çağrı merkezi

Ziraat Bankası Bağlarbaşı şubesinin maaş müşterisiyim. Bankkart Platinum kredi kartımdan 04.01.2026 tarihinde 353 TL kart aidatı kesildi. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda dün müşteri temsilcisi şubeyi aramam gerektiğini söyledi. Bugün de Bağlarbaşı şubesini 5 defa aramama rağme...

28.12.2025 tarihinde Süha Turizm’den, 30.12.2025 tarihli milas–Kayseri seferi için 4 numaralı koltuk adına online kanaldan 1.600 TL bedelle bilet satın aldım. 30.12.2025 tarihindeki yolculuğu yapması planlanan kişi, tamamen zorunlu ve öngörülemeyen bir durum yaşadığı için seyahate katılamadı. Bu ned...

3586968 aboneliğim mevcut. 24.11.25 tarihinde fiber reklamı gördükten sonra adres sorgulaması yaptım ve 100 Mbps’ye varan fiber internet için başvuruda bulundum. 04.12.26 tarihine kadar cevap verilmedi. O tarihte fiber dönüşüm aşamasında ankastre hatası nedeniyle işlem tamamlanamıyor denildi; ankast...

Kolay gelsin. Ekol Taşımacılık ile yaşadığım kargo teslimat sorunu hakkında bu şikâyeti yazıyorum. Takip kimliği ZA6513549 olan kargom, 01.01.2026 tarihinde gönderilmesine rağmen Muğla‑Datça ilçesinde dağıtım yapıyor olmalarına ve adresimin yol güzergahı üzerinde bulunmasına karşın tarafıma teslim e...

Ray Sigorta üzerinden yaptırmış olduğumuz trafik sigortası kapsamında, 06 Ağustos 2025 tarihinde aracımızın karıştığı kaza sonrasında 15 Ağustos 2025 tarihinde hasar dosyası açıldı ve ilgili dosyada aracımıza pert kararı çıktı. Ancak üzerinden neredeyse beş aya yakın süre geçmesine rağmen pert dosya...

Ziraat Bankası’na ait kredi kartımın teslimi için görevlendirilen Kuryenet tarafından 25 Aralık tarihinde “Adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde SMS aldım. Ancak SMS’in geldiği gün ve saatte evdeydim, kapı hiç çalınmadı, herhangi bir telefon araması ya da başka bir bilgilendirme ya...

Kuryenet kargo tarafından Halkbank adına gönderilen kredi kartımın 350502975401 takip numaralı gönderisi 03.01.2026 tarihinden itibaren hiçbir hareket göstermiyor ve hala dağıtıma çıkmadı. Günlerdir sistemde herhangi bir güncelleme olmadığı gibi kartım da tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini ara...

Avis’in kış lastiği hizmeti için çağrı merkezi üzerinden kayıt oluşturdum. Görüşmede bana Otokoç’tan randevu SMS’i geleceği ve en yakın servise yönlendirileceğim söylendiği için özellikle beklemem gerektiği belirtildi. Ancak 27 Aralık’ta kayıt açılmasına rağmen yaklaşık 10 gündür ne bir randevu SM...

İdefix üzerinden 18.12.2025 tarihinde sipariş verdiğim, 24.12.2025 tarihinde teslim edilen Kiwi kap-6730 Akıllı Hava Temizleyici Beyaz ürününü özellikle sigara kokusunu gidersin diye aldım ancak ürün bu konuda hiçbir fayda sağlamadı, sigara kokusunu gidermedi. İade koşullarınızda ürün teslim alındı...

30.12.2025 tarihinde Tatilbudur çağrı merkezi üzerinden Kaya Artemis Kıbrıs otelinde 11–15 Ekim tarihleri arasında, 4 gecelik konaklama satın aldım. Telefonda yapılan satış görüşmesi sırasında benim için oldukça önemli olan iptal güvence paketiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Görüşmede, satın alma...

Aksa Gaz doğalgaz aboneliğime ait 810000726561 numaralı sözleşme hesabımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 31.12.2025 tarihinden bu yana 444 4 187 numaralı iletişim hattına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Numaramı aradığımda telefon daha hiç çalmadan “arama başarısız” hatası veriyor ve...

