çağrı merkezi

Yaklaşık 8 yıldır bireysel ev interneti için TurkNet kullanıcısıyım. 87 gündür telefon numaramı değiştirmek zorunda kaldığım için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sistemde hala eski telefon numaram kayıtlı olduğu için hiçbir online işlemi yapamıyorum. Abone numaramı girdiğimde kabul etmiyor, müşteri...

Yaklaşık bir yılı biraz aşkın süredir QNB Finansbank’tan, “QNB” başlığıyla ve “Değerli müşterimiz” şeklinde başlayan SMS’ler almaktayım. Ancak e-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde QNB Finansbank nezdinde adıma kayıtlı herhangi bir hesap ya da ürün bulunmadığını açıkça görmekteyim. Buna rağmen ta...

ÇTS İklim Teknik Isıtma ve Soğutma Sistemleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi hakkında, Viessmann yetkili servisi gibi davranarak beni yanıltmaları ve fahiş ücret talep etmeleri nedeniyle şikayetçiyim. Firmanın kurduğu internet sitesinde kendilerini Viessmann yetkili servisi olarak tanıttıklarını gö...

07.01.2026 tarihinde saat 08.30 kalkışlı Karşıyaka – Harem güzergahı için Efetur’dan 4 kişilik bilet satın aldım. Otobüs, kalkış saatinden sonra da gelmeyince saat 08.40 civarında çağrı merkezinizi aradım. Görüştüğüm personel, otobüsün trafik nedeniyle geciktiğini ve kısa süre içinde durakta olacağı...

Quick Sigorta’da bulunan kasko poliçem kapsamında 29.11.2025 tarihinde tamamen haklı olduğum bir trafik kazası geçirdim ve aracım pert oldu. Hasar dosyam 04.12.2025 tarihinde 2025101159211 numarasıyla açılmasına rağmen, o tarihten bu yana süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım. Yaklaşı...

9 Ocak 2026 tarihinde QNBPay hesabıma eriştiğimde sistemimin herhangi bir gerekçe belirtilmeden kapatıldığını fark ettim. Bunun üzerine önce destek hattını aradım, ardından da destek maili attım; ancak her iki taraftan da sadece “kurum politikaları gereği” şeklinde tek cümlelik, hiçbir açıklama içer...

10 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 22.41 sularında Getir uygulaması üzerinden iş yerime, Çeliktepe Gülbahçe Sokak No:11 adresinde bulunan Sağlam Market’ten 1,5 kilo çilek siparişi verdim. Sipariş iş yerime getirildiğinde, kurye yanımdayken çilekleri tarttık ve esnaf olduğumuz waffle dükkanında yap...

Çalıştığım iş yeri üzerinden Allianz otomatik katılım BES’e zorunlu olarak dahil edildim ve maaş bordromda toplam 1.027 TL tutarında kesinti yapıldığını net olarak görüyorum. Geçen hafta iptal için Allianz’ı aradım, sistem üzerinden sesli yanıtla iptal talebi verdim; ancak üzerinden yaklaşık 5 gün g...

İstanbul Sancaktepe Abdurrahmangazi Mahallesi Florya Sokak’ta ikamet ediyorum. Yaklaşık 01.07.2025 tarihinden bu yana, yani 9 aydır Türk Telekom’dan ev interneti altyapısının getirilmesini bekliyorum ancak hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı. Defalarca talep oluşturmama rağmen bana somut bir çözüm sun...

Sürat Kargo Sadabad acentesi üzerinden 20616617372187 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 06/01 tarihinde kargom dağıtıma çıkarılmasına rağmen evde olmama karşın sisteme “evde bulunamadı” şeklinde not düşülmüş ve ürün tarafıma teslim edilmemiştir. Bugün 11/01 olmasına ra...

QNB’den bir iki ay önce kredi kullandım. Çektiğim kredi tutarı 200 bin tl civarında ve aylık 12 ay taksitli olarak ödemekteyim. Ancak aylık taksitler bütçemi ciddi şekilde zorluyor, ödemeleri artık rahatlıkla yapamıyorum. Bu durumu çağrı merkezi ve mobil uygulama üzerinden defalarca kez ilettim, öde...

