çağrı merkezi

Stradivarius Türkiye internet mağazasından 23.03.2026 tarihinde toplam 3.580 TL tutarında iki adet ürün satın aldım. Bu iki ürünü de 24.03.2026 tarihinde tek paket içerisinde iade oluşturarak geri gönderdim, gönderim kabul edildi ve iadenin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak tarafıma sadece 1.790 TL ...

30.03.2026 tarihinde gün içinde Luxell çağrı merkezini yeni ürün siparişi için defalarca aradım. Fakat görüştüğüm hiçbir çağrı merkezi çalışanından destek alamadım, her seferinde geçiştirildim ve sorunumla ilgili derdimi tam olarak anlatmama bile fırsat verilmedi. Görüşmeler sırasında sürekli sözüm...

Enuygun.com üzerinden Sunexpress hava yollarına ait 3 Nisan tarihli Samsun – Zürih uçuşu için bilet aldım. Daha sonra zorunlu bir nedenle bileti 16 Nisan tarihine ertelemek durumunda kaldım. Bu işlem sonrasında 3 Nisan tarihli eski biletime ait ödemenin tarafıma iade edilmeyeceğini öğrendim. Bu dur...

Toyota Gürses İstanbul İstoç bayisinde yaşadığım süreç yönetimi ve hijyen sorunları nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 25 Mart 2026 tarihinden bu yana yeni araç alımı ve mevcut aracımızı takasa verme sürecindeyiz. Bugün işlemler için saat 10.00’da bayiye geldim, saat 15.00 olmasına rağme...

Albaraka tarafından gönderilen kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesi gerekiyordu. 25 Mart tarihinden bu yana kargom teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmış değil. Gönderime ait takip numaram 4850304344548’dir. Bu süreçte Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak y...

Türkiye Vakıflar Bankası’ndan mobil bankacılık üzerinden bireysel kredi kullanırken, Kazandıran Tarife Paketi kredi kullanımının olağan ve zorunlu bir parçası gibi gösterildi. Herhangi bir açık tercih sunulmadan bu pakete dahil edildim ve 17 Mart 2026 tarihinde vadesiz hesabımdan Kazandıran Tarife ü...

20.12.2020 tarihinde 1371909 üyelik numarası ile Eminevim Tasarruf Finansmanı A.Ş. üzerinden sabit ödemeli sistemle 350.000 TL tutarında konut finansmanı üyeliği başlattım. Sözleşmede teslim tarihi Eylül 2025 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, süreç boyunca ne şubeden ne de genel merkez müşteri dan...

Yapı Kredi Bankası’ndan başvurduğum banka kartım Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilemedi. Başvuru sırasında adres olarak 24 saat açık olan bir devlet kurumunu yazmama rağmen sistemde “teslim edilememiştir” uyarısı görünüyor ve kartım teslim edilmiyor. Adresim Isparta ili Yalvaç ilçesinde yer ...

E-ticaret firması olarak Shopify üzerinden gerçekleştirdiğimiz satış kapsamında, 1.024 TL değerindeki bayanlara özel yüz fırçası ürünümüzü Sürat Kargo ile müşterimize gönderdik. 22417015322937 takip numaralı gönderimiz, 19.03.2026 tarihinde saat 10:01’de dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen o tarihte...

Modaselvim’in internet sitesi üzerinden aralık ayında bir elbise satın aldım. Sipariş verdiğim beden ölçülerime uymadığı için ürünü geri gönderdim ve iade talebinde bulundum. Bu süreçte hem çağrı merkeziyle hem de mail yoluyla defalarca görüştüm. Görüşmelerde tarafıma ücret iadesinin yapılacağı, ko...

Ray Sigorta’dan yaptırdığım tamamlayıcı sağlık sigortamla ilgili günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Sadece çağrı merkezleri olduğu için mecburen orayı arıyorum ancak her aradığımda uzun süre hatta bekletiliyorum ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sağlık sigor...

Nkolay’da bulunan ihtiyaç kredilerim, işsiz kalmam nedeniyle gecikmeye düştü. BDDK düzenlemeleri kapsamında gecikmedeki ihtiyaç kredilerinin 48 aya kadar yapılandırılabildiğini bildiğim için, kredilerimin 48 ay vadeye göre yeniden yapılandırılmasını talep ettim; ancak bu talebim yaklaşık 15 gün önce...

Modalife Konya Uluırmak mağazasından 02.01.2025 tarihinde 30.000 TL ödeyerek Rüya Genç Odası takımı aldım. Ürünün kurulumu yapıldıktan yaklaşık 1 yıl sonra, 23 Mart 2025 itibarıyla çocuğumun yatağından şiddetli gıcırtı ve sesler gelmeye başladı. Kontrol ettiğimizde yatağın altındaki takozların kırıl...

Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Ltd. Şti. Üzerinden Roborock s5 Max robot süpürgem için bakım ve destek hizmeti aldım. Cihazı 29 Aralık 2025 tarihinde onarım için kargo ile gönderdim, 5 Ocak 2026 tarihinde de 6.400 TL onarım ücretini EFT ile ödedim. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen yaşadığım...

Halkbank mobil bankacılık hizmetleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yurt dışında, Almanya’da aktif olarak çalışıyorum ve Türkiye’deki tüm ödemelerim Halkbank üzerinden gerçekleşiyor. Kira gelirimin yattığı hesaplarım ve yatırım hesabım da Halkbank’ta bulunuyor. Türkiye hattım ödeme yapma...

Amazon üzerinden deri bir mont satın aldım ancak ürün beklediğim kalitede çıkmadığı için iade etmek istedim. Cuma günü sistem üzerinden iade kodu oluşturdum, fakat o günden bu yana kargomu almaya gelen hiç kimse olmadı. İade sürecini başlatmama rağmen kargonun alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyo...