full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 2.564

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %15

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %6

    Çözülen Şikayet Oranı

İstanbul Büyükşehir BelediyesiEn Çok Şikayet Alan Konular Tüm Şikayetleri Gör /right-arrow

01.06.2020**52.00 Tl fatura düzenlenmiş. Bu dairede 3 aydır oturulmuyor, neye göre bu fatura düzenlendi.? Lütfen hemen düzeltilmesini arz ediyorum. Bu faturayı ödeme durumum yok ayrıca sayaç bilgileri yok, faturada yazmıyor. Bu faturayı nasıl iptal ettireceğim yolu bildirmenizi arz ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Her zaman 40-50 TL bandında gelen faturamız bu ay 191 lira geldi. Aynı kullanım belki daha azı olmasına rağmen. Belediyemizin paraya ihtiyacı var sanırım ya da bir yanlışlık oldu düzeltilmesi gereken bir ayda bu kadar fark olmasının başka açıklamasını yapamadım kendimeDevamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Şöyle geçmiş faturalarıma baktığımda 75.00 TL yi geçmeyen fatura tutarım ve 17 m3'ü geçmeyen tüketme! Bugün gelen 29 m3'lük tüketim bedeli 138.00 TL'lik bir faturayla karşılaştım! Bu nasıl oluyor anlamış değilim Bu faturaya itirazım var düzeltilmesini talep ediyorum nasıl olur da 2 katına çıkartıyor...Devamını oku

  • - Görüntüleme

(Esenler oruçreis Mahallesi Karadeniz Caddesi 621 sk no55. Bu cadde de iki üç günde bir sokak hayvanı eziliyor, arabalar çok hızlı hem yokuş aşağı hem hızlı gidiyorlar. Ayrıca minibüs hatları da geçiyor minibüsçüler çok hızlı. Lütfen kasis yapılsın, tam yazdığım adresimde kapımın önünde oluyor bu ol...Devamını oku

  • - Görüntüleme

31331909 mukavele numaralı kızımın üstüne kayıtlı faturama yansıyan miktar, bugüne kadar ödemiş olduğum faturalarımın çok üstünde. En son nisan 2020'deki ödemem 34 TL iken, tek başına yaşamama karşın ne oldu da birden 272, TL oldu? Su gerektiren, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi kullanım süremde d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dükkana iki ayda 25 TL gelen fatura şu an 862 TL geldi. Faturamın düzeltilmesini rica ederim. Mukavele numaramız BB 89***426-3 zaten dükkanlar kapalıydı bu süreçte bu kadar fatura gelmesi de çok saçma. Lütfen gereğinin yapılmasını rica ediyoruz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pendik'in Kavakpınar mahallesinde 3 gündür sular çamurlu akıyor. Kişisel temizliğin bu kadar önemli olduğu bu günlerde su gibi önemli temel ihtiyaçlar böyle göz ardı edilmesin. Çamurlu akacaksa suyu kesin komple çoluk çocuk hasta olmasın. Yani suya bir pislik mi karıştı bilgi de veren yok.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu ay evime gelen su faturasından şikayetçiyim. Geçen ay 36 TL gelen faturam bu ay 139 TL geldi faturamın acilen düzeltilmesini istiyorum. Düzeltilmezse dava açacağım bilginiz olsun saygılarımla. Bu pandemi sürecinden tüm halka yardımcı olmanız gerekirken böyle bir şeyin olmasına şaşırıyoruz siz fır...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Her ay 30 TL yi aşmayan fatura bu ay 230 TL geldi. İSKİ müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı açtım. Bu faturaların kontrollerinin acilen yapılıp düzeltilmesi gerekmektedir. Aksi halde dava açacağım. Tüm zararını halktan karşılıyor İSKİ sanırım. Doğalgazda da aynısını yaptınız. Hiç açılmayan do...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Öncelikle şu süreçte böyle yapılıyor ya! Diyecek hiçbir şey bulamıyorum kişiye sormadan taksit yapmak üstüne normalde 50 60 TL gelen fatura bu ay 128 TL siz bunların hakkını nasıl vereceksiniz amacınız nedir itiraz edilmiyor ulaşılmıyor ne bir fayda hiçbir şey yok aksine daha fazla zora sokma yeter ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İstanbul Büyükşehir Belediyesi Hakkında

