çağrı merkezi

06.03.2026 tarihinde saat 00.28 sularında Akbank mobil uygulaması üzerinden Enpara bankasındaki kendi hesabıma 600 TL havale yapmak istedim. Ancak işlem mobil uygulama üzerinden onaylanmadı ve havale tamamlanamadı. Bunun üzerine çağrı merkezi ile görüşmek zorunda kaldım ve müşteri temsilcisi aracıl...

6 Mart saat 00.30 civarında İstanbul Kadıköy’de BiTaksi üzerinden bir taksi çağırdım. Taksi yokuşun en sonuna kadar gelip aşağıya inmedi. Şoföre uygulama üzerinden aşağı inmesi için mesaj attım, ancak buna rağmen yolculuğu iptal etti ve “2 dakikayı geçtiği” gerekçesiyle hesabımdan 75 TL iptal ücreti...

Kale marka Loft Smart dvs. klozet kapağını 18 Ocak tarihinde Koçtaş’tan satın aldık. Ürünü henüz yaklaşık bir ay kullanmışken Şubat sonlarına doğru kapağın menteşe kısmında kırık olduğunu fark ettik. Kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir kırılma yaşanması bizi hem şaşırttı hem de hayal kırıklığ...

03.03.2026 tarihinde Kolay Gelsin ile tarafıma gönderilen kargomun tahmini teslimat tarihi 04.03.2026 olarak görünmesine rağmen, teslimat süresi geçmesine karşın kargom hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sürekli tahmini teslimat tarihi değişiyor. Kargom Kahramanmaraş’tan çıkış yapmış görünüyor, aradak...

hepsiburada.com’dan 30 Ocak’ta verdiğim 451 282 233 3 numaralı sipariş eksik teslim edildi, 4 paket ürün siparişim 2 paket gönderildi. Eksik ürünler için iade talebi oluşturmak istedim, fotoğraf yükleyip mesaj yazdım ve oluşturamadım. Premium üyesiyim ve çağrı merkezini aradım, uygulamadaki sorunu a...

21.02.2026 tarihinde Millenicom üzerinden nakil işlemi için görüşme yaparak adres değişikliği talebinde bulundum. Aynı gün sabah ekipler yeni adresime gelerek kurulum yaptı. Bu esnada yeni adresimde kullanmak üzere 1000 Mbps hızında yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak 1.03.2026 tarihinde sistemde ...

2 Şubat 2026 tarihinde Digiturk aboneliğimi iptal ettirdim. Çağrı merkezi görüşmemizde decoder ve kartı iade etmem için 60 gün sürem olduğu açıkça belirtildi. Ancak bu süre dolmadan, 05.03.2026 tarihinde tarafıma decoder ve kart bedeli için 2.210 TL tutarında fatura kesildi. Decoder ve kart hâlâ ben...

İş Bankası Mısır Çarşısı şubesinden hesap açtım ve 45 ile biten banka kartım 26 Şubat tarihinden beri PTT Kargo ile bir türlü elime ulaşmıyor. Bankadan gelen SMS’te kartımın ev adresime gönderilmek üzere kuryeye verildiği ve 7465550157605 barkod numarasıyla PTT üzerinden takip edebileceğim yazıyor; ...

Denizbank iPhone mobil uygulaması üzerinden cep şubeme bugün saat 14:30’a kadar sorunsuz bir şekilde giriş yapıyordum. Ancak akşam saat 20:00 civarında yeniden giriş yapmak istediğimde “Güvenlik nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur. Erişiminizi aktif hâle getirebilmem için...

Tıkla Gelsin üzerinden 20.00 civarında Burger King Bağlar Şubesi Eskişehir’den dondurma ve kahve siparişi verdim, siparişim yaklaşık 20.50 gibi teslim edildi. Teslim edildiğinde dondurma tamamen erimiş durumdaydı; ayrıca ekstra ücret ödeyerek aldığım soslar siparişe hiç konulmamıştı. Soğuk gelmesi g...

04.03.2026 tarihinde TTNET A.Ş. tarafından e‑posta adresime bana ait olmayan bir Türk Telekom Prime faturası iletildi. Faturada yer alan isim benimle aynı olsa da adres Isparta olarak görünüyor; benim Isparta ile hiçbir bağlantım olmadığı gibi, herhangi bir Türk Telekom üyeliğim de bulunmuyor. Fatur...