30 Aralık’ta Akbank hesabımdan, birkaç sene önce vefat eden arkadaşıma ait Garanti Bankası hesabına yanlışlıkla EFT yaptım. Alıcının vefat etmiş olmasına ve işlemin hatalı olduğunun açık olmasına rağmen, üzerinden 7 gün geçmesine karşın para hâlâ Akbank hesabıma iade edilmedi. Konuyla ilgili önce A...

22 Aralık 2025 tarihinde Diyarbakır’dan sipariş ettiğim, 5770028041352 numaralı Aras Kargo gönderiminin İstanbul/Beykoz dağıtım bölgesinde olduğuna ve 6873 koduyla gün içinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Buna rağmen tüm gün evde kargomu beklememe karşın hiçbir teslimat yapılmadı. Devamında, ü...

5.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 11:58’de, 0 216 709 05 72 numaralı hattan aranarak Enerjisa adına anket yapıldığı söylendi. Hatay Arsuz’da ikamet ediyorum ve arayan numara telefonumda kayıtlı olmayan, benim için bilinmeyen bir numaraydı. Görüşme sırasında Enerjisa’nın hizmetlerinden memnun olup o...

Doğa Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında, acilen olmam gereken sağ omuz ameliyatım için 2 aydır onay bekliyorum. Şirket, ameliyatımla hiçbir ilgisi olmayan, 2015 yılından beri tüm hastane girişlerime ait yüzlerce muayene formunu talep etti. Bunların tamamını e-Nabız üzerinden çıkararak ke...

Bella Maison firması ile ilgili 4 maddede şikayetlerimi yazıyorum. 1. Sipariş oluşturulurken internet sitelerindeki adres bölümünde izin verdiği il, ilçe, mahalle bilgilerini seçerek tam adres girişini yaptım. Siparişimiz gönderim adresimizin ilçesine ulaştığında DHL firmasından (taşıma yaptırdıkla...

Yaklaşık bir hafta önce Ankara Arcadium şubesinden hat taşıma işlemi yaptım. Ancak hattım taşındıktan sonra numaramı aradıklarında başka bir kişi çıkmaya başladı ve kendi numarama sağlıklı bir şekilde ulaşılamıyor. Bu durum hem iletişimimi hem de işlerimi olumsuz etkiliyor. Yaşadığım sorunla ilgili...

Hepiyi Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum araç kasko poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulundum. 02.01.2026 tarihinde çağrı merkezi ile görüştüm ve bugün sabah 08.30’da ikame aracın teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen saate rağmen hâlâ araç teslim edilmedi ve bu nedenle tüm işl...

Stradivarius üzerinden verdiğim sipariş, UPS tarafından 50279705676 takip numarası ile taşınıyor. Adres bilgilerim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen sistemde adres eksikliği gerekçesiyle kargom dağıtıma çıkarılmıyor ve teslimat gerçekleşmiyor. UPS’in Büyükçekmece şubesi sistemde kapalı görünüyor, t...

02.01.2026 tarihinde Amazon üzerinden sipariş verdiğim, Ekol Kargo ile Bodrum/Muğla adresime gönderilen kahve ürünüm için “teslimatınızla ilgili bir sorun olduğu için özür dileriz, paket şu anda iade ediliyor” şeklinde bir e‑posta aldım. Ancak bu süreçte ne Ekol Kargo ne de Amazon tarafından hiçbir ...

2023 model Citroen c5 Aircross aracımı 2023 yılı Eylül başında İzmir egem bayisinden teslim aldım. Araç şu an 44.500 km’dedir. Aracın stepnesi hiç kullanılmamasına rağmen, 2023 Eylül ayından beri devam eden bir sorun yaşamaktayım. Bagaj temizliği sırasında stepnenin inik olduğunu fark ettim, lastikç...

Vodafone evde internet aboneliğimde 100 Mbps hız paketini kullanırken önce hızım belirgin şekilde düştü, ardından sık sık kopmalar yaşamaya başladım. Yaklaşık 1‑10 gün boyunca yalnızca teknik desteği aradığım ve hattı sürekli açık tuttukları sınırlı saatlerde internete erişebildim, geri kalan zamand...

4 Aralık 2025 tarihinde LCW’den verdiğim siparişe ait 2 parça ürünü, LCW çağrı merkezi üzerinden oluşturulan talep ile Hepsijet kargo görevlisine evden teslim ettim. Ürünleri sorunsuz şekilde teslim ettiğim için ayrıca bir not veya takip numarası kaydetmedim, çünkü iade sürecinin LCW ve Hepsijet tar...