to read complaints and reviews, or file yours.
153 Beyaz Masa298Abonelik298Alo 153172Altyapı199Anne Kart231Başvuru324
Burs1.161Çözüm Merkezi122Eğitim Desteği124
Evlilik Yardımı378
Fatura964Geçim Sofra Desteği339Genç Üniversiteli1.201Halk Süt449
İade242
İnternet Sitesi141İSKİ2.552İstanbul Senin384
İstanbulkart965
İş Başvurusu420İşe Alım Süreci123Kanalizasyon178Kariyer İBB602
Kütüphane132Market Kart127
Metro131Mobil Uygulama395
Online İşlemler226Otobüs265Öğrenci Yurdu139İBB Genç Üniversiteli burs başvurumu yapmak için bugün İBB İstanbul adresi üzerinden sisteme giriş yapmaya ve kayıt oluş...turmaya çalıştım. Kullanıcı adı ve şifremi doğru girdiğim halde sistem sürekli “Kullanıcı adınız ve/veya şifreniz hatalıdır” uyarısı veriyor. Aynı kullanıcı adı ve şifreyle diğer İ
Haziran ayında İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı Sedep üzerinden sosyal yardım alışveriş kartı başvurusu yaptım. A...radan aylar geçmesine rağmen sistemde hâlâ “değerlendirme sürüyor” ibaresi görünüyor ve herhangi bir sonuç bildirimi alamadım. Telefonda aradığımda da sadece beklemem gerektiği söy
Uzun süredir kullandığım İBB Genç Üniversiteli hizmetine mobil uygulama üzerinden giriş yapamıyorum. Uygulamaya telefon ...numaramla giriş yapmaya çalıştığımda, bilgileri doğru girmeme rağmen “Giriş bilgilerini eksiksiz doğru girin” şeklinde hata almaya devam ediyorum. Yaklaşık dört gündür aynı sorunla
İstanbul Pendik’te ikamet ediyorum. İBB’nin yeni doğan paketi için 26 Eylül’de İBB’nin kendi sistemi üzerinden başvuru y...aptım. Bugün sisteme tekrar baktığımda başvurumun hiçbir açıklama yapılmadan “olumsuz değerlendirilmiştir” şeklinde sonuçlandığını gördüm. Eşimle birlikte aynı evde sadece ikimiz
İBB Kariyer üzerinden yaklaşık iki ay önce iş başvurusu yaptım. 1 Ekim 2026 Perşembe günü saat 15:40’da İBB Kariyer tara...fından 0 (212) 449 43 82 numaralı hattan arandım ancak o anda müsait olamadığım için telefona cevap veremedim. Kısa süre sonra aynı numarayı defalarca geri aramama rağmen telefon a
İBB Hesabım uygulamasında burs başvurusu için yeni bir kullanıcı hesabı açtım. Ancak bu hesabı kalıcı olarak silmek iste...diğimde, uygulamada veya web tarafında “hesap sil” ya da benzeri bir hesap kapatma seçeneği bulamadım. Hesabımı kendim oluşturduğum gibi, gerektiğinde aynı kolaylıkla ve açık bir s
İBB’ye bağlı Cemil Meriç ve Rıfat Ilgaz kütüphanelerinin erken kapanma saatlerinden ve uygulanan tasarruf gerekçeli kısı...tlamalardan şikayetçiyim. Okuldan döndüğümde saat 17.00 civarında kütüphaneye gelebiliyorum, ancak Cemil Meriç Kütüphanesi saat 19.00’da kapanıyor. Bu durumda verimli ders çalışmak
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin “Sen Oku Diye” eğitim desteğinden faydalanmak için üç çocuğum adına başvuru yaptım. Ç...ocuklarım 11. Sınıf lise, 8. Sınıf ve 2. Sınıf öğrencisi. Başvurularımı yaklaşık 21 Eylül tarihinde eksiksiz bir şekilde gerçekleştirdim. Sonuç sorgulama ekranına başvurudan bir ik
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Yenidoğan destek paketine Eylül ayında yaptığım başvuru, sistem üzerinden “sosyal işl...er ve yardım esasları yönetmeliği kapsamında belirlenen yardım kriterleri sonucunda sosyal destek başvurunuzun olumsuz sonuçlandığı tespit edilmiştir” şeklinde bir ifadeyle reddedi
İBB Genç Üniversiteli burs başvurumu yapmak için İBB İstanbul adresi üzerinden sisteme giriş yapmaya ve kayıt oluşturmay...a çalışıyorum. Kullanıcı adı ve şifremi doğru girdiğim halde sürekli “Kullanıcı adınız ve/veya şifreniz hatalıdır” uyarısı alıyorum. 02.10.2026 tarihinden beri aynı kullanıcı adı