22 Ocak tarihli Süha Turizm Şanlıurfa–Kırıkkale seferi için 3znı368 PNR numaralı, 1.400 TL tutarındaki bileti satın aldım. Hava koşulları nedeniyle otobüs yolda kaldı ve yolculuk gerçekleştirilemedi. Bu durumda bana seferin iptal edildiği ve bilet bedelimin iade edileceği açıkça söylendi. Aradan bi...

Axa Sigorta ve Denizbank tarafından, bilgim ve onayım olmadan adıma “Acil Sağlığım Güvende” isimli bir sigorta poliçesi düzenlenmiş ve bu poliçeye bağlı olarak Denizbank’a ait 4914 ile biten kredi kartımdan her ay otomatik ödeme talimatı verilmiştir. Bu poliçe ve otomatik ödeme talimatı hakkında hiç...

5 Mart 2036 tarihinde saat 15:00 civarında Mall Of İstanbul avm Media Markt mağazasındaki stok durumunu öğrenmek için Media Markt iletişim hattını arayarak Shark PX200EUT ürününü sordum ve bana yeterli sayıda stok olduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine özellikle bu bilgiye güvenerek mağazaya gittim. ...

Akbank üzerinden olan kredi kartı borcumu tamamen ödememe rağmen, VakıfBank’taki vadesiz hesabım üzerinde bulunan bloke 15 gündür kaldırılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, blokenin nedenini ve ne zaman kaldırılacağını kendilerinin de bilemeyeceği, sadece b...

Kiehl’s internet sitesinde şu anda devam eden kampanya nedeniyle alışveriş yapmak istedim. 5 Mart 2026 tarihinde ürünleri sepetime eklediğimde kampanya indirimi görünüyor, ancak “satın al” ekranına geçtiğim anda tüm indirimler kayboluyor ve ürünler indirimsiz, yüksek fiyattan görünüyor. Fark etmesem...

Backofis call center isimli çağrı merkezine bugün kendi internet siteleri üzerinden iş başvurusunda bulundum. Başvuru esnasında kimlik bilgilerim ve telefon numaram istendiği için bu bilgileri sisteme girmek zorunda kaldım. Başvuruyu yaptıktan kısa bir süre sonra araştırma yaptığımda bu yerle ilgil...

Millenicom üzerinden uzun süredir kullandığım VDSL internet aboneliğimde 20 Aralık 2025 tarihinden itibaren hız düşüklüğü ve sık bağlantı kopmaları yaşamaya başladım. Bunun üzerine birçok kez telefon çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerimde, yaşadığım hız ve kopma sorun...

41 pr 178 plakalı aracımla 25.11.2025 tarihindeki Avrasya Tüneli geçişim için, aynı gün Avrasya Tüneli’nin kendi internet sitesi üzerinden 337 TL tutarında ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Buna rağmen Mart 2026’da adıma icra takibi başlatıldığını icra tebligatı ile öğrendim. Ödeme yaptığım gü...

Varmahause marka sıfır aldığım kombi montajdan kısa süre sonra su akıtmaya başladı. Yaklaşık 15–20 gündür bu problem devam ediyor. Ayrıca birlikte aldığım Recowa marka oda termostatımın kurulumu da yapılmadı. Kombi için 24.000 TL, termostat için 6.500 TL ödememe rağmen, üründen ve verilen servisten...

04.03.2026 tarihinde saat 07.33’te 0544********09 numaralı Vodafone hattıma internet bankacılığı üzerinden cep lira yüklemesi yaptım. Ödeme hesabımdan düşmesine rağmen cep liralar hattıma hiç tanımlanmadı. Aynı gün akşamında müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin sistemde göründüğünü ancak üzeri...

05.03.2026 tarihinde Pegasus’un 1rttma rezervasyon kodlu Sabiha Gökçen – Antalya uçuşunda önemli bir kitap ve dokümanımı kaybettim. Uçak içinde bıraktığım yeri özellikle tarif etmeme rağmen eşyamla ilgilenilmedi ve tarafıma teslim edilmedi. Kayıp eşyamı fark eder etmez hem havaalanındaki kayıp eşya...

05.03.2026 tarihinde saat 18:10’da Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes’ten 885 TL tutarında yemek siparişi verdim. Buna rağmen saat 19:42'de siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi, ne bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmeyle ilgili açıklama verildi. Yaşanan sorun sırasında müşteri hizmetlerine defal...

Evka 1 İzkent Buca’da oturuyorum ve uzun süredir Süt Kuzusu desteğinden faydalanıyordum. En son Aralık ayında süt yardımı aldım, o tarihten sonra hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Durumu öğrenmek için çağrı merkezi ile görüştüğümde, sadece site içinde oturduğum için süt yardımımın kesildiği söylen...