11 Ocak gecesi İstanbul Fatih’te yaşadığım bir olay nedeniyle 112 Acil Çağrı Merkezi hakkında şikayetçiyim. Apartmanda gece 22.00’dan sabaha karşı 03.30’a kadar süren aşırı gürültü ve ses nedeniyle üç kez 112’yi aradım, ancak hiçbir şekilde ekip yönlendirilmedi ve tarafıma da herhangi bir gerekçe be...

10.01.2026 tarihinde Domino’s mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla Konutkent şubesi yerine Domino’s Ümitköy şubesinden, yanlış adrese olacak şekilde sipariş verdim. Hatanın farkına siparişi verir vermez vardım ve o andan itibaren siparişi iptal ettirebilmek için defalarca şubeye ulaşmaya çalıştım....

11.01.2026 sabahı Düzce Güven’in çağrı merkezini aradım. Telefona cevap verip sesimi duyduktan sonra yüzüme kapatan bir çağrı merkezi ile muhatap oldum. Bilet değişim talebimde ise değişimi yapıp koltuk numarasını söyledikten hemen sonra yine telefon yüzüme kapatıldı. Ancak ısrarla tekrar arayıp an...

Yaklaşık 15 gündür Altınşehir Mahallesi 323. Sokak No:1 Trilye Evleri Sitesi Evleri Sitesi b blokta sürekli elektrik sorunu yaşıyoruz. Binamızda bazı dairelerde elektrik varken bazı dairelerde hiç yok, asansör ise bu süreç boyunca hiç çalışmıyor. Şu anda da dairemizde elektrik yok, ne gelen var ne g...

Yaklaşık iki aydır Vodafone hattım üzerinden Myt Müzik (MHP/MHT Müzik olarak geçen servis) kullanıyorum. Reklamları kaldırmak için mobil ödeme yoluyla abonelik ücreti ödedim. Bir ayı sorunsuz kullandım, sonraki ay tekrar abone oldum. Aylık ücreti 10 TL olarak görmeme rağmen hattımdan yaklaşık 34 TL ...

Bizim İnternet ev interneti kullanıcısıyım. Kocaeli Darıca’daki adresimde yaklaşık 18 saattir internet hizmeti alamıyorum. Herhangi bir planlı bakım ya da arıza mesajı gelmediği için yaşanan kesintinin nedenini öğrenemiyorum. Dün geceden beri çağrı merkezlerini defalarca aradım, önce sürekli 20., 2...

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan 98778886 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemin iptali konusunda ciddi bir belirsizlik ve iletişimsizlik yaşıyorum. 31 Aralık günü sistem üzerinden ayrılma talebimi aldıklarına dair mesaj geldi ve aynı mesajda iletilen SMS linki üzerinden ayrılma formunu doldurup ...

Erzurum Palandöken Yunusemre Mahallesi’nde oturuyorum ve yaklaşık son 1 aydır aralıklı günlerde geceleri elektrik kesintileri yaşıyorum. Uyku apnesi hastasıyım ve sürekli olarak elektrikle çalışan bir cihaza bağlı uyumak zorundayım. Elektrik kesildiğinde cihaz tamamen devre dışı kaldığı için hem sağ...

Aras Kargo’nun internet sitesinden Shopier üzerinden verdiğim siparişimi takip etmek istedim; ancak “ilgili firma” bölümünde Shopier seçeneğinin bulunmadığını gördüm. Bu nedenle kargomun durumunu sistem üzerinden görüntüleyemiyorum ve iki gündür aynı sorun devam ediyor. Henüz çağrı merkezi ya da şu...

10 Ocak - 11 Ocak tarihleri için İstanbul Arnavutköy’de bulunan Shelton Airport Otel’e, Agoda’nın kendi uygulaması üzerinden 1686771557 numaralı rezervasyonla çift kişilik oda rezervasyonu yaptım. Otele gittiğimde, rezervasyonum olmasına rağmen otel sadece tek kişiyi alabileceklerini, çift kişi kona...