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sağladığı beslenme desteği kartım hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve bu ned...enle ciddi anlamda mağdur oldum. Her ayın 1’i veya 2’sinde düzenli olarak kartıma destek yüklemesi yapılırken bu ay hiçbir ödeme yatmadı ve normalde gelen SMS bilgilendirmesi de bu
İSKİ’ye ait Ümraniye’deki aboneliğim için 29.09.2026 tarihinde İSKİ’nin kendi internet sitesi üzerinden 900,22 TL tutarı...nda fatura ödemesi yaptım. İşlem Paycell altyapısı üzerinden yapılmış olsa da, ödeme başarılı görünmesine ve elimde pos satış slipi olmasına rağmen bu tutar İSKİ sisteminde faturad
İstanbul Üsküdar Yavuztürk Mahallesi’ndeki, 87536190 numaralı İSKİ su aboneliğime bu ay 4.374 TL tutarında fatura çıkarı...ldı. Evde 4 kişi yaşıyoruz, düzenli ve olağan dışı bir kullanımımız yok; bugüne kadar da genelde 600–800 TL bandında fatura ödedim. Bu ay faturada 29 m³ su tüketimi görünmesine rağ
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Yük Taşıma Aracı Şoför İzin Sistemi üzerinden 28.09.2026 tarihinde 1098325 takip numa...rasıyla başvuru yaptım. Gerekli olan tüm bilgileri ve evrakları eksiksiz şekilde sisteme yüklememe rağmen aradan günler geçmesine karşın hâlâ onay verilmedi. Onay sürecinin uzamas
İSKİ’ye ait İstanbul Şişli Feriköy’deki aboneliğimde Eylül ayı su faturam 3.420 TL olarak geldi. Önceki aylarda ortalama... 600 TL civarında fatura öderken, bu ay gelen tutarın anormal ve kabul edilemez derecede yüksek olduğunu düşünüyorum. Herhangi bir olağanüstü su kullanımı, kaçak kullanım durumu ve
İBB beslenme kartı desteğinden yararlanıyorum. Daha önce kullandığım yardım kartım kaybolduğu için yaklaşık bir ay önce ...yeni kart talebinde bulundum. Buna rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı ve bu süre içinde çocuğum için yatırılan bakiyeyi kullanamıyorum. Kartımın ilk ayki bakiyesi yattı ancak kart
İstanbul Büyükşehir Belediyesi tarafından verilen sosyal market kartımı kaybettim ve hemen iptal ettirip yeni kart taleb...inde bulundum. 4 Eylül tarihinde yeni kart başvurum onaylandı ve kartın eve geleceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. B
Yaklaşık bir haftadır Genç Üniversiteli web sitesine giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde İstanbul Büyükşehir Bel...ediyesi Sosyal Hizmetler Şube Müdürlüğü sayfasında “İşlem Sonucu: E-posta adresiniz hatalı” ve “Kullanıcı bilgileri alınamadı” şeklinde uyarı alıyorum. E-posta adresimi doğru girm
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin çocuk beslenme destek kartı uygulamasından yararlanıyorum. Yaklaşık yedi ay önce kart...ımı kaybettim ve hemen ardından yeni kart talebinde bulundum. Kartımın basıldığı ve tarafıma teslim edileceği bilgisi defalarca iletilmesine rağmen, aradan yedi ay geçmesine karşın
02.10.2026 tarihinde saat 11:22 civarında İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin 0 212 449 58 60 numaralı hattından arandım;... ancak o anda telefona yetişemedim. Hemen ardından aynı numarayı geri aradım, fakat telefon uzun süre çalmasına rağmen hiçbir şekilde açılmadı. Daha önce İBB tarafından bu şekilde
İSKİ’ye bağlı 90985355-8 sözleşme numaralı su aboneliğimde, yaklaşık 6 aydır olağan dışı derecede yüksek faturalar gelme...ktedir. Ayvansaray Mahallesi Tamburacı Sokak No:20 Daire:1 Balat/Fatih adresindeki evimde eşimle birlikte sadece 2 kişi yaşıyoruz ve çocuğumuz yok. Ayrıca her ayın yaklaşık 15 günü
