MacFit Telefon Sözünün Tutulmaması Ve İndirim İptali

Macfit üyeliğimin yenilenmesi sürecinde telefonla tarafıma verilen bilgiye güvenerek mağduriyet yaşadım. Yıllık üyeliğimin bitişi yaklaşırken, Eylül ayı içinde, özellikle 29–30 Eylül tarihlerinde Macfit tarafından üyeliğimin yeniden başlatılması amacıyla telefonla arandım ve üyelik yenileme konusunda görüşmeler yapıldı.

Son yapılan telefon görüşmesinde, mevcut üyeliğimin sona ermesinden sonra üç hafta içerisinde yeniden üyelik yaptırabileceğim ve bu süre içinde bana o anda sunulan indirimli fiyatın geçerli olmaya devam edeceği açıkça söylendi. Görüşme sırasında fiyatların değişeceği, mevcut indirimimin sona ereceği veya üç haftalık sürenin sonunda daha yüksek bir ücret uygulanacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle, verilen bu bilgiye güvenerek üyeliğimi hemen yenilemedim ve üç haftalık süre içinde aynı indirimli koşullardan yararlanabileceğimi düşündüm.

Ancak bugün kulübe giderek üyeliğimi yenilemek istediğimde, ayın biri itibarıyla fiyatların artırıldığı ve yıllık üyelik için yaklaşık 41.000 TL’nin üzerinde bir ücret talep edildiğini öğrendim. Oysa daha önce telefonla tarafıma yaklaşık 35.900 TL seviyesinde yıllık üyelik fiyatı teklif edilmişti. Ayrıca yeni üye olacak kişiler için de fiyatın yaklaşık 43.000 TL civarında olduğu belirtildi. Böylece, önceki üyeliğim nedeniyle bana tanınacağı söylenen indirim fiilen uygulanmamış oldu.

İtirazım sadece fiyat artışına değil, esas olarak telefon görüşmesinde tarafıma verilen açık bilgiye rağmen bu sözün tutulmamasınadır. Eğer üç haftalık sürenin, fiyat artışı veya indirim iptali riski içerdiği belirtilmiş olsaydı, üyeliğimi vakit kaybetmeden Eylül ayı fiyatları üzerinden yenileme imkanım vardı. Ben tercihte bulunurken tamamen Macfit’in çağrı merkezi tarafından verilen bu bilgiye güvendim.

Bu nedenle, son telefon görüşmemin detaylı şekilde incelenmesini, varsa çağrı merkezi ses kaydının ve sistem kayıtlarının kontrol edilmesini ve görüşmede bana bildirilen üç haftalık indirim hakkının teyit edilmesini talep ediyorum. Tarafıma daha önce iletilen yaklaşık 35.900 TL seviyesindeki Eylül ayına ait indirimli yıllık üyelik ücretinin tarafıma tekrar sağlanmasını ve üyeliğimin bu tutar üzerinden yenilenmesini istiyorum.