonuca bağlanmadı. Bu süreç
İstanbul Ataşehir’de bulunan ve şu an boş olan dairem için yaklaşık beş aydır düzenli olarak yüksek su faturaları gelmek...tedir. Dairede kimse oturmadığı, su kullanılmadığı halde son faturamda 1.744 TL borç çıkarılmıştır. Bu tutarları gösteren faturalar elimde mevcuttur. Tesisatımızı kendi imkanlarım
İBB mavi sosyal yardım kartı kullanıcısıyım. Adres güncellemesi yaptıktan sonra kartım kapandı ve 2025 yılı Ağustos ayın...da yeniden başvuru yaptım. Başvuru sürecinde Temmuz ayında ev ziyareti gerçekleştirildi ve sonrasında tarafıma yardıma ihtiyacım olduğuna dair karar verildi, ancak aradan uzun süre
İstanbul Fatih’te bulunan Marpuccular Camii’nin hemen önünde, Marpuccular İş Merkezi’ne ait çöpler her gün cami kapısını...n önüne bırakılıyor. İş merkezinin kendi kapısının önüne koyması gereken çöp poşetleri, arada ciddi bir mesafe olmasına rağmen özellikle caminin önüne yığılmakta ve bu durum görünt
18.03 sularında Alo 153 hattını aradığımda, bilgiyi vermesi gereken Fı**t Bey’e defalarca kez yönlendirildim. Ancak kend...isi her defasında konuyu dinlemeden, anlamaya çalışmadan, “sizi yönlendiriyorum” diyerek görüşmeyi hızlıca sonlandırdı. Rica etmeme rağmen herhangi bir kontrol yapmadan tekrar yönl
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin web sitesi üzerinden 06 Mayıs tarihinde evlilik desteği başvurusu yaptım. Aradan yakl...aşık iki ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve başvurum hakkında da hiçbir bilgilendirme almadım. Sistem ekranında hâlâ “Durum: Değerlendirme” olarak görünü
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
İstanbul Büyükşehir Belediyesi, “Sürdürülebilir ve Yenilikçi çözümlerle hayatı kolaylaştıran, şehircilik ve medeniyet adına küresel değer üreten marka kentin yerel yönetimi.” vizyonuyla belediyecilik anlayışını sürdürmektedir. Adalet, güven, saydamlık, kalite, verimlilik, katılım ve liderlik ilkeleriyle hizmetlerini yerine getiren İBB aynı zamanda; “Açığa çıkmamış ihtiyaçları karşılayacak hizmetleri, 21. Yüzyılın yerel yönetim anlayışına uygun şekilde sunmak, belediye hizmetlerini kurumsal bir anlayışla mükemmelleştirirken şehrin kültürel kimliğini yaşatmak” misyonuyla hareket etmektedir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleriyle ilgili kullanıcılar yorum ve şikayetlerinizi sayfamız üzerinden paylaşarak yayınlamaktadır. Bu şikayet ve yorumları hem İBB hem de diğer tüketiciler tarafından okunabilmektedir. İBB şikayet konuları genel olarak; otobüsler ve duraklarla, İSKİ ile, metrobüsle, su kesintisiyle, faturalarla, otobüs şoförleri ile, metroyla, yollarla ve sokaklarla ilgili olmaktadır. Siz de bu konular ve daha fazlasıyla ilgili yorum, deneyim ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi şikayetleri genel olarak İBB’nin sunduğu hizmetlerle alakalıdır. İBB’nin hizmetleri; acil hizmetler, bilgi hizmetleri, çevre hizmetleri, e-belediye hizmetleri, imar hizmetleri, kültür hizmetleri, sağlık hizmetleri, sosyal hizmetler, spor hizmetleri ve ulaşım hizmetleri olmak üzere çeşitli kategorilere ayrılmaktadır. İBB ulaşım hizmetleri en çok şikayetlerin geldiği hizmetlerdendir. İBB ulaşım hizmetlerinden bazıları; İETT, İstanbulkart, yol bakım çalışmaları, metro, toplu ulaşım hizmetleri, İSPARK A.Ş., Otobüs A.Ş., Şehir Hatları A.Ş., İBB Trafik ve İSBAK A.Ş. gibi hizmetlerdir. İBB’nin çevre hizmetlerinden bazıları ise; Veteriner Hizmetleri Müdürlüğü, Tarım ve Su Ürünleri Müdürlüğü, Hal Müdürlüğü, Deniz Hizmetleri, Atık Yönetimi, İGDAŞ A.Ş. gibi hizmetlerdir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin bunlar ve diğer hizmetleri ile ilgili tüm yorum ve şikayetleri sayfamız üzerinden inceleyerek, hizmetlerle ilgili daha detaylı bilgi alabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleri ile ilgili daha fazla bilgi almak, soru sormak ya da aklınıza takılan diğer konular için İBB iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. İstanbul Büyükşehir Belediyesi iletişim kanalları arasında; ALO 153 Beyaz Masa hattını arama, Canlı Destek Hattı’na online olarak yazma seçenekleri yer almaktadır. Canlı Destek Hattı’ndan hizmet alabilmek için öncelikle İBB portala üye olmanız ve üye girişi yapmanız gerekmektedir. Beyaz Masa ise; her türlü istek, talep ve görüşlerinizi iletebileceğiniz bir belediye birimidir. Beyaz Masa 24 saat hizmet vermektedir. Beyaz Masa’nın amacı; ulaşan tüm görüş ve talepleri değerlendirmeye alarak çözüm üretmek ve verilen hizmetlerin daha verimli hale getirilmesini sağlamaktır. Sayfamızda İBB hizmetleri ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşabileceğiniz gibi Beyaz Masa hizmetiyle ilgili deneyim ve yorumlarınızı da yayınlayabilirsiniz.
