PTT Kargo Dağıtımda Görünmesine Rağmen Kitap Kargosunun Teslim Edilmemesi

PTT Kargo Acıbadem Dağıtım Merkezi üzerinden tarafıma gönderilen kitap kargom 25.09.2026 tarihinde kargoya verildi. 29–30 Eylül’den bu yana takip ekranında sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor ancak aradan günler geçmesine rağmen adresime herhangi bir teslimat yapılmadı.

Normal şartlarda “dağıtımda” görünen kargolarım aynı gün ya da ertesi gün teslim edilirken, bu gönderimin uzun süre gelmemesi nedeniyle artık kargomun kaybolduğunu düşünmeye başladım. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen “Biz bir şey bilmiyoruz, sistemden başka bilgi göremiyoruz, yardımcı olamıyoruz” şeklinde cevaplar alıyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Şubeye telefonla ulaşmak da mümkün olmuyor, telefonlar açılmıyor ve yaptığım şikayet başvurularına da geri dönüş yapılmıyor.

Gerek çağrı merkezinin tamamen işlevsiz kalması, gerek şubenin telefonlara yanıt vermemesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildim ve kargomun akıbetine dair en ufak bir bilgi alamıyorum. Kayıp olduğu düşünülen kitap kargomun derhal bulunarak tarafıma teslim edilmesini, teslimat mümkün değilse de kaybolan gönderimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak zararımın ivedilikle karşılanmasını talep ediyorum.