"Beklediğim bu değildi ama yine de teşekkürler"
16.02.2026 tarihinde İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Sofra desteği programına Eyüpsultan ilçesinden başvuruda bulundu...m. Aradan yaklaşık 10 ay geçmesine rağmen başvurumla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Eşimden boşanma aşamasında olduğum için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve bu desteğe g
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
İstanbul Büyükşehir Belediyesi, “Sürdürülebilir ve Yenilikçi çözümlerle hayatı kolaylaştıran, şehircilik ve medeniyet adına küresel değer üreten marka kentin yerel yönetimi.” vizyonuyla belediyecilik anlayışını sürdürmektedir. Adalet, güven, saydamlık, kalite, verimlilik, katılım ve liderlik ilkeleriyle hizmetlerini yerine getiren İBB aynı zamanda; “Açığa çıkmamış ihtiyaçları karşılayacak hizmetleri, 21. Yüzyılın yerel yönetim anlayışına uygun şekilde sunmak, belediye hizmetlerini kurumsal bir anlayışla mükemmelleştirirken şehrin kültürel kimliğini yaşatmak” misyonuyla hareket etmektedir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleriyle ilgili kullanıcılar yorum ve şikayetlerinizi sayfamız üzerinden paylaşarak yayınlamaktadır. Bu şikayet ve yorumları hem İBB hem de diğer tüketiciler tarafından okunabilmektedir. İBB şikayet konuları genel olarak; otobüsler ve duraklarla, İSKİ ile, metrobüsle, su kesintisiyle, faturalarla, otobüs şoförleri ile, metroyla, yollarla ve sokaklarla ilgili olmaktadır. Siz de bu konular ve daha fazlasıyla ilgili yorum, deneyim ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi şikayetleri genel olarak İBB’nin sunduğu hizmetlerle alakalıdır. İBB’nin hizmetleri; acil hizmetler, bilgi hizmetleri, çevre hizmetleri, e-belediye hizmetleri, imar hizmetleri, kültür hizmetleri, sağlık hizmetleri, sosyal hizmetler, spor hizmetleri ve ulaşım hizmetleri olmak üzere çeşitli kategorilere ayrılmaktadır. İBB ulaşım hizmetleri en çok şikayetlerin geldiği hizmetlerdendir. İBB ulaşım hizmetlerinden bazıları; İETT, İstanbulkart, yol bakım çalışmaları, metro, toplu ulaşım hizmetleri, İSPARK A.Ş., Otobüs A.Ş., Şehir Hatları A.Ş., İBB Trafik ve İSBAK A.Ş. gibi hizmetlerdir. İBB’nin çevre hizmetlerinden bazıları ise; Veteriner Hizmetleri Müdürlüğü, Tarım ve Su Ürünleri Müdürlüğü, Hal Müdürlüğü, Deniz Hizmetleri, Atık Yönetimi, İGDAŞ A.Ş. gibi hizmetlerdir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin bunlar ve diğer hizmetleri ile ilgili tüm yorum ve şikayetleri sayfamız üzerinden inceleyerek, hizmetlerle ilgili daha detaylı bilgi alabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleri ile ilgili daha fazla bilgi almak, soru sormak ya da aklınıza takılan diğer konular için İBB iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. İstanbul Büyükşehir Belediyesi iletişim kanalları arasında; ALO 153 Beyaz Masa hattını arama, Canlı Destek Hattı’na online olarak yazma seçenekleri yer almaktadır. Canlı Destek Hattı’ndan hizmet alabilmek için öncelikle İBB portala üye olmanız ve üye girişi yapmanız gerekmektedir. Beyaz Masa ise; her türlü istek, talep ve görüşlerinizi iletebileceğiniz bir belediye birimidir. Beyaz Masa 24 saat hizmet vermektedir. Beyaz Masa’nın amacı; ulaşan tüm görüş ve talepleri değerlendirmeye alarak çözüm üretmek ve verilen hizmetlerin daha verimli hale getirilmesini sağlamaktır. Sayfamızda İBB hizmetleri ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşabileceğiniz gibi Beyaz Masa hizmetiyle ilgili deneyim ve yorumlarınızı da yayınlayabilirsiniz.