İstanbul Büyükşehir Belediyesi, “Sürdürülebilir ve Yenilikçi çözümlerle hayatı kolaylaştıran, şehircilik ve medeniyet adına küresel değer üreten marka kentin yerel yönetimi.” vizyonuyla belediyecilik anlayışını sürdürmektedir. Adalet, güven, saydamlık, kalite, verimlilik, katılım ve liderlik ilkeleriyle hizmetlerini yerine getiren İBB aynı zamanda; “Açığa çıkmamış ihtiyaçları karşılayacak hizmetleri, 21. Yüzyılın yerel yönetim anlayışına uygun şekilde sunmak, belediye hizmetlerini kurumsal bir anlayışla mükemmelleştirirken şehrin kültürel kimliğini yaşatmak” misyonuyla hareket etmektedir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleriyle ilgili kullanıcılar yorum ve şikayetlerinizi sayfamız üzerinden paylaşarak yayınlamaktadır. Bu şikayet ve yorumları hem İBB hem de diğer tüketiciler tarafından okunabilmektedir. İBB şikayet konuları genel olarak; otobüsler ve duraklarla, İSKİ ile, metrobüsle, su kesintisiyle, faturalarla, otobüs şoförleri ile, metroyla, yollarla ve sokaklarla ilgili olmaktadır. Siz de bu konular ve daha fazlasıyla ilgili yorum, deneyim ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi Hizmetleri Hakkında…

İstanbul Büyükşehir Belediyesi şikayetleri genel olarak İBB’nin sunduğu hizmetlerle alakalıdır. İBB’nin hizmetleri; acil hizmetler, bilgi hizmetleri, çevre hizmetleri, e-belediye hizmetleri, imar hizmetleri, kültür hizmetleri, sağlık hizmetleri, sosyal hizmetler, spor hizmetleri ve ulaşım hizmetleri olmak üzere çeşitli kategorilere ayrılmaktadır. İBB ulaşım hizmetleri en çok şikayetlerin geldiği hizmetlerdendir. İBB ulaşım hizmetlerinden bazıları; İETT, İstanbulkart, yol bakım çalışmaları, metro, toplu ulaşım hizmetleri, İSPARK A.Ş., Otobüs A.Ş., Şehir Hatları A.Ş., İBB Trafik ve İSBAK A.Ş. gibi hizmetlerdir. İBB’nin çevre hizmetlerinden bazıları ise; Veteriner Hizmetleri Müdürlüğü, Tarım ve Su Ürünleri Müdürlüğü, Hal Müdürlüğü, Deniz Hizmetleri, Atık Yönetimi, İGDAŞ A.Ş. gibi hizmetlerdir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin bunlar ve diğer hizmetleri ile ilgili tüm yorum ve şikayetleri sayfamız üzerinden inceleyerek, hizmetlerle ilgili daha detaylı bilgi alabilirsiniz.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi İletişim Kanalları

İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleri ile ilgili daha fazla bilgi almak, soru sormak ya da aklınıza takılan diğer konular için İBB iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. İstanbul Büyükşehir Belediyesi iletişim kanalları arasında; ALO 153 Beyaz Masa hattını arama, Canlı Destek Hattı’na online olarak yazma seçenekleri yer almaktadır. Canlı Destek Hattı’ndan hizmet alabilmek için öncelikle İBB portala üye olmanız ve üye girişi yapmanız gerekmektedir. Beyaz Masa ise; her türlü istek, talep ve görüşlerinizi iletebileceğiniz bir belediye birimidir. Beyaz Masa 24 saat hizmet vermektedir. Beyaz Masa’nın amacı; ulaşan tüm görüş ve talepleri değerlendirmeye alarak çözüm üretmek ve verilen hizmetlerin daha verimli hale getirilmesini sağlamaktır. Sayfamızda İBB hizmetleri ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşabileceğiniz gibi Beyaz Masa hizmetiyle ilgili deneyim ve yorumlarınızı da yayınlayabilirsiniz.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • İBB iletişim numarası nedir? right-arrow

    ALO 153 Beyaz Masa hattını arayabilirsiniz. İBB Saraçhane Belediye Sarayı telefon numarası ise +90 (212) 455 1300’dır.

  • İBB Saraçhane Belediye Sarayı nerededir? right-arrow

    Kemalpaşa Mh. 15 Temmuz Şehitleri Cd. No:5 34134 Fatih/İSTANBUL adresindedir.

  • İBB ile ilgili daha farklı bir sorum var. right-arrow

    İBB